Pokud Cortana zmizí, jedna z těchto řešení ji přivede zpět
Windows Cortana je virtuální digitální asistent společnosti Microsoft. Většinou je on-line a s radostí pracovat. Ale někdy přestane pracovat, často pro (což vypadá), žádný důvod vůbec. Možná neodpovídá na "Hej Cortaně", jako ona. Možná je úplně pryč AWOL z hlavního panelu nebo Připomenutí nefungují. Možná, že nikdy nefungovala! Cokoli se stane s Cortanou, nejdříve restartujte zařízení a zkuste to řešení.
01 z 08
Zapněte Cortanu a znovu nastavte mikrofon
Cortana může fungovat pouze v případě, že je povolena, a ona může slyšet jen váš hlas, pokud je k dispozici mikrofon. Pokud není povolena, můžete také zjistit, že tlačítko Windows nefunguje. Ověření Cortany je povoleno v nastavení Cortana:
- Na hlavním panelu v okně Hledat zadejte Cortanu .
- Ve výsledcích klikněte na položku Cortana a nastavení vyhledávání (v nastavení systému).
- Ověřte, zda jsou povoleny následující možnosti:
- Nechte Cortanu odpovědět na "Hey Cortana", abyste mluvili s Cortanou.
- Odpovězte, když někdo říká "Hej Cortana" a nechte někdo mluvit s Cortanou.
- V případě potřeby použijte Cortanu, když je moje zařízení uzamčeno .
- Pod mikrofonem a ujistěte se, že mě Cortana slyší , klepněte na tlačítko Začínáme .
- Pomocí průvodce nastavíte mikrofon.
- Pokud se vyskytnou problémy, nechte je vyřešit .
02 z 08
Opravte potíže s účtem Microsoft
Pokud nabídka Start nefunguje nebo se zobrazí chybová chyba v nabídce Start, může to být problém s vaším účtem Microsoft. Řešení tohoto problému po odhlášení a přihlášení znovu může vyřešit. Chcete-li zjistit, zda váš účet Microsoft způsobuje problém:
- Klepněte na tlačítko Start .
- Klikněte na ikonu uživatele .
- Klikněte na položku Odhlásit se .
- Přihlaste se znovu pomocí účtu Microsoft.
- Pokud se problém nevyřeší, restartujte zařízení .
03 ze dne 08
Kontrola aktualizací
Společnost Microsoft má k dispozici aktualizace s cílem vyřešit známé problémy s Cortanou. Instalace těchto aktualizací okamžitě řeší související problémy. Aktualizace systému Windows 10 pomocí služby Windows Update:
- Na hlavním panelu v okně Hledat zadejte příkaz Zkontrolovat aktualizace .
- Klepněte na položku Zkontrolovat aktualizace (v systémových nastaveních) ve výsledcích.
- Klepněte na volbu Kontrola aktualizací a počkejte na dokončení procesu.
- Restartujte zařízení , a to i v případě, že nebudete vyzváni.
Poznámka: Cortana pracuje se specifickými jazyky, jako je angličtina nebo španělština, ale ne každý jazyk. Váš počítač musí podporovat a být konfigurován s nabídnutými regiony, aby Cortana pracovala. Dodatečné jazyky mohou být zahrnuty prostřednictvím aktualizací. Chcete-li zobrazit nejnovější seznam podporovaných jazyků, navštivte stránku Microsoft.
04 ze dne 08
Spusťte Poradce při potížích s nabídkou Start
Společnost Microsoft nabízí nástroj pro odstraňování potíží se systémem Windows 10 Start Menu, který vyhledá a řeší známé problémy s nabídkou Start a Cortana. Často když Cortana nefunguje, tlačítko Start také nefunguje správně, tedy název.
Zde je jeho použití:
- Přejděte na stránku Poradce při potížích v nabídce Start v systému Microsoft.
- Klepněte na položku Vyzkoušejte nástroj pro řešení potíží a klepněte na položku Nástroj pro řešení potíží v nabídce Start .
- Klikněte na stažený soubor a klikněte na tlačítko Další . Jak zjistíte, že tento soubor závisí na používaném webovém prohlížeči.
Pokud dojde k potížím, nechte nástroj pro odstraňování problémů opravit a potom klepněte na tlačítko Zavřít .
05 z 08
Restartujte proces Cortany
Proces Cortana Windows můžete zastavit a restartovat, pokud předchozí volby nevyřešily váš problém. Chcete-li službu restartovat:
- Podržte klávesu Ctrl + klávesu Alt + tlačítko Del na klávesnici. Otevře se Správce úloh.
- V případě potřeby klikněte na Další podrobnosti .
- Na kartě Procesy vyhledejte Cortanu a klikněte na ni jednou.
- Klepněte na tlačítko Ukončit úlohu .
- Restartujte zařízení .
06 z 08
Zakázat antivirový software
Existují známé neslučitelnosti s programem Cortana a některými antivirovými programy. Používáte-li antivirovou nebo antivirovou aplikaci třetích stran, deaktivujte ji pomocí uživatelského rozhraní, které je s ním nabízeno. Pokud je problém vyřešen vypnutím tohoto softwaru, zvažte odinstalování a používání softwaru Windows Defende r namísto toho. Windows Defender je dodáván se systémem Windows 10 a pracuje s Cortanou, ne proti ní.
Odinstalování antivirového programu od jiného výrobce:
- Na hlavním panelu v okně Hledat zadejte Ovládací panely .
- V Ovládacích panelech klepněte na položku Odinstalovat program .
- V seznamu programů, které se zobrazí, klikněte na antivirový program jednou a klikněte na Odinstalovat .
- Probíhá proces odinstalace .
- Restartujte zařízení .
07 z 08
Znovu nainstalujte Cortanu
Pokud žádná z výše uvedených možností nefunguje, přeinstalujte Cortanu na zvýšené výzvě PowerShell:
- Na klávesnici stiskněte klávesu Windows + X a pak stiskněte tlačítko A.
- Klepnutím na tlačítko Ano povolíte otevření modulu PowerShell.
- Zadejte příkaz níže, vše na jednom řádku: Get-AppXPackage -AllUsers | Foreach {Přidat-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Zaregistrovat "$ ($ _. InstallLocation) \ AppXManifest.xml"}. (Na konec příkazu nezadávejte žádné období.)
- Stiskněte klávesu Enter a počkejte, dokud se proces dokončí.
08 z 08
Resetujte počítač
Pokud se žádná z výše uvedených možností nepodaří opravit Cortanu, pravděpodobně budete muset počítač resetovat nebo jej vzít technikovi. Možnost obnovení naleznete v části Start> Nastavení> Aktualizace a zabezpečení> Obnovení . Stačí kliknout na tlačítko Obnovit a postupovat podle pokynů . Tímto obnovíte Cortanu opětovným instalováním systému Windows a nejlépe se použije jako poslední možnost.