01 z 10
Skvělé tipy pro firmy na Twitteru
Zatímco mnoho firem a dokonce i maminka a popové společnosti se ponořily, aby se připojily k záplavě podniků na Twitteru , mnozí si uvědomují tvrdě, že jejich marketing založený na Twitteru prostě nevyplácí.
Problémem, podle uživatelů Twitter , je potopa jednorozměrného tweets marketingového zboží bez skutečné souvislosti mezi obchodem a jeho následovníky.
"Lidé nejsou na Twitteru inzerováni," řekl Nathan Mathews, konzultant sociálních sítí pro Kuru Footwear, aktivní obuvnickou společnost v Salt Lake City v Utahu.
"Připojili se k Twitteru, aby se stali součástí větší rozhovor, který překračuje hranice, etnický původ, kultury a náboženství."
V těchto dnech Mathews chodí po řeči.
Pro stoupence Kuru na Twitteru, dialog, který Mathews káže, je přesně to, co oni fanoušci online očekávají od podnikání.
Spodní čára slouží zákazníkovi energicky, a to i na médiu jako Twitter, říká Mathews.
"Nezapomeňte, že pokud má zákazník největší zájem, pak kdykoli s ním budeme spolupracovat, ať už se jedná o potenciálního zákazníka nebo o současného zákazníka, je důležité, abychom jim pomohli s informacemi, které jsou pro ně nejrelevantnější."
Jste připraveni začít používat Twitter k zaujetí svých zákazníků? Věřte tomu nebo ne, pomocí Twitteru budovat své podnikání není tak těžké, jak by se mohlo zdát, a čas investice může být méně, než si myslíte.
Pokračujte v čtení, abyste se dozvěděli 9 obchodních strategií Twitter, které se učíme od podniků od pobřeží k pobřeží a dokonce i přes rybníky.
02 z 10
Č. 1: Staňte se obchodním expertem s obsahem Twitter
Titan Commercial, Chicago, Ill. (@titancommercial)
Chcete vytvořit své podnikání jako odborník na Twitter ? Pro společnost Titan Commercial každý den vyslovilo pro obchod na Twitteru vzrušující výsledky.
"Vymysleli jsme způsoby, jak zapojit stoupence. Jedním ze způsobů, proč jsme si mysleli, bylo mít" Titanovo slovo dne ", říká Emily VanderBeeková, marketingová ředitelka společnosti Titan Commercial, obchodní společnost pro zprostředkování nemovitostí v Chicagu.
Každý den VanderBeek stráví zhruba půlhodinu sledováním médií, aby vyhledávaly trendy na trhu, vytlačoval tweety do Twitter sledovatelů se zajímavými články a populární "Slovo dne".
Minimální časová investice, jak říká VanderBeek, přináší nejen větší postavení značky, neboť Titan Commercial se jako expert na Twitteru stává expertem, ale pravidelné zapojení následovníků přetváří Titanovo obsahové tweety.
Vytvořením zajímavého obsahu doufá, že následovníci z Twitteru a osoby zajímavé v nákupu či prodeji nemovitostí si budou pamatovat na "nepřetržité spojení" společnosti Titan, "řekl VanderBeek.
"Všechna konverze s potenciálním zákazníkem jsou prospěšná - takže Titan chtěl oslovit Twitter, aby jednotlivcům zůstal spojen s naší značkou, i když s nimi v té době s nimi nemůžeme obchodovat."
03 z 10
Č. 2: Zajistěte vynikající služby zákazníkům, získávejte zpětnou vazbu
Hummus Bros, Londýn, Velká Británie (@hbros)
Chcete lepší způsob, jak měřit zpětnou vazbu od zákazníků a poskytnout vynikající služby zákazníkům?
Podniky na Twitteru by se měly podívat na příklad Hummus Bros. v Londýně, kde lahodná miska humusu a vaší volby z hovězího, kuřecího, fazole a dalších zálivků není jediná věc, kterou restaurace podává.
Společnost, oblíbená u studentů, návštěvníků divadel, typů médií a profesionálů, nedávno přidala Twitter ke svému rostoucímu seznamu médií, které restaurace využívá k získání zpětné vazby od zákazníků, řekl Christian Mouysset z Hummus Bros.
Konečný výsledek, jak říká, není nic dobrého, protože společnost tráví více než tři hodiny týdně a zkoumá zkušenosti patronů k jejich umístění v Holbornu, Soho a srdci londýnské finanční čtvrti.
"Když si uvědomíme zákazníky, kteří si stěžovali, a strávili čas tím, že vysvětlíme, co budeme dělat jinak, abychom se vyhnuli stejným chybám," uvedli Mouysset, "tito zákazníci budou velmi spokojeni s jejich zkušenostmi s mnoha lidmi."
Časová investice se však jeví jako dokonalý recept na úspěch.
"Zákazníci v Londýně jsou často velice překvapeni úrovní služby u společnosti Hummus Bros," řekl Mouysset. "Opravdu si uvědomujeme, že si uvědomíme, že se jim věnujeme času."
04 z 10
Č. 3: Vyžádání pracovních míst a zapojení aktivních uchazečů o zaměstnání
MD cesty (@mdpathways)
Potřebujete si najmout nového zaměstnance ve vaší firmě? Pro cesty MD, obchodování s tradičními webovými místy pro aktivní uchazeče o zaměstnání na Twitteru bylo zajímavým cvičením při využívání síly sociálních sítí.
Producent interaktivních virových videí pro nemocnice, které se snaží o získání skutečných kandidátů, MD Pathways nedávno zahájila v rámci svého twitterového účtu přístup na zdravotnické pracovníky, řekl generální ředitel společnosti Pathways Danny Gutknecht.
Zatímco Gutknecht připouští, že porota stále není na účinnosti Twitter při náboru pracovních míst, říká, že potenciál je skvělý pro zaměstnávání zdravotnických pracovníků.
"Nábor kvalifikovaných odborníků s vyšší kvalifikací je mnohem více o značkách a Twitter může pomoci s tímto procesem," řekl. "Twitter funguje dobře, aby získal povědomí, [ale] čím vyšší je vzdělávací žebříček, tím méně je zpětná vazba na Twitteru."
Gutknecht v nejlepším případě říká, že zpětná vazba z vysílání těchto pracovních příležitostí je dobrá a návštěvnost internetových stránek MD Pathways se zvyšuje.
V nejhorším případě může být zasažení nebo chybění požadováno otevření pracovních míst pro firmy na Twitteru.
"Twitter je horké téma právě teď a budeme potřebovat více důkazů a více času k určení dlouhodobé použitelnosti Twitteru," řekl.
05 z 10
Č. 4: Vyžádání nabídek a zvýšení profilu společnosti
RFP databáze, Northampton, Mass. (@ Rfpdb)
Potřebujete žádat nabídku na práci? Od roku 2004 se podniky obrátily na databázi RFP, aby požádaly o návrhy. Ale zatímco RFP databáze získala rychlé patronáty, v poslední době je to jejich činnost na Twitteru , kterou zakladatel a prezident David Kutcher vzrušovali.
Vždy, když klient databáze RFP zveřejní žádost o návrh, reklama se automaticky spustí na svém Twitter účtu, zatímco návrh bude sedět na webové stránce společnosti v předchozích letech; Výsledkem je, jak řekl Kutcher, širší, okamžité publikum, jako nikdy předtím.
Ale skutečným tajemstvím úspěchu RFP je vzájemné interakce, které se dějí na Twitteru každý den.
"Twitter je skvělý zdroj obsahu a skvělý způsob, jak propagovat svůj obsah na zcela nové a spojené demografické téma," řekl.
"Ale to, co je na Twitteru obzvlášť pěkné, je chování retweetingu , bezprostředně s tím, že někdo vezme váš obsah a publikuje ho svým vlastním stoupencům."
Prostřednictvím pravidelné praxe opakování sledujících následníků RFP říká Kutcher, že provoz na webu se zvýšil exponenciálně a vytvořil okamžitou hodnotu pro společnost a její klienty.
"Toto chování jsme podpořili, protože by vás okamžitě učinilo pro vaše stoupence cennější, kdybyste je právě informovali o projektu 250 000 dolarů na redesign webových stránek a oni jsou jen weboví vývojáři," řekl.
"Všechno toto dohromady aktivně činí uznaný odborník na toto téma a zvyšuje hodnotu našich obchodů."
06 z 10
Č. 5: Zaměřte se na nové klienty s vyhledáváním na základě Twitteru
Timbury, Střední Nový Jersey (@timbury)
Reklama padají plochá? Když potřebujete cílit na nové klienty, Twitter je skvělý způsob, jak najít nové zákazníky, tvrdí Tim Kissane, dodavatel Timbury Web Hosting z New Jersey.
Každý den Kissane říká, že monitoruje Twitter pro uživatele tweeting klíčových slov souvisejících s web hosting podnikání pomocí webového klienta Hootsuite. Mezi tato klíčová slova patří "web hosting", "doporučený hostitel", "který host" a " linux host ".
Kissane pak po dvou až třikrát denně rozesílá uživatelům na základě vyhledávacího obsahu informace o své firmě nebo odpovědi na jejich dotazy, které jsou zasílány na Twitteru.
"Sleduji Twitter celý den, každý den, zatímco dělám jinou práci," řekl. "Téměř všichni klienti, kteří mám, byli nalezeni na Twitteru."
Navzdory určitému úspěšnému marketingu na Twitteru zůstává Kissane na Twitteru často známou "spamovou" povahou a říká, že by se podniky neměly příliš vybírat z propagačních účtů.
"I když nepoužívám roboty nebo auto [přímé zprávy], ztratil jsem pár následovníků, kteří si mysleli, že je spamuju," přiznává Kissane.
"Nikdy neposílám přímou zprávu ani odpověď, pokud osoba neposkytla informace o hostiteli nebo vyjádřila nespokojenost se svým současným hostitelem."
07 z 10
Č. 6: Použijte obrázky, abyste svůj příběh vyprávěli, prodávejte produkt
Kristen Stein Výtvarné umění, Philadelphia, Penn. (@ kristensteinart)
a Kilwin's, Jacksonville, Florida (@kilwins)
Jsou 280 znaků na Twitteru nestačí prodávat vaše podnikání? Pro firmy na Twitteru jsou obrázky skvělý způsob, jak "ukáže a říkat" svým následovníkům z Twitteru, říká Kristen Stein, generální ředitel Kristen Stein Art.
Jako umělec a návrhářka šperků Stein našel na Twitteru jakousi kreativní renesanci od kolegů a spotřebitelů, kteří si užili její práci. Spojením s jejími nejnovějšími pracemi na Twitteru říká Stein, že provoz a prodeje vyskočily exponenciálně, když následovníci velkorysě zopakovali obsah Kristen Stein Art na jejich následovníky.
"Viděl jsem velký nárůst počtu následovníků z používání služby Twitter a dostal jsem žádosti z jiných webových stránek o zaslání fotografií o mých předmětech nebo informací, které jsem poskytl v blogových příspěvcích," řekl Stein. "Dostal jsem také několik otázek týkajících se tisku a médií, které souvisejí s uměním, v důsledku příspěvků na Twitteru."
Podle Google Analytics 33 procent provozu na internetovém obchodě společnosti Stein pochází nyní z provozu v sociálních sítích, včetně tweetů odesílaných na Twitteru.
Ale zatímco Stein je schopen využít kvalitní provoz on-line, Camille Gregg z Kilwin's, čokolády, zmrzliny a fudge shopu v Jacksonville ve státě Florida dokazuje, že dokonce i cihly a maltáři majitelé firem mohou vidět stejný provoz Twitter ve svých obchodech a firmách .
Každý den, když obchod připravuje lahodný sortiment carmelových jablek a dalších dobrot, Gregg, obchodník sociálního marketingu a PR ředitelka, přináší fotografie čerstvých sladkostí, které vyvedou kuchyni spolu se speciálními dny. Fotografie jsou fenomenálně pestré a skutečně vyvolaly rozruch, řekla.
Během několika hodin "Sweet Tweets", jak je vymyslel Gregg, přináší spousty retweetů , zmínek a nejlépe stopy do Kilwinova obchodu plného lahodných lahůdek.
"Vidíme skok," říká Gregg. "[Twitter] je zábavný a efektivní způsob, jak uvádět na trh a sdílet informace o našich produktech a službách.
08 z 10
Č. 7: Více obchodních míst? Chystáte Local s Twitterem
Camp Bow Wow, Boulder, Colo. (@campbowwow)
Jste společnost nebo podnik s více lokalitami? Pokud jste jako Camp Bow Wow, jeden z nejrychleji se rozvíjejících franchisů pro péči o domácí zvířata, Twitter může být skvělý způsob, jak dát místní a osobní pozornost, jak se tato společnost naučila. Žádné kosti o tom!
Jako mladší adoptivní společnost Twitter (dokonce dříve než Oprah, žádá Heidi Ganahl, generální ředitel a zakladatel Camp Bow Wow), společnost těží z účtů na úrovni lokalit, poskytuje výjimečné zákaznické služby, informace a dokonce i obrázky a příběhy od spokojených klientů jejich mazlíčky.
"Zpětná vazba od našich klientů byla obrovská," řekl Ganahl. "Žijeme pro jejich aktualizaci stavu o tom, že jsme odložili své štěňátko na tábor, snímek z našich Camper Cams a opakované příběhy o nás. Je to takové svědectví o tom, kolik milují naši značku a vidí ji jako součást svého životního stylu. "
Kromě nabízení veřejných webových webových kamer (nebo "Camper Cams") klienti Camp Bow Wow očekávají, že společnost bude v budoucnu klást větší důraz na technologii. Twitter, Ganahl říká, není výjimkou.
"Náš cílový zákazník je velmi technologicky důvtipný a očekává, že budeme v každém ohledu na špičce," řekla.
09 z 10
Č. 8: Podporujte své město, budujte cestovní ruch a místní ekonomiku na Twitteru
Jacksonville obchodní komora, Jacksonville, Fla. (@ JaxChamber)
a navštívit Jacksonville (@visit_jax)
Chcete podpořit své město, budovat cestovní ruch a zlepšit místní ekonomiku? Jacksonville Chamber of Commerce a Visit Jacksonville přijaly na Twitter, aby pomohly podpořit místní podniky a cestovní ruch.
Kromě reklamních akcí a turistických atrakcí se Twitterové účty obou organizací staly skvělou cestou pro podporu místních firem, zvýraznění nejlepších sázek, populárních firem a dalších.
Konečný výsledek je konzistentním zdrojem všech věcí Jacksonville a zdrojem informací o tom, co je v okolí města pro místní i turisty.
10 z 10
Č. 9: Nejdůležitější věcí je bavit se na Twitteru
Gary West uzené maso, Jacksonville, Oreg.
Nenašli jste z tohoto světa Twitter niche pro vaše podnikání? V případě společnosti Gary West Smoked Meats, která se pyšní oceněnou výstřikem, představila skok na Twitteru skvělou příležitost k zábavě a získání informací o celém světě.
Zadejte "Kde je Gary West?", Nová interaktivní hra společnosti Twitter, kde vzrušující zázraky a geografické trivia mohou vést vítěze k odměně Garyho Westové, aby si uhodli, kde se budou produkty společnosti objevovat dál.
Už se na Clayb LaPlante v Galle West v Kalifornii v Innsbrucku chystá uvést svůj vlastní život, protože se už více uživatelů Twitteru seznámí s firmou - a hrami.
"Dosahujeme stávající zákazníky novým způsobem a uživatelé Twitteru, kteří o nás nikdy předtím neslyšeli, najdou hru a jsou poprvé vystaveni naší značce," uvedl.
"Nejsilnější odpověď byla od zákazníků, kteří touží vzít si s sebou jídlo s nimi na jejich cestách. Myslím, že mám 50 fotografií z celého světa a USA už."
LaPlante říká, že nejtěžší část přichází s nápovědami, aby spolu s velkým množstvím fotografií Garyho Westa v dalekých a exotických místech.
"Je to tvrdší, než si myslíte!" Vykřikla LaPlante. "Naši zákazníci se ukázali jako velmi schopní sleuths, a proto jim chceme být jistý, že jim opravdu vyzkoušíme.
Od zahájení hry minulý rok na podzim udělila Gary West pět vítězů s nějakým chladným trhákem. Společnost doufá, že v průběhu roku 2010 alespoň jednou týdně vyhrajete hru.