Je vhodné nahrávat telefonní hovory, ale uvědomte si zákonnosti
Myšlenka nahrávání telefonních hovorů může znít jako něco ze špionážního filmu nebo z výšky paranoie, ale existuje spousta dalších nevinných důvodů. Novináři zaznamenávají telefonní hovory a konverzace po celou dobu, aby získali přesné citace a vyhnuli se sparringu s ověřovateli faktů. Mnoho odborníků musí zaznamenávat i diskuse o podnikání.
Může také sloužit jako záloha nebo důkaz při jednání se zákaznickými službami, verbálními dohodami a jinými příležitostmi. Zatímco technologie za zaznamenávání hovorů z mobilních telefonů je jednoduchá, existují právní záležitosti, o nichž by si měli všichni uvědomovat, a osvědčené postupy pro implementaci, aby získaly kvalitní nahrávky, které můžete vy nebo profesionál rychle přepisovat. Tato příručka vysvětluje, jak nahrávat telefonní hovory bez ohledu na vaše potřeby.
Nejlepší aplikace iPhone a Android pro nahrávání hovorů
Tip: Používáte-li telefon Android, všechny níže uvedené aplikace Android by měly být k dispozici stejně bez ohledu na to, která společnost dělá váš telefon Android, včetně Samsung, Google, Huawei, Xiaomi atd.
Služba Google Voice vám poskytne bezplatné telefonní číslo a hlasovou schránku, ale také bude nahrávat příchozí hovory bez dalších poplatků. Chcete-li to povolit, přejděte na plochu voice.google.com nebo spusťte mobilní aplikaci, která je k dispozici pro Android i iOS. Pak navštivte nastavení. Na ploše se zobrazí volba, která umožňuje povolit volání příchozích hovorů.
V systému Android, který se nachází v nastavení / pokročilých voláních / volácích příchozích hovorů, je v systému iOS nastaven na volání / volání / příchozí volání. Po aktivaci této volby můžete zaznamenávat příchozí hovory stisknutím tlačítka 4, čímž se spustí upozornění, které upozorní všechny uživatele na linku, která zahájila nahrávání telefonního hovoru. Opětovným stisknutím tlačítka 4 zastavíte nahrávání a uslyšíte oznámení, že nahrávání skončilo, nebo můžete zavěsit. Můžete také nahrávat telefonní hovory pomocí služby VoIP , například Skype.
Společnost Digital Trends doporučuje používat webovou stránku GetHuman, která vám pomůže při telefonování s klientem získat živou osobu, a také máte možnost požádat, aby vás konkrétní společnost kontaktovala přímo, což vám umožní zapisovat hovor pomocí služby Google Voice.
TapeACall Pro společnosti TelTech Systems Inc je placená aplikace dostupná na obou platformách, ale 10 $ za rok vám poskytuje neomezené nahrávání jak pro příchozí, tak pro odchozí hovory. Pro odchozí hovory spustíte aplikaci, klepnete na záznam a volíte, chcete-li spustit záznamník hovorů. Chcete-li zaznamenat příchozí hovor, musíte zavěsit volajícího, otevřít aplikaci a zaznamenat záznam. Aplikace vytváří třícestný hovor; Když dojde k záznamu, vytáčí místní přístupové číslo TapeACall. Ujistěte se, že plán vašeho mobilního telefonu zahrnuje třícestné konferenční volání.
Tato aplikace nezveřejňuje, že jde o nahrávání, takže je vhodné požádat o povolení v závislosti na tom, kde bydlíte. (Více informací naleznete v části o právních problémech níže.) Vezměte na vědomí, že zatímco TapeACall disponuje bezplatnou verzí lite, omezuje vás pouze poslouchání jedné minuty záznamů hovorů; společnost říká, že je to tak, aby uživatelé mohli vyzkoušet, zda služba pracuje s jejich dopravcem. Je také užitečné ověřit kvalitu zvuku.
Alternativní způsoby nahrávání
Pokud potřebujete přepisovat zaznamenané hovory, Rev.com (od Rev.com Inc, ne překvapivě) má aplikaci hlasového záznamníku, ale nefunguje pro telefonní hovory. Pokud však načtete aplikaci na tablet a telefon zavoláte na hlasité telefonování, můžete zaznamenat nahrávku a odeslat ji službě pro přepis za 1 dolar za minutu; první 10 minut jsou zdarma. Aplikace Rev má bezplatné aplikace pro Android i iOS a nahrávky můžete nahrávat přímo do Dropbox, Box.net nebo Evernote.
Případně můžete použít digitální hlasový záznamník, abyste provedli totéž. K dispozici jsou také specializované hlasové rekordéry, které se připojují přímo do konektoru pro sluchátka vašeho smartphonu nebo se připojují přes Bluetooth, takže nemusíte používat hlasitý odposlech. V závislosti na vašem telefonu může být zapotřebí adaptér typu "blesk-k-sluchátka" nebo adaptér "USB-C", neboť některé modely vyloučí konektor sluchátek.
Jak zajistit vysokou kvalitu záznamu
Pro nejlepší konečný produkt budete chtít najít nejlepší prostředí pro nahrávání hovoru. Najděte si klidné místo ve svém domě nebo v podnikání a v případě potřeby nechte rušivé znamení. Chcete-li zabránit poruchám, deaktivujte oznámení o smartphonu a příchozí hovory. Pokud používáte hlasitý odposlech, ujistěte se, že nejste blízko ventilátoru. Pokud se během hovoru rozhodnete zadávat poznámky, ujistěte se, že záznamník volání není blízko klávesnice nebo to vše, co slyšíte při nahrávání. Proveďte zkušební záznam, abyste se ujistili, že nic neztrácíte.
Požádejte o opakování, jestliže druhá strana mluví příliš rychle nebo nejasně. Opakujte odpovědi zpět a zopakujte své otázky, pokud máte potíže s pochopením druhé osoby. Tyto jednoduché akce vám pomohou, pokud potřebujete přepisovat nebo si na ně někdo jiný povolí. Profesionální přepisy obvykle obsahují časové značky, takže pokud jsou nějaké otvory, můžete se rychle vrátit k nahrávce a pokusit se zjistit, co bylo řečeno.
Právní záležitosti při nahrávání telefonních hovorů
Upozorňujeme, že nahrávání telefonních hovorů nebo rozhovorů může být v některých zemích nezákonné a zákony se v jednotlivých státech liší. Některé státy povolují souhlas stran, což znamená, že můžete konverzovat libovolně, přestože je to zdvořilost, že jste to udělali. Jiné státy vyžadují souhlas dvou stran, což znamená, že byste mohli čelit právním potížím, pokud publikujete záznam nebo jeho přepis, aniž byste získali povolení k nahrávání. Předtím, než budete pokračovat, zkontrolujte stav a místní zákony.
Bez ohledu na to, proč chcete zaznamenat telefonní hovor, budou tyto aplikace a zařízení procházet, ale je také dobré si vzít poznámky jen v případě, že se něco pokazí. Nechcete, aby pocit panice, když se pokusíte přehrát nahrávku pouze slyšet naprosté ticho.