Microsoft herní konzola Xbox One obsahuje možnost "Testování síťových připojení" na obrazovce Síť. Výběr této možnosti způsobí, že konzola spustí diagnostiku, která vyhledává technické problémy s konzolou, domácí sítí, internetem a službou Xbox Live . Když je vše nakonfigurováno a běží tak, jak by mělo, testy se normálně dokončují. Pokud je zjištěn problém, testovací protokoly však hlásí jednu z mnoha různých chybových zpráv, jak je popsáno níže.
Nelze se připojit k bezdrátové síti
Při nastavení části domácí sítě Wi-Fi komunikuje konzola Xbox s širokopásmovým směrovačem (nebo jinou síťovou branou ) k internetu a Xbox Live. Tato chyba se zobrazí, když herní konzola nemůže provést připojení Wi-Fi. Chybová obrazovka konzoly Xbox One doporučuje, aby při řešení tohoto problému došlo k cyklu napájení pomocí zařízení směrovače (brány). Pokud správce směrovače nedávno změnil heslo sítě Wi-Fi ( klíč zabezpečení bezdrátové sítě), měl by být Xbox One aktualizován novým klíčem, aby se předešlo budoucím selháním připojení.
Nelze se připojit k serveru DHCP
Většina domovských směrovačů používá protokol DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) pro přiřazování adres IP klientským zařízením. (Zatímco domácí síť může v konceptu používat počítač nebo jiné místní zařízení jako server DHCP, směrovač obvykle slouží tomuto účelu.). Xbox One ohlásí tuto chybu, pokud není schopen vyjednávat se směrovačem prostřednictvím protokolu DHCP.
Chybová obrazovka konzoly Xbox One doporučuje uživatelům napájení cyklu svého směrovače , který může pomoci s dočasnými chybami DHCP. V extrémnějších případech, zejména pokud stejný problém ovlivňuje více klientů kromě konzoly Xbox, může být požadován úplný reset routeru .
Nelze získat adresu IP
Tato chyba se objeví, když Xbox One může komunikovat se směrovačem prostřednictvím protokolu DHCP, ale na oplátku neobdrží žádnou adresu IP. Stejně jako výše uvedená chyba serveru DHCP, chybová obrazovka Xbox One doporučuje napájení cyklu směrovače obnovit z tohoto problému. Směrovače nemohou vydat adresy IP ze dvou hlavních důvodů: všechny dostupné adresy již používají jiné zařízení nebo směrovač nefunguje. Správce může (prostřednictvím konzoly směrovače) rozbalit rozsah adres IP v domácí síti, aby se vypořádal s případy, kdy nejsou pro Xbox k dispozici žádné adresy
Nelze se připojit s automatickou adresou IP
Xbox One ohlásí tuto chybu, pokud se může dostat k domácímu směrovači prostřednictvím protokolu DHCP a obdrží adresu IP, ale připojení k routeru přes tuto adresu nefunguje. V této situaci obrazovka s chybami Xbox One doporučuje uživatelům nastavit herní konzoli se statickou adresou IP , která může fungovat, ale vyžaduje pečlivou konfiguraci a nevyřeší základní problém s automatickým přiřazením IP adresy.
Nelze se připojit k Internetu
Pokud všechny aspekty připojení Xbox-to-router správně fungují, ale herní konzole stále nemůže na Internetu, dojde k této chybě. Obvykle se chyba vyvolá obecným selháním domácí služby v Internetu, například dočasným výpadkem na konci poskytovatele služeb.
DNS nerozpoznává názvy serverů Xbox Server
Chybová stránka Xbox One doporučuje, aby se tento problém vypořádal se směrovým napájením. To může vyřešit dočasné závady, kdy směrovač nesprávně sdílí nastavení lokálního systému DNS (Domain Name System) . Problém může však být způsoben také výpadky v případě služby DNS poskytovatele internetového připojení, kde restartování routeru nepomůže. Někteří lidé doporučují konfigurovat domácí sítě, aby se vyhnuli tomuto scénáři pomocí služeb Internetu DNS třetích stran.
Připojte síťový kabel
Tato chybová zpráva se zobrazí, pokud je konzola Xbox One nakonfigurována pro kabelovou síť, ale žádný ethernetový kabel nebyl rozpoznán v portu Ethernet konzoly.
Odpojte síťový kabel
Pokud je konzola Xbox One nakonfigurována pro bezdrátovou síť a kabel Ethernet je také připojen do konzoly, zobrazí se tato chyba. Odpojením kabelu se vyhnete zmatení konzoly Xbox a umožní její rozhraní Wi-Fi fungovat normálně.
Existuje problém s hardwarem
Porucha hardwarové konzoly Ethernet hardware spustí tuto chybovou zprávu. Změna z konfigurace pomocí drátové sítě do bezdrátové sítě může tento problém vyřešit. V opačném případě může být nutné odeslat Xbox do opravy.
Je zde problém s vaší IP adresou
- Pokud je položka Xbox One nastavena se statickou adresou IP, kterou domácí směrovač nemůže použít (obvykle proto, že je mimo rozsah IP směrovače), může se zobrazit tato chybová zpráva. Návrhu chybné stránky Xbox One zkusit změnit číslo kanálu Wi-Fi platí, pokud Xbox používá dynamické (DHCP) adresování. Scénář, v němž se Xbox omylem připojí k sousednímu směrovači, získá jinou adresu IP a vrátí zpět své připojení zpět na správný domovský směrovač, může způsobit stejnou chybu.
Nejste připojeni
Tato zpráva se zobrazí při použití kabelového připojení, kde připojení Ethernet nefunguje správně. Každé konce kabelu znovu zasuňte do jeho portu Ethernet, abyste zajistili pevné elektrické kontakty. V případě potřeby proveďte test pomocí alternativního kabelu Ethernet , protože kabely se mohou časem zkrátit nebo narušit. V nejhorším případě by však mohlo dojít k poškození portu Ethernet na konzole Xbox One (nebo směrovači na druhém konci), což by vyžadovalo profesionální opravu herní konzole (nebo směrovače).
Váš bezpečnostní protokol nebude fungovat
Tato zpráva se objeví, když volba protokolu Wi-Fi pro domácí směrovač není kompatibilní s příchutěmi WPA2 , WPA nebo WEP, které Xbox One podporuje.
Konzola je zakázána
Modding (manipulace s) herní konzoly Xbox One může spustit společnost Microsoft, aby ji natrvalo zakázala připojit se ke službě Xbox Live. Kromě kontaktování týmu Xbox Live Enforcement a pokání za špatné chování nelze s touto konzolou Xbox One nic provést a obnovit jej na živé (i když další funkce mohou stále fungovat).
Nejsme si jisti, co je špatné
Naštěstí se tato chybová zpráva vyskytuje zřídka. Pokud ji obdržíte, zkuste najít přítele nebo člena rodiny, který ho viděl předtím, a má návrh, co má dělat. Buďte připraveni na dlouhé a obtížné řešení potíží zahrnující zákaznickou podporu plus zkušební a chyba jinak.