FCC brání monopolům v komunikaci a přijímá stížnosti
Federální komise pro komunikaci je nezávislý orgán, který působí v USA a je přímo odpovědný Kongresu. Úlohou FCC je regulovat rozhlasové, televizní, drátové, satelitní a kabelové komunikace na území USA a USA.
Funkce FCC
Některé funkce FCC jsou:
- Podporovat inovace a hospodářskou soutěž v oblasti širokopásmových služeb
- Informujte spotřebitele a uživatele o telekomunikačních výrobcích, službách a předpisech
- Zajistěte konkurenční rámec pro rychle se měnící komunikační možnosti
- Zabraňte monopolům v komunikaci
- Prosazovat a udržovat předpisy, jako je zákon o komunikacích
- Představte USA v mezinárodních záležitostech komunikace
- Regulace rozhlasových, televizních a satelitních stanic a služeb
- Buďte odpovědní za pravidla a zásady týkající se telefonních společností, včetně poskytovatelů služeb VoIP
- Předsedněte právním slyšením a rozhodnutím o záležitostech týkajících se komunikace
Rozsah působnosti FCC
FCC pracuje na různých frontách. Rozsah, v němž působí, zahrnuje otázky související s televizními službami; telefonní služby včetně služby Voice over IP nebo internetové telefonie; internet, jeho využívání a poskytování služeb souvisejících s ním; rozhlasové služby a jaké vysílání; komunikační přístup pro osoby se zdravotním postižením; a komunikaci v nouzových situacích.
FCC na svém webu spravuje Centrum pro stížnosti spotřebitelů, kde můžete podat stížnost nebo sdílet zkušenost.
Zde jsou některé scénáře, ve kterých FCC přijímá Vaše stížnosti:
- Rozhlasový kanál vysílá program, který obsahuje urážlivý materiál, jako jsou slova narušená rasismem, sexismem nebo jiným rušivým prvkem
- Televizní program pro děti zobrazuje obscénnost způsobem, který ruší mladé diváky a rodiče. (Jakákoli akce FCC je omezena na americké území. Zahraniční produkce mohou být zakázány pouze proto, aby byly vysílány.)
- Společnost VoIP odmítá přenést číslo uživatele navzdory možnosti. Obvykle se při přepnutí z tradiční telefonní služby na službu VoIP chcete přenést své číslo. Portování je proces, ve kterém si stáváte s vaším stávajícím telefonním číslem novou službu VoIP, takže lidé ji mohou používat k tomu, aby vám zavolali nezávisle na změně služby. Toto se nazývá přenositelnost telefonních čísel .
Co FCC dělá v případě porušení
FCC poskytuje kanály pro podávání stížností týkajících se otázek spadajících pod její jurisdikci. Nejlepší způsob je prostřednictvím Centra spotřebitelských stížností společnosti FCC, která obsahuje užitečné pokyny. Poté, co podáte stížnost, můžete ji sledovat on-line v celém svém průběhu a kontrolovat aktualizace, které se jí týkají.
FCC zvládá stížnosti případ od případu. Ačkoli nejsou všechny stížnosti vyřešeny ke spokojenosti stěžovatele a všech zúčastněných stran, každý z nich slouží jako užitečná informace.
FCC nemá pravomoc zrušit licence nebo poslat lidi do vězení, ačkoli některé vážné případy mohou být předány orgánům, které to mohou udělat. FCC může uložit pokuty a ovlivnit reputaci společnosti. Obvykle jsou problémy vyřešeny s co nejmenší možnou škodou.
Problémy, které nejsou v pravomoci FCC
Problémy související s falešnou reklamou, voláním dluhů, podvody a klamavými obchodními praktikami nespadají do kompetence komise.
Pokud podáte stížnost na telekomunikaci nebo stížnost na poskytnutí služby, sdělí FCC vaši stížnost poskytovateli, který má k vám odpovědět 30 dní.
Váš stát zpracovává stížnosti týkající se jiných služeb než telekomunikace, pohřbených telefonních nebo kabelových drátů, nedostatek oznamovacího tónu na místní telefonní službě a fakturaci a služby prostřednictvím satelitních nebo kabelových TV.