Mezinárodní cestování je vzrušující, ale pokud si nejste opatrní, vaše mezinárodní cesta může zahrnovat iPhone datové poplatky za roaming, které přidávají až stovky nebo tisíce navíc na váš měsíční telefonní účet. Nejedná se o izolované incidenty, jak dokládají mnoho iPhone horizontálních datových roamingových webových stránek.
Ale právě proto, že se tyto poplatky objeví na vašem účtu, neznamená to, že jste s nimi uvízli. Tyto pokyny vám pomohou zpochybnit poplatky, a pokud budete trpěliví a šťastní, možná nebudete muset platit.
Co způsobuje velké účty za roaming
Ve výchozím nastavení jsou měsíční plány, které iPhone kupují pro volání a používání dat na svých telefonech, pouze pro použití v jejich zemi. Pokud nemáte konkrétní plán s mezinárodními funkcemi, volání nebo používání dat mimo domovskou zemi není součástí měsíčního poplatku. V důsledku toho, když jedete do jiné země a začnete používat svůj iPhone, okamžitě jste v režimu "roamingu" (tedy roaming mimo domovskou zemi a mimo domovskou síť). Telekomunikační společnosti účtují v době roamingu neúměrné poplatky za hovory a data - a to způsobuje šokující vysoký poplatek po cestách.
S TÝMEM: Cestování do zámoří? Ujistěte se, že získáte mezinárodní plán společnosti AT & T
Jak bojovat proti iPhone Roaming účty
Anonymní čtenář poskytl tyto tipy, které jsem považoval za dost dobré,
1) Vytvořte čistý seznam s následujícími informacemi:
- Název účtu a číslo
- Typ plánu
- Plánování zahrnutí / vlastností
- Plánujte doplňky, které jste přidali
- Sporná částka (jak v dolaru, tak v datech, které byly použity)
2) Zkompilujte všechny své dokumenty, abyste podpořili výše uvedený seznam, tj. Smlouvu s původním telefonem, účet, který napadnete atd.
3) Na jiném listu papíru napište přesně důvod, proč jste účet zpochybnili (nemám peníze, nemůžu zaplatit, je to směšné, atd. NENÍ přijatelné důvody). Přijatelné důvody zahrnují nesprávné poplatky, zavádějící informace nebo rady atd.
4) Napište svůj plán útoku. Například e-mailový zákaznický servis; pokud se to nepodaří kontaktovat spotřebitelské záležitosti / ochranu; pokud se to nepodaří, vyhledejte právní poradenství.
5) Napište návrh e-mailu. Zahrnout všechny relevantní podrobnosti o účtu, spornou částku, důvody, proč máte spory a jaké rozlišení požadujete.
Uveďte, jaký krok budete podniknout, pokud zjistíte, že jejich odpověď není uspokojivá. Neohrožujte, informujte. Například "kontaktoval jsem záležitosti týkající se spotřebitelů a do té doby, než přijdu nepřijatelnou odpověď, budu pokračovat dál". Do konce vašeho e-mailu uvedte také následující řádek: "Chtěl bych pokračovat ve veškeré korespondenci související s touto záležitostí prostřednictvím e-mailu, takže mám přesný a úplný záznam našich rozhovorů."
6) Znovu si přečtěte návrh e-mailu. Neohrožujte, nepoužívejte zneužívající nebo špinavý jazyk. Získejte někoho jiného, abyste si ho přečetli a poskytli zpětnou vazbu. Je zdvořilé, pevné a jasné? Vysvětlili jste přesně, o čem se zpochybňujete a proč? Slova jako zavádějící, pobuřující, znechucení jsou všichni silní a evokující slova, zahrnují je, pokud je to vhodné a vhodné.
7) Pošlete svůj e-mail na oddělení stížností a počkejte na odpověď. Pokud zavoláte, stačí uvést, že o této záležitosti nebudete diskutovat po telefonu a veškerá korespondence by měla být zaslána emailem, jak je uvedeno. Pokud jste neobdrželi odpověď po uplynutí 5 pracovních dnů, odešlete e-mail znovu.
8) Když odpovědi společnosti rozhodnou, zda je jejich odpověď
- přijatelné a rozumné (dostali jste to, co jste chtěli)
- nepřijatelné, ale přiměřené (nabídli vám slušnou dohodu)
- nepřijatelné a nepřiměřené (nebudou jednat).
Nyní se musíte rozhodnout, zda budete mít pouze číslo 1 nebo číslo 1 a číslo 2. Je důležité rozhodnout, kdy stojí za přijetí. Možná není cena, máte na mysli, ale spíše princip.
9) Pokud nedostanete uspokojivou odpověď, informujte o tom společnost. Vysvětlete, proč to není dost dobré, a znovu je informujte, že se zabýváte záležitostmi spotřebitelů. Nyní podávejte stížnost prostřednictvím vašeho orgánu spotřebitelských záležitostí a odveďte ho odtamtud.
10) Nakonec se obraťte na právní poradenství a pokračujte v něm. (Zásada!)
Uchovávejte záznam o VŠECH (včetně e-mailů). Buďte připraveni bojovat za její princip. Budete narazit na několik silničních bloků, spoléhají na to, že jste se vzdal. Buďte klidní, zdvořilí a rozumní.
Děkujeme čtenáři, který vám poslal tyto užitečné informace.
SOUVISEJÍCÍ: 8 způsobů, jak zlepšit své roadtrips s iPhone a Apps
Způsoby vyloučení poplatků za datová roaming
Nejlepší způsob, jak se vyhnout zpochybnění účtování datového roamingu, je vyhnout se roamingu na prvním místě. Jedním z jednoduchých způsobů, jak to udělat, je získání mezinárodního datového plánu od telefonní společnosti, než odjedete na výlet. Stačí se obrátit na telefonní společnost a mohou vám pomoci.
Případně se můžete podívat na tipy, jak se těmto účtům vyhnout tím, že změníte nastavení v telefonu, a přečtěte si 6 způsobů, jak se vyhnout velkým účtům roamingových dat iPhone .