Aardvark byl nepřekonatelnou službou, která společnost Google koupila v roce 2010 za 50 milionů dolarů. Stalo se ještě dalším selháním v hledání Google na dominanci v sociálních médiích.
Uživatelé registrovaní na účet a označené oblasti odborných znalostí, se záměrem většinou odpovědět na rychlé otázky z vrcholu jejich hlav. Všichni uživatelé by pak mohli položit otázky, které by byly zaměřeny na lidi, kteří teoreticky měli nějaké odborné znalosti v této oblasti. Aardvark se spoléhal hlavně na rychlé zasílání zpráv a používal e-mail jako sekundární kontaktní metodu. Toto kontrastovalo s dalšími otázkami, jako je Yahoo! Odpovědi a Answerbag, které byly založeny na webu.
Aardvark také umožnil používat vaše sociální spojení pro zařazování otázek, takže vaše Facebook, Gmail a další kontakty by byly importovány a upřednostněny pro odpovědi, ale pouze v oblastech, kde měli odborné znalosti. Toto směrování otázek pro odborníky bylo také docela inovativní pro produkt.
Dřívější pokus společnosti Google na službu otázky a odpovědi, Google Answers , byl jednou z prvních iniciativ společnosti Google, jak se dostat do řezu. Na rozdíl od odpovědí Google, které zaplatili lidem za výzkum a odpovědi na otázky, Aardvark se spoléhal na nezaplacené odborníky a na jejich sociální ochotu reagovat na otázky ostatních. Aardvark také může okamžitě poslat zprávu uživatelům s novými otázkami nebo odpověďmi, nebo je poslat e-mailem , aby se pokusili zapojit je do služby.
Google se na chvíli snažil vytvářet dobré sociální služby a to byl jeden z mnoha neúspěšných pokusů o tuto cestu, i když by se dalo tvrdit, že získávání lidí za produktem může sloužit lépe než samotný produkt.
Proč se to nepodařilo
Oficiálně společnost Google právě uvedla, že vypíše mnoho menších projektů, aby zjednodušila uživatelskou zkušenost Google. Připojil se k velmi dlouhému seznamu produktů, které byly vypnuté ve stejnou dobu, nebo se jejich funkce zhroutila do vlastností jiných, populárnějších projektů Google.
Tým Aardvark byl převážně přesunut do služby Google+ .
Nebylo to, že by to bylo špatné. Byl to jen výrobek, který se na vás spíše namísto růstu. Byl to nepříjemný čas.
Na chvíli byste mohli odpovědět na rychlé otázky několikrát za den, abyste měli pocit. Pak byste dostali neustálé okamžité zprávy, které by vám řekly, že máte novou otázku. Příležitostně byste dostali upomínkové e-maily. Pokud jste neměli žádné otázky, je to takový vztah, který se velmi rychle rozvine. Byl byste vidět stálý proud otázek a výzvy a odpovědi na tyto otázky. Nebyla žádná povinnost odpovídat na každou otázku, ale pořád se jim dostalo spousty času.
Nevíme, jestli byla naše zkušenost typická, ale pochybujeme, že to bylo všechno atypické. S největší pravděpodobností lidé měli tendenci být buď posluchači, nebo odpověděli, a po chvíli se může skutečně cítit jako vztah mezi parazity a hostitele místo společenské zkušenosti. Přidejte odvážný aardvark, který vás automaticky sděluje, dokud neuvidíte, jak tuto službu vypnout, a je to recept na obtěžování.
Aardvark může mít vliv na metody davů, které se používají v jiných službách Google, ale samotná služba Aardvark byla odkoupena do laboratoří Google po akvizici a zabita spolu s mnoha dalšími projekty Google Labs.