Posouzení faktorů, které potřebujete pro přijetí VoIP
Pokud vaše organizace využívá telefonování hodně, změna z PBX na VoIP jistě sníží náklady na komunikaci o značnou částku. Ale kolik to bude levnější? Nakonec bude stát za to krok? Vše závisí na tom, jak je vaše společnost připravená.
Existuje určitý počet otázek, které je třeba se zeptat sami sebe při posuzování připravenosti vaší společnosti přivítat VoIP.
Jak efektivní?
Než investujete do služby VoIP a hardware, zeptejte se sami sebe na to, jak efektivní bude to pro vaši firmu. Jaký dopad bude mít, pokud vůbec, na stávající úrovně služeb, na které jsou vaši uživatelé zvyklí? Je možné, že hlasová komunikace přidaná do sítě pouze jednou datové zprávě ovlivňuje výkon jiných aplikací nepříznivě. Zvažte to také.
A co produktivita?
Posoudit, do jaké míry zvýší produktivita vaší společnosti se zavedením VoIP a zda toto zvýšení stojí za investice. Jinými slovy, zeptejte se sami sebe na otázky jako: Bude vaše call-centrum nebo help-desk mít lepší propustnost? Bude na uživatele více telefonních hovorů? Bude konečně vyšší návratnost hovorů, a tím i vyšší prodej nebo vyhlídky?
Můžu za to zaplatit?
Pokud jde o připravenost na náklady, je otázka jednoduchá: Máte dostatek peněz na investice do VoIP?
Proveďte dlouhodobý odhad nákladů. Nemáte-li nyní dostatek peněz, můžete plán naplánovat krok za krokem, čímž se náklady časem rozšiřují.
Můžete například začít s poskytovatelem služeb VoIP se službou, která obsahuje pouze vyzváněcí tón pro starší systém, a poté později přidávat měkké PBX a IP telefony. Můžete si také pronajmout telefonní servery a telefony namísto jejich zakoupení. Nezapomeňte využít vyjednávací sílu k vyjednávání slev.
Ujistěte se, že jste smlouvu s poskytovatelem služeb, který vám může zajistit správné použití vašeho stávajícího PBX hardware, jako jsou telefonní přístroje PSTN. Investovali jste na ně peníze a nechcete, aby byly nyní zbytečné.
Je-li vaše společnost dostatečně velká, aby měla mnoho oddělení, nemusí být nutné nasadit VoIP ve všech odděleních. Proveďte studii o vašich odděleních a zjistěte, které z nich lze překonat z vašeho implementačního plánu VoIP. To vás ušetří z plýtvání mnoha dolarů. Když hovoříme o odděleních, zjistěte návratnost investice na časový rámec uživatele pro konverzi VoIP. Upřednostněte tyto oddělení s rychlou návratností investic.
Je připraveno mé síťové prostředí?
LAN vaší společnosti bude hlavním páteřím rozmístění VoIP ve vaší společnosti, pokud chcete, aby to bylo něco strukturovaného a vaše společnost je dostatečně velká. Pokud je to malé a myslíte si, že se můžete dostat pryč s jedním nebo dvěma telefony, pak můžete mít službu VoIP nastavit tak, jak je obvykle pro dům .
Pokud potřebujete síť LAN a již ji máte, pak jste již hodně uložili. Existují však ještě další důvody. Pokud vaše LAN pracuje na jiném než Ethernet 10/100 Mbps, měli byste zvážit změnu. Jsou známy problémy s jinými protokoly jako Token Ring nebo 10Base2.
Pokud používáte rozbočovače nebo opakovače v síti LAN, měli byste přemýšlet o jejich nahrazení přepínači nebo směrovači. Rozbočovače a opakovače nejsou optimalizovány pro vysokorychlostní přenos VoIP.
Napájení
Budete muset přemýšlet o získání UPS (Uninterruptible Power Supply), pokud ještě nepoužíváte. Pokud vaše napájení selže, může fungovat ještě jeden nebo více telefonů, a to alespoň pro volání na podporu.