Získejte pomoc od podpory společnosti Yahoo, když narazíte na problém s pošty
Pokud máte potíže s Yahoo Mail , ale pomocné dokumenty Yahoo nepomáhají, můžete se obrátit na Yahoo Support pro pomoc.
Bez ohledu na to, co se týká problému, můžete o tom kontaktovat společnost Yahoo a společnost s vámi bude pracovat, abyste tento problém vyřešili. Před provedením tohoto kroku zkuste problém reprodukovat opakováním stejných kroků. Možná, že problém byl jen náhodou a nebude se opakovat.
Pokud dojde k potížím při opakování kroků, ať už jde o přeplněnou zprávu, chybějící zprávy nebo již nemůžete přetahovat obrázky, je načase kontaktovat podporu Yahoo Mail. Máte několik možností.
Jak kontaktovat Yahoo
Yahoo má několik různých kontaktních míst, kde můžete získat podporu svého týmu. Můžete vyhledávat pomoc prostřednictvím služby Twitter nebo Facebook, jestliže přejdete na adresu @ YahooCare nebo YahooCustomerCare.
Pokud byste raději měli kontaktovat Yahoo prostřednictvím e-mailu, můžete zadat žádost o podporu:
- Přejděte na obrazovku nápovědy Yahoo v prohlížeči.
- Klepnutím na kartu Pošta v horní části této stránky získáte přístup k možnosti podpory Yahoo Mail.
- V rozevírací nabídce v levé horní části obrazovky zvolte, který produkt Yahoo Mail vám dává potíže. Možnost zahrnuje aplikaci Mail pro Android , aplikaci Mail pro iOS , Mail for Desktop , Mobile Mail nebo New Mail for Desktop .
- Ve skupinovém rámečku Procházet podle témat zvolte téma, které nejlépe vyhovuje vašemu důvodu kontaktování služby Yahoo Support.
- Pokud tam nemůžete najít odpověď, z rozevírací nabídky vyberte Mail for Desktop .
- Na pravé straně obrazovky podpory Yahoo klepněte na nástroj pro rychlou opravu pošty, aby Yahoo spustil skenování na vašem účtu .
- Na obrazovce, která se otevře, klepněte na tlačítko Přejít na nástroj Yahoo Mail Quick Fix .
- Do pole poskytnutého v horní části obrazovky zadejte svůj Yahoo ID, pokud již tam není zadáno.
- Zvolte problém, který máte v rozbalovací nabídce.
- Zadejte jinou e-mailovou adresu (nikoliv adresu Yahoo Mail, se kterou máte problémy) v části Alternativní e-mail .
- Do dalšího textového pole zadejte e-mailovou adresu, ke které máte přístup.
- Zadejte kód, který vidíte v poli CAPTCHA .
- Klikněte na možnost Vytvořit žádost a instruktáž Yahoo Support pro kontrolu vašeho účtu s problémy.
Zkontrolujte e-mailový účet, který jste poskytli společnosti Yahoo, za souhrn zjištění společnosti Yahoo. Mohl by obsahovat kroky, které byste měli řešit, abyste řešili problém. Celý proces může trvat od 2 hodin do 24 hodin.
Pokud máte jednoduchou otázku a nechcete čekat na úplné skenování vašeho účtu Yahoo Mail, klepněte na tlačítko Help (Nápověda) nebo Yahoo Help (Nápověda na webu společnosti Yahoo) na obrazovce Nápověda Yahoo pod záložkou Mail (Pošta).
Upozornění: Podle Yahoo, pokud vidíte číslo zákaznického servisu Yahoo zveřejněné online, nejde o podporu společnosti Yahoo. Volání může mít za následek žádost o informace o kreditní kartě, bankovnictví nebo přihlašování k účtu. Neodpovídejte tyto informace a zavěste. Podpora od společnosti Yahoo je zdarma.