Uptime definované a jak to poskytovatelé webhostingu používají
Uptime je doba, po kterou server zůstal v provozu. Toto je obvykle uvedeno jako procento, například "99,9% uptime". Uptime je velkým měřítkem toho, jak dobrý je poskytovatel webhostingu při udržování svých systémů v provozu. Pokud poskytovatel hostingu má vysoké procento uptime, pak to znamená, že jejich servery zůstanou v pořádku, takže všechny stránky, které s nimi hostujete, by měly zůstat v pořádku.
Vzhledem k tomu, že webové stránky nemohou udržet zákazníky v případě, že jsou v provozu, je uptime velmi důležité.
Existují však problémy s klasifikací webového hostitele v uptime
Největším problémem při klasifikaci hostitele v době jejich uptime je, že obecně nemáte možnost nezávisle ověřit. Pokud hostitel říká, že má 99,9% uptime, musíte si je vzít s sebou.
Ale je toho víc. Uptime je téměř vždy definována jako procentní podíl času. Ale jaké procento z jakého času? Pokud má JoeBlos Web Hosting 99% dostupnost, znamená to, že má 1% prostojů. Během týdne by to znamenalo 1 hodinu, 40 minut a 48 sekund, kdy je jejich server spuštěn. Průměrná roční hodnota by znamenala, že váš server bude nižší než 87,36 hodin za rok nebo za 3 dny. Tři dny nezní jako tolik, dokud nevyděláváte z webových stránek a přijímáte hovory od VP (nebo ještě horší, generální ředitel).
A zběsilé volání obvykle začínají po 3 hodinách, ne za 3 dny.
Procenta uptime jsou zavádějící. Jak jsem uvedl výše, 99% uptime zní skvěle, ale to by mohlo znamenat 3denní výpadky každý rok. Zde je několik matematických vysvětlení uptime:
- 98% dostupnost = 28,8 minut / den nebo 3,4 hodiny / týden nebo 14,4 hodin / měsíc nebo 7,3 dne / rok
- 99% uptime = 14,4 minut / den nebo 1,7 hodiny / týden nebo 7,2 hodin / měsíc nebo 3,65 dní / rok
- 99,5% uptime = 7,2 minut / den nebo 0,84 hodiny / týden nebo 3,6 hodiny / měsíc nebo 1,83 dní / rok
- 99,9% uptime = 1,44 minut / den nebo 0,17 hodiny / týden nebo 0,72 hodiny / měsíc nebo 8,8 hodin / rok
Dalším způsobem, jak přemýšlet o uptime, je v tom, kolik vás bude stát, když server spadne. A všechny servery se pravidelně snižují. Pokud vaše webové stránky přinášejí 1000 dolarů za měsíc, pak hostitel s 98% dostupností může snížit váš zisk o 20 dolarů každý měsíc nebo až o 240 dolarů ročně. A to je jen ve ztracených prodejích. Pokud vaši zákazníci nebo vyhledávače začnou myslet, že váš web je nespolehlivý, přestanou se vrátit a že 1000 dolarů za měsíc začne klesat.
Když vybíráte svého poskytovatele webhostingu , podívejte se na jejich uptime záruky, doporučuji jen chodit s firmou, která nabízí zaručenou provozuschopnost 99,5% nebo vyšší. Většina z nich nabízí záruku nejméně 99%.
Záruky uptime však mohou být také zavádějící
Uptime záruky nejsou obvykle to, co si myslíte, že jsou. Pokud vaše hostingová smlouva je velmi odlišná od všech ostatních hostingových dohod, které jsem kdy viděl, záruka uptime funguje takto:
Zaručujeme, že pokud vaše webové stránky v neplánovaných výpadcích klesnou o více než 3,6 hodiny měsíčně, vrátíme vám náklady na hosting na dobu, kterou jste ohlásili a ověřili, že váš web byl nefunkční.
Rozpusťme to:
- Jak dlouho byla prostoje? - Již víme, že 3,6 hodin měsíčně je 99% dostupnost. Takže jakákoliv doba, po kterou je váš web nižší než toto časové období, je v rámci 1% odstávky, kterou garantují. Jinými slovy, pokud vaše stránky klesnou za 3,5 hodiny za měsíc, je to příliš špatné.
- Neplánované výpadky - Vaše hostingová služba může nazvat něco jiného, ale to znamená, že pokud vás informují o tom, že budou příští víkend vyvíjet inovace serveru, a vaše stránky budou po dobu 72 hodin nefunkční, není to zahrnuto v jejich záruce uptime. Většina hostitelů nepřijímá své stránky déle než 4 hodiny najednou, ale mohou se vyskytnout problémy a v závislosti na vaší dohodě o hostování ještě delší, než předpokládané výpadky údržby nezakládají záruku uptime.
- Náhrada nákladů na hostování - to je důležitá součást. Pokud vaše webové stránky vydělávají tisíce dolarů měsíčně v prodeji a po dobu 4 hodin jsou ztraceny, ztratili jste 5,56 dolaru. Většina hostingových balíků stojí asi 10-20 dolarů za měsíc. Takže vám budou vráceny od 6 do 12 centů.
- Oznamujete výpadek - mnoho záruk uptime vám vrátí peníze, pokud ohlásíte výpadek. A pak vám budou vráceny pouze částky času, kdy jste si všimli, že vaše stránky byly ztratily. To je v pořádku, pokud máte monitorovací systémy, které vás informují o okamžiku, kdy vaše stránky klesnou a opět se vrátí. Ale většina z nás ne, takže nebudete hradit plnou výpadku, pokud nevíte, jak dlouho to skutečně bylo.
Ostatní uptime problémy
Software vs. hardware
Uptime je odrazem, jak dlouho stroj, který běží na vašich webových stránkách, zůstává v provozu. Ale tento stroj může fungovat a vaše webové stránky dolů. Pokud neudržujete software pro webový server (a další software, jako je PHP a databáze) pro vaše stránky, měli byste se ujistit, že vaše dohoda o hostování obsahuje záruky na dobu běhu softwaru, stejně jako hardware uptime.
Kdo způsobil problém
Pokud jste udělali něco na svých webových stránkách, které to rozbilo, že téměř nikdy nebude pokryta zárukou uptime.
Náhrada
Pokud jste zjistili, že vaše webové stránky neztratily na vlastní žádnou chybu, a spíše to, že hardware spadl spíše než software (nebo software byl zahrnut ve vaší dohodě), může být obtížné získat vaše úhrady. Většina hostitelských poskytovatelů má spoustu obručí, které chtějí, abyste se přeskočili a požádali o úhradu.
Pravděpodobně doufají, že se rozhodnete, že částka vynaloženého úsilí nestojí za 12 centů, které obdržíte.
Uptime je stále důležité
Nemyslete si, že poskytovatel hostingu, který zaručuje dostupnost, je mnohem lepší než ten, který ne. Ale nepředpokládejte, že pokud poskytovatel zaručuje 99,9999999999999999999999% uptime, že váš web nikdy nebude dolů. To, co pravděpodobně znamená, je, že pokud vaše stránky dojde dolů, budete hradeny za náklady na hostování v době spánku.