Jak obnovit zařízení Samsung

Proveďte obnovení továrního nastavení na zařízení Galaxy S, poznámka nebo karta

Když používáte svůj smartphone Samsung Galaxy , Poznámka nebo Karta, může se stát, že vaše zařízení má problémy se zhroucením nebo zamrzáním aplikací, vytvářením zvláštních zvuků nebo neúmyslným šumem, nekombinováním s jinými zařízeními nebo přijímáním a / nebo voláním . V takových případech můžete zařízení resetovat na tovární parametry provedením obnovení továrního nastavení na obrazovce nastavení .

Možná jste v vážnější situaci, kdy je vaše obrazovka prázdná, zmrazená nebo nebude přijímat žádný prst (nebo S Pen ). V takovém případě se jedná pouze o obnovení tvrdého továrního nastavení pomocí tlačítek zařízení pro přístup k firmwaru zařízení, což je trvalý software naprogramovaný v paměti vašeho zařízení.

01 z 05

Než začnete resetovat

Tovární reset vymaže všechny informace a data v zařízení včetně všech aplikací, nastavení , hudby, fotografií a videí. Tyto pokyny pro obnovení továrních dat se vztahují na všechny tablety Samsung Galaxy Tab, smartphony Galaxy S a phablety Galaxy Note se systémem Android 7.0 ( Nougat ) a 8.0 (Oreo) .

Když jste zařízení nastavili poprvé, systém Android vás informoval, že automaticky zálohuje data do vašeho účtu Google. Když nastavíte zařízení po obnovení, budete moci obnovit své aplikace a data.

Pokud jste však nenastavili automatické zálohování a stále máte přístup k zařízení, můžete zálohovat ručně následujícím způsobem:

1. Klepněte na položku Aplikace na domovské obrazovce.
2. Na obrazovce Aplikace přejděte na stránku, která obsahuje ikonu Nastavení (v případě potřeby), a pak klepněte na položku Nastavení .
3. Na obrazovce Nastavení přejetím prstem nahoru v seznamu kategorií, dokud v případě potřeby nezobrazíte Cloud a účty.
4. Klepněte na Cloud a účty .
5. Na obrazovce Cloud a účty klepněte na položku Zálohování a obnovení .
6. V sekci Účet Google klepněte na položku Zálohovat mé údaje .
7. Na obrazovce Zálohování mých dat klepnutím na Vypnuto zapněte zálohování. Vaše zařízení poté automaticky uloží vaše údaje do společnosti Google.

Pokud máte zařízení Samsung, ve kterém je spuštěna verze Android starší než 7.0 (Nougat), postupujte takto:

1. Klepněte na položku Aplikace na domovské obrazovce.
2. Na obrazovce Aplikace přejděte na stránku, která obsahuje ikonu Nastavení (v případě potřeby), a pak klepněte na položku Nastavení .
3. Na obrazovce Nastavení klepněte na položku Zálohovat a obnovit .
4. V části Zálohování a obnovení klepněte na položku Zálohovat mé údaje .

Dokonce i když zálohujete data, potřebujete svou e-mailovou adresu a heslo Google v pohotovosti, protože poté, co jste resetovali po resetování, budete vyzváni, abyste se přihlásili do svého účtu Google. A co víc, pokud máte pro kartu SD dešifrovací klíč, budete potřebovat také klíč, abyste měli přístup k souborům uloženým na této kartě.

02 z 05

Obnovení továrních dat

Zde je postup resetování továrních dat na zařízení Samsung:

1. Klepněte na položku Aplikace na domovské obrazovce.
2. Na obrazovce Aplikace přejděte na stránku, která obsahuje ikonu Nastavení (v případě potřeby), a pak klepněte na položku Nastavení .
3. Na obrazovce Nastavení přejetím prstem nahoru v seznamu kategorií (pokud je to nutné), dokud se neobjeví Obecná správa.
4. Klepněte na položku Obecné řízení .
5. Na obrazovce Obecné řízení klepněte na položku Obnovit .
6. Na obrazovce Obnovit klepněte na položku Obnovení továrního nastavení .
7. Na obrazovce Obnovení továrních dat klepněte na položku Obnovit nebo Obnovit zařízení v závislosti na zařízení, které máte k dispozici.
8. Klepněte na položku Odstranit vše .
9. Po uplynutí jedné nebo dvou minut se zobrazí obrazovka pro obnovení systému Android. Stiskněte tlačítko Vlevo dolů , dokud nebude vybrána volba Vymazání údajů / obnovení továrního nastavení.
10. Stiskněte tlačítko Napájení .
11. Na obrazovce s upozorněním stiskněte tlačítko pro snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost Ano.
12. Stiskněte tlačítko Napájení .
13. Po několika sekundách se znovu objeví obrazovka pro obnovení systému Android s volbou Reboot System Now. Stisknutím tlačítka Napájení restartujete systém.

Pokud používáte zařízení Samsung se systémem Android 6.0 (Marshmallow) nebo starší verzi, postupujte takto:

1. Klepněte na položku Aplikace na domovské obrazovce.
2. Na obrazovce Aplikace přejděte na stránku, která obsahuje ikonu Nastavení (v případě potřeby), a pak klepněte na položku Nastavení .
3. Na obrazovce Nastavení klepněte na položku Zálohovat a obnovit .
4. Na obrazovce Zálohování a obnovení klepněte na položku Obnovení továrních dat .
5. Na obrazovce Obnovení továrních dat klepněte na položku Obnovit zařízení .
6. Klepněte na položku Odstranit vše .

Po obnovení zařízení se zobrazí uvítací obrazovka a zařízení můžete nastavit.

03 ze dne 05

Proveďte Hard Reset pro většinu zařízení Samsung

Pokud potřebujete provést tvrdý reset, platí následující pokyny pro všechny modely:

• Samsung Galaxy Tab
• Samsung Galaxy S kromě Galaxy S8 a S8 +
• Samsung Galaxy Note s výjimkou poznámky Galaxy 8

Pokyny pro přístroje Galaxy S8, S8 + a Poznámka 8 se objeví v následující části.

Před započetím tvrdého resetu vypněte zařízení držením tlačítka napájení po dobu 10 sekund. Nyní proveďte následující kroky, abyste provedli tvrdý reset:

1. Stiskněte tlačítka Power , Volume Up a Home současně. Všimněte si, že se mohou objevit obrazovky s názvem "Instalace aktualizace" a "Bez příkazu", ale na těchto obrazovkách nemusíte nic dělat, vyjma čekání na zobrazení obrazovky pro obnovení systému Android.
2. Na obrazovce Obnovení systému Android stiskněte tlačítko snížení hlasitosti , dokud nebude vybrána možnost Ukrýt data / obnovit tovární nastavení.
3. Stiskněte tlačítko Napájení .
4. Na obrazovce s upozorněním stiskněte tlačítko snížení hlasitosti , dokud se nezvýrazní možnost Ano.
5. Stiskněte tlačítko Napájení .
6. Po několika sekundách se znovu objeví obrazovka pro obnovení systému Android s volbou Reboot System Now. Stisknutím tlačítka Napájení restartujete zařízení.

Po resetování zařízení se po několika minutách zobrazí uvítací obrazovka a poté můžete zařízení nastavit.

04 z 05

Galaxy S8, S8 + a Hard 8 Reset

Pokyny pro provedení hardwarového vynulování v zařízeních Galaxy S8, S8 + a Note 8 se mírně liší od ostatních zařízení Galaxy. Po vypnutí zařízení podržením tlačítka Napájení po dobu 10 sekund postupujte takto:

1. Stiskněte současně tlačítka Power , Volume Up a Bixby, dokud neuvidíte logo Samsung. Všimněte si, že se mohou objevit další zprávy, které říkají "Instalace aktualizace" a "Bez příkazu", ale na těchto obrazovkách nemusíte nic dělat, s výjimkou pokračování čekání na zobrazení obrazovky obnovení systému Android.
2. Na obrazovce Obnovení systému Android stiskněte tlačítko snížení hlasitosti , dokud nebude vybrána možnost Ukrýt data / obnovit tovární nastavení.
3. Stiskněte tlačítko Napájení .
4. Na obrazovce s upozorněním stiskněte tlačítko snížení hlasitosti , dokud se nezvýrazní možnost Ano.
5. Stiskněte tlačítko Napájení .
6. Po několika sekundách se znovu objeví obrazovka pro obnovení systému Android s volbou Reboot System Now. Stisknutím tlačítka Napájení restartujete zařízení.

05 z 05

Co se stane, když se nemohu obnovit?

Nebude-li zařízení spouštěno, abyste jej mohli nastavit, musíte se obrátit na společnost Samsung buď na svých webových stránkách s informacemi nebo prostřednictvím živého online rozhovoru nebo zavolat společnosti Samsung na číslo 1-800-SAMSUNG (1-800-726 -7864) od 8:00 do 12:00 východního času od pondělí do pátku nebo od 9:00 do 23:00 východního času o víkendech. Tým podpory společnosti Samsung vás může požádat o povolení k přístupu k vašemu zařízení, abyste jej vyzkoušeli a zjistili, zda je třeba je poslat k opravě.