Co dělat, když Skype nefunguje

Máte problémy se Skype? Vyzkoušejte tyto 10 tipů, abyste mohli rychle volat

Pokud Skype nemůžete pracovat, existuje řada kroků k odstraňování problémů, které můžete sledovat, abyste zjistili, jaký je problém, a znovu spustit věci.

Možná je problém s mikrofonem nebo problém s nastavením zvuku a neslyšíte druhou osobu nebo vás neslyší. Nebo se možná nemůžete přihlásit do služby Skype, protože jste zapomněli heslo. Dalším důvodem může být, že vaše externí reproduktory nebo mikrofon již nefungují a potřebujete získat nový hardware . Možná se Skype nepřipojí.

Bez ohledu na problém existuje opravdu jen pár užitečných věcí, které jsme vyzkoušeli níže.

Poznámka: I když jste již postupovali některými z těchto kroků, proveďte je znovu v pořadí, které je zde vidíte. Nejprve vám zahájíme nejjednodušší a nejpravděpodobnější řešení.

Tip: Pokud máte problémy s videohovory HD se Skype, existuje řada dalších faktorů, které se dostanou do odstraňování problémů. Podívejte se, jak vytvořit videohovory s vysokým rozlišením se systémem Skype .

01 z 07

Resetovat heslo Pokud se nemůžete přihlásit ke Skype

Máte problémy s přihlášením do služby Skype? Chcete se přihlásit k problému? na webových stránkách společnosti Skype, abyste mohli procházet resetováním hesla Skype.

Zadejte e-mailovou adresu, kterou jste použili při prvním přihlášení ke službě Skype, a postupujte podle pokynů, abyste se dozvěděli, jak získat nové heslo a přihlásit se zpět, abyste mohli znovu zahájit video a zvukové hovory.

Pokud potřebujete nový Skype účet, můžete si jej vytvořit pomocí stránky Vytvořit účet.

02 z 07

Podívejte se, jestli ostatní mají problémy s Skype příliš

Není opravdu moc, jak opravit Skype, pokud to není váš problém opravit. Někdy se věci pokazí na konci programu Skype a jediná věc, kterou můžete udělat, je vyčkat.

Nejlepší způsob, jak zkontrolovat, zda je služba Skype špatně nebo zda se vyskytnou nějaké problémy se zprávou, je zkontrolovat Skype Status / Heartbeat. Pokud se vyskytne problém se systémem Skype, ovlivní to všechny platformy, ať už je to na webu, mobilním zařízení, laptopu, konzole Xbox atd.

Něco jiného, ​​co můžete udělat pro vyřešení problému Skype, je Check Down Detector a zjistěte, jestli ostatní uživatelé Skype hlásí, že Skype není v pořádku nebo má nějaký jiný problém s připojením.

Pokud se na jakémkoli webu projeví problém, nejspíše to znamená, že nejste jediný, kdo nemůže Skype používat. Počkejte asi hodinu a zkuste to znovu.

03 ze dne 07

Ujistěte se, že to není problém sítě

Skype nebude fungovat, pokud nemáte síťové připojení. To platí, pokud používáte aplikaci Skype na Wi-Fi z libovolného zařízení, ať už se jedná o web, telefon, počítač atd.

Pokud nemůžete otevřít webové stránky z kroku 1 nebo nic jiného nefunguje (vyzkoušejte Google nebo Twitter), pak pravděpodobně nefunguje celá vaše síť. Zkuste restartovat směrovač .

Pokud jiné webové stránky fungují normálně, důvod, proč společnost Skype nemůže volat, nebo proč dochází k upusteným hovorům, by mohla souviset s používáním šířky pásma .

Pokud je ve vaší síti více uživatelů, kteří současně používají internet, pozastavte nebo zastavte činnost těchto zařízení a zjistěte, zda Skype znovu začne pracovat.

04 z 07

Zkontrolujte nastavení zvuku a oprávnění Skype

Pokud neslyšíte druhého volajícího ve Skype, zkontrolujte, zda ostatní zdroje zvuku, například video YouTube, pracují tak, jak byste očekávali. Stačí si otevřít nějaké video, abyste zjistili, jestli to slyšíte.

Pokud se v aplikaci Skype vyskytne chyba přehrávání konkrétně (a nikoliv na YouTube atd.) A neslyšíte druhou osobu, s níž Skyping nesouhlasíte, nebo vás neslyší, musíte zkontrolovat, zda má Skype přístup k vaší reproduktory a mikrofon.

Skype pro počítače

Pokud používáte Skype v počítači, otevřete Skype a klepněte na klávesu Alt , abyste viděli hlavní nabídku. Poté přejděte do nabídky Nástroje> Nastavení zvuku a videa ....

1. Po otevření tohoto nastavení si všimněte oblasti hlasitosti pod mikrofonem . Když mluvíte, měli byste vidět, jak se barva rozsvítí, jak je vidět na obrázku.
2. Pokud mikrofon nefunguje se systémem Skype, klikněte na nabídku vedle mikrofonu a zjistěte, zda jsou k dispozici další možnosti. může být vybrán špatný mikrofon.
3. Pokud nejsou k dispozici další, ujistěte se, že je mikrofon připojen, zapnutý (pokud má vypínač) a má baterie (pokud je bezdrátový). Nakonec odpojte mikrofon a znovu jej připojte.
4. Chcete-li zkontrolovat zvuk v programu Skype, abyste se ujistili, že používáte pravé reproduktory, klepněte na položku Testovat zvuk vedle možnosti Reproduktory . Měli byste slyšet zvuk v náhlavní soupravě nebo reproduktorech.
5. Pokud při přehrávání vzorového zvuku neslyšíte nic, ujistěte se, že reproduktory nebo sluchátka jsou úplně otočeny (některé sluchátka mají tlačítka fyzické hlasitosti) a nastavení na obrazovce je 10 .
6. Je-li hlasitost v pořádku, zkontrolujte v nabídce vedle položky Reproduktory a zjistěte, zda existuje možnost vybrat jinou možnost, a potom znovu vyzkoušejte ukázkový zvuk.

Skype pro mobilní zařízení

Používáte-li aplikaci Skype na tabletu nebo telefonu, reproduktory a mikrofon jsou vestavěny do zařízení a nelze je ručně nastavit.

Nicméně stále existují řádná oprávnění, která Skype potřebuje k používání mikrofonu, a pokud je nemá, nebude nikomu slyšet, co říkáte.

Na zařízení iOS se objevují jako dotyky iPhones, iPads a iPod:

1. Přejděte do aplikace Nastavení .
2. Přejděte úplně dolů na Skype a klepněte na něj.
3. Ujistěte se, že je možnost Mikrofon zapnutá (bublina je zelená), aby Skype mohl přistupovat k mikrofonu vašeho přístroje. Stačí klepnout na tlačítko napravo, pokud ještě není zelené.

Aplikace Android mohou Skype umožnit přístup k mikrofonu takto:

1. Otevřete Nastavení a poté Správce aplikací .
2. Najděte a otevřete aplikaci Skype a poté oprávnění .
3. Přepněte volbu Mikrofon do zapnuté polohy.

05 z 07

Zkontrolujte nastavení a oprávnění videa Skype

Problémy s tím, jak Skype přistupuje k fotoaparátu, mohou být důvodem, proč osoba, se kterou jste se Skypingem, nevidí vaše video.

Skype pro počítače

Pokud video Skype nefunguje na vašem počítači, otevřete nastavení videa ve službě Skype pomocí položky nabídky Nástroje> Nastavení zvuku a videa ... ( stisknutím klávesy Alt, pokud se nezobrazuje nabídka Nástroje), a pak přejděte dolů na položku v sekci VIDEO .

Pokud je webová kamera správně nastavena, měl by se zobrazit obrázek v tomto poli. Pokud nevidíte živé video sami před kamerou:

• Zkuste odpojit a znovu připojit webkameru, pokud je externí
• Ujistěte se, že fotoaparát není fyzicky blokován
• Použijte nabídku napravo od oblasti "Fotoaparát" v nastavení a vyberte jinou kameru, pokud máte více než jednu

Skype pro mobilní zařízení

Pokud video Skype nefunguje na zařízení iPad, iPhone nebo jiném zařízení se systémem iOS:

1. Přejděte do aplikace Nastavení a Skype ze seznamu najděte.
2. V tom případě zapněte přístup k fotoaparátu, pokud ještě není.

Pokud používáte zařízení s operačním systémem Android:

1. Spusťte aplikaci Nastavení a najděte Správce aplikací .
2. Otevřete možnost Skype a poté z tohoto seznamu vyberte možnost Oprávnění .
3. Povolte volbu Fotoaparát .

Pokud zařízení stále nedovoluje používat video ve službě Skype, nezapomeňte, že je snadné přepínat mezi přední a zadní kamerou. Pokud je telefon na stole, nebo ho držíte určitým způsobem, může to zcela zablokovat a vypadat, že kamera nefunguje.

• Během hovoru zkuste klepnout na tlačítko pro přepínání malých fotoaparátů, které chcete přepínat mezi přední a zadní kamerou.
• Pokud právě neprovozujete hovor, můžete pomocí funkce Fotoaparát otestovat video ze zařízení.

06 z 07

Proveďte zkušební hovor ve Skype

Nyní, když jste se ujistili, že hardware je zapnutý a povolený v aplikaci Skype, je čas provést testovací zvukový hovor.

Testovací volání ověří, že můžete slyšet přes reproduktory, stejně jako mluvit přes mikrofon. Budete slyšet, jak zkušební služba bude mluvit s vámi a pak vám bude dána příležitost nahrát zprávu, která vám může být přehrána.

Můžete provést zkušební hovor z vašeho mobilního zařízení nebo počítače prostřednictvím služby Echo / Sound Test Service . Vyhledejte uživatelské jméno echo123, pokud jej nezobrazíte ve vašich kontaktech.

V pracovní verzi systému Skype přejděte na příkaz Soubor> Nový hovor ... a vyberte položku Echo ze seznamu kontaktů. Totéž platí pro mobilní zařízení - pro vyhledání a klepnutí na tento kontakt použijte nabídku Hovory .

Pokud během hlasového testu neslyšíte hlas, nebo se vaše nahrávání nezačne přehrávat a vy jste se dozvěděli, že je problém se zařízením pro záznam zvuku, zopakujte výše uvedené kroky a ujistěte se, že hardware pracuje správně a správně.

V opačném případě pokračujte krokem 7 níže pro některé další možnosti.

Poznámka: Můžete také použít kontakt Echo / Sound Test Service pro vyzkoušení videohovoru, ale to vše opravdu dělá, když uvidíte své vlastní video během zvukového hovoru. To je další způsob testování videohovorů Skype.

07 z 07

Pokročilé kroky pro odstraňování potíží se službou Skype

Přeinstalujte Skype

Pokud po vyřešení výše uvedených kroků odstraňování problémů stále nemůžete Skype pracovat a rozhodně není problém se službou Skype (krok 2), zkuste odstranit aplikaci nebo program a znovu ji nainstalovat.

Pokud potřebujete pomoc s přeinstalováním aplikace Skype v počítači, podívejte se do části Jak správně přeinstalovat software v systému Windows .

Když odeberete Skype a nainstalujete nejnovější verzi, v podstatě resetujete program a všechna jeho spojení s fotoaparátem a mikrofonem, což by mělo vyřešit všechny problémy. Poté budete muset ještě jednou postupovat výše popsaným způsobem, abyste se ujistili, že nové připojení jsou správně nastaveny.

Určitě byste měli chytit nejčerstvější kopii programu Skype, pokud můžete používat Skype běžně prostřednictvím webové verze, ale ne verze pro stolní počítače. Pokud webová kamera a mikrofon pracují přes váš webový prohlížeč v pohodě, pak je problém s offline verzí, které je třeba postarat prostřednictvím přeinstalace.

Navštivte oficiální stránku Skype Download, kde získáte nejnovější verzi na vašem telefonu, tabletu, počítači, konzoli Xbox atd.

Aktualizovat ovladače zařízení

Pokud Skype stále neumožňuje volat nebo přijímat video a používáte Skype v systému Windows, měli byste zvážit kontrolu ovladače zařízení pro webovou kameru a zvukovou kartu.

Pokud je něco v nepořádku, pak vaše kamera a / nebo zvuk nebude fungovat nikde , včetně Skype.

Informace o aktualizaci ovladačů v systému Windows naleznete v nápovědě.

Ověřte, zda funguje mikrofon

Pokud váš mikrofon nakonec nepracuje, vyzkoušejte to pomocí Online Mic Test. Pokud vám to nedovolí ani promluvit, pak už váš mikrofon pravděpodobně nepracuje.

Výměna mikrofonu by byla v tomto okamžiku dobrým nápadem za předpokladu, že je to externí mikrofon. Pokud tomu tak není, vždy jej můžete přidat.

Zkontrolujte systémový zvuk

Pokud nemůžete slyšet zvuk nikde jinde na internetu, reproduktory jsou připojeny (pokud jsou externí) a ovladače zvukových karet jsou aktualizovány a pak zkontrolujte, zda operační systém blokuje zvuk.

Můžete to provést v systému Windows klepnutím na ikonu malého objemu vedle hodiny; zvětšete hlasitost tak vysoko, jak to může udělat pro testovací účely, a zkuste znovu používat Skype.

Pokud jste v mobilním zařízení, otevřete aplikaci Skype a poté pomocí tlačítek hlasitosti na boční straně zkontrolujte, zda je telefon nebo tablet zapnutý.

Poznámka: Pokud jste sledovali všechno na této stránce, abyste zjistili, že zkušební volání funguje dobře a můžete vidět vlastní video, pravděpodobně je ten pravděpodobné, že vám nějaký Skype problém spočívá. Nechte druhou osobu postupovat podle těchto kroků také proto, že je nyní pravděpodobně problémem na jejich straně.