Proč společnosti implementují monitorovací software?

Počet společností využívajících monitorovací software a zařízení se zvyšuje. Mnozí zaměstnanci, včetně telekomunikačních pracovníků, si možná ani neuvědomují, že jsou sledováni.

Softwarové programy instalované v systémech, které mohou sledovat používání internetu, navštívené webové stránky, odeslané e-maily a jaké zprávy nebo programy zaměstnanec prohlíží. Klávesové zkratky a neaktivní terminály lze také sledovat.

Telefonní hovory - osobní hovory v USA nesmějí být sledovány - zaměstnavatel nesmí telefonovat o časových zásadách společnosti.

Je možné zaznamenat čísla vytočená z vašeho pobočky a délku hovoru. Některé systémy dokonce dokáží zaznamenávat příchozí hovory, pokud byli vytočeni přímo do telefonu.

Existují také programy, které mapují umístění mobilních pracovníků prostřednictvím svých mobilních telefonů nebo notebooků. Společnosti to používají k tomu, aby ověřily, že mobilní pracovníci jsou tam, kde by měli být.

Nejnovější vývoj

Co je to všechno?

Může být monitorován jakýkoli počítačový systém nebo PDA, který je vlastněn společností nebo telefonním systémem pod jejich kontrolou. Pokud náleží společnosti, pak mají právo kontrolovat a sledovat užívání daného majetku.

Jako mobilní pracovník se můžete divit, jaký dopad to může mít na vás. Pokud vlastníte své vlastní počítačové vybavení, není pravděpodobné, že by společnost mohla instalovat monitorovací software, ani by to nebylo v jejich právech. Pokud máte telefon nastaven tak, aby přijímal příchozí hovory prostřednictvím svého telefonního systému, nebo se připojujete k telefonnímu systému, abyste mohli odchozí hovory, můžete se řídit sledovanými hovory. To je jeden z důvodů, proč je druhá telefonní linka pouze pro obchodní účely dobrým nápadem. Telefonní číslo pro druhou telefonní linku nezveřejňujte ani nepoužívejte kdokoli mimo pracoviště.

Pokud používáte firemní vybavení, je to jiný příběh a mohou mít nainstalovaný monitorovací software ještě předtím, než získáte zařízení domů. Pokud máte také možnost používat počítač po několika hodinách pro surfování bez práce, pak musíte zjistit, zda společnost může "vypnout" monitorovací software.

Společnosti by měly získat právní poradenství, než se automaticky rozhodnou sledovat mobilní pracovníky. I když je zřejmé, že práce prováděné na místě mohou být sledovány, je to šedá oblast, kde se mobilní pracovníci zabývají.

Důležité body:

Použití počítače a monitorování telefonu jsou položky, které by měly být konkrétně zmíněny a podrobně popsány v telecommutingové dohodě.

Společnosti by měly zaměstnancům poskytovat podrobnosti o tom, co je sledováno. Měly by tyto informace zahrnovat do příruček pro zaměstnance, poskytovat štítky na terminálech s upozorněním, že systém je monitorován a / nebo mají pop-up obrazovky, když se lidé přihlašují do systému, aby je varovali, že jejich používání počítače je sledováno.

Ochrana společnosti

Zatímco to není skvělý pocit, vědět, že vše, co děláte s počítačem a telefonem, může být sledováno; společnosti musí přijmout opatření k ochraně před případnými soudními spory, které mohou vyplývat z používání zaměstnanců počítačů a telefonu.

Kde to stojí