Nelze odeslat e-mail v aplikaci Apple Mail

Odstraňování potíží Apple Mail a tlačítka s tlumeným odesláním

Právě jste odmítli odpověď na důležitou e-mailovou zprávu. Když stisknete tlačítko Odeslat, zjistíte, že je šedě, což znamená, že nemůžete poslat zprávu. Pošta včera fungovala dobře; co se pokazilo?

Šedé tlačítko "Odeslat" v aplikaci Apple Mail znamená, že není správně nakonfigurován server pro odchozí poštu ( SMTP ) přidružený k účtu Mail. K tomu může dojít z několika důvodů, ale dvě nejpravděpodobnější jsou, že poštovní služba, kterou používáte, provedla změny nastavení a potřebujete aktualizovat nastavení, nebo soubor předvoleb pošty je zastaralý, poškozený nebo má nesprávná oprávnění k souboru s tím.

Nastavení odchozí pošty

Příležitostně může vaše poštovní služba provádět změny na poštovních serverech , včetně serveru, který přijímá váš odchozí e-mail . Tyto typy poštovních serverů jsou častými cíli škodlivého softwaru, jejichž cílem je přeměnit je na spamové servery zombie. Vzhledem k neustále se vyskytujícímu nebezpečí mohou poštovní služby příležitostně upgradovat svůj serverový software, což může zase vyžadovat změnu nastavení odchozího poštovního serveru ve vašem e-mailovém klientovi, v tomto případě Mail.

Než provedete nějaké změny, ujistěte se, že máte kopii nastavení požadovaných vaší poštovní službou. Ve většině případů bude vaše poštovní služba obsahovat podrobné pokyny pro různé e-mailové klienty, včetně Apple Mail. Pokud jsou k dispozici tyto pokyny, postupujte podle nich. Pokud poštovní služba poskytuje pouze obecné pokyny, tento přehled o konfiguraci nastavení serveru pro odchozí poštu může být užitečný.

Konfigurace nastavení odchozí pošty

  1. Spusťte službu Apple Mail a vyberte položku Předvolby z nabídky Pošta.
  2. V okně Předvolby pošty, které se otevře, klikněte na tlačítko "Účty".
  3. V seznamu vyberte poštovní účet, se kterým máte potíže.
  4. Klikněte na kartu Informace o účtu nebo na kartě Nastavení serveru. Kartu, kterou vyberete, závisí na verzi aplikace Mail, kterou používáte. Hledáte podokno zahrnující nastavení příchozí a odchozí pošty.
  5. V sekci Odchozí poštovní server (SMTP) vyberte v rozevírací nabídce označené jako "Odchozí poštovní server (SMTP)" nebo "Účet" v závislosti na verzi pošty, kterou používáte, položku "Upravit seznam serverů SMTP".
  6. Zobrazí se seznam všech SMTP serverů , které byly nastaveny pro různé účty Mail. Vyžadovaný účet služby Mail bude v seznamu zvýrazněn.
  7. Klikněte na záložku "Nastavení serveru" nebo "Informace o účtu".

Na této kartě zkontrolujte, zda je název serveru nebo hostitele správně zadán. Příkladem by mohl být smtp.gmail.com nebo mail.example.com. V závislosti na verzi aplikace Mail, kterou používáte, můžete také ověřit nebo změnit uživatelské jméno a heslo spojené s tímto poštovním účtem. Pokud uživatelské jméno a heslo nejsou k dispozici, najdete je kliknutím na záložku Advance.

Na kartě Advance můžete nakonfigurovat nastavení serveru SMTP tak, aby odpovídala nastavení poskytovanému vaší poštovní službou. Pokud poštovní služba používá jiný port než 25, 465 nebo 587, můžete zadat požadované číslo portu přímo do pole portu. Některé starší verze aplikace Mail vyžadují, abyste použili přepínač "Vlastní port" a přidejte číslo portu poskytnuté vaší poštovní službou. V opačném případě ponechte přepínač nastaven na "Použití výchozích portů " nebo "Automaticky zjistěte a udržujte nastavení účtu" v závislosti na verzi aplikace Mail, kterou používáte.

Pokud vaše poštovní služba nastavila svůj server pro použití SSL, zaškrtněte políčko "Use Secure Sockets Layer (SSL)".

Použijte rozevírací nabídku Authentication (Autentifikace) pro výběr typu ověřování, který používá vaše poštovní služba.

Nakonec zadejte uživatelské jméno a heslo. Uživatelské jméno je často jen vaše e-mailová adresa.

Klikněte na tlačítko OK.

Zkuste odeslat e-mail znovu. Tlačítko Odeslat by mělo být nyní zvýrazněno.

Soubor předvoleb Apple Mail není aktualizován

Jednou z možných příčin problému je problém s povolením, který zabrání aplikaci Apple Mail zapisovat data do souboru předvoleb. Tento typ oprávnění vám zabrání v ukládání aktualizací do nastavení pošty. Jak se to děje? Zpravidla vám poštovní služba sděluje, abyste provedli změny nastavení vašeho účtu. Proveďte změny a vše je dobré, dokud se nezastavíte. Při příštím spuštění služby Mail se nastavení vrátí zpět, než jste provedli změny.

Aplikace Pošta nyní má nesprávná nastavení odchozí pošty, její tlačítko Odeslat je ztlumeno.

Chcete-li opravit problémy s oprávněním souborů v systému OS X Yosemite a starších, postupujte podle pokynů uvedených v příručce " Používání nástroje Disk Utility k opravě pevných disků a oprávnění k diskům ". Pokud používáte operační systém OS X El Capitan nebo novější, nemusíte se obávat problémů s oprávněním souborů, operační systém opravuje oprávnění pokaždé, když je k dispozici aktualizace softwaru.

Poškozený soubor předvolby pošty

Druhým možným viníkem je, že soubor předvoleb pošty se stává poškozen nebo nečitelný. To může způsobit, že služba Mail přestane pracovat nebo zabrání tomu, aby určité funkce, například odesílání pošty, fungovaly správně.

Než budete pokračovat, měli byste se ujistit, že máte aktuální zálohu počítače Mac, protože následující metody opravy Apple Mail mohou způsobit ztrátu e-mailových informací, včetně údajů o účtu.

Nalezení souboru předvoleb pošty může být výzvou, protože od té doby, co OS X Lion, je složka Knihovna uživatelů skrytá. Získání přístupu do složky Knihovna však lze provést pomocí tohoto jednoduchého průvodce: OS X skrývá složku knihovny .

Soubor předvoleb Apple Mail je umístěn na adrese: / Users / user_name / Library / Preferences. Pokud je například uživatelské jméno vašeho Macu Tom, bude cesta / Users / Tom / Library / Preferences. Soubor předvoleb se jmenuje com.apple.mail.plist.

Až skončíte s výše uvedeným průvodcem, zkuste znovu Mail. Je možné, že budete muset zopakovat zadání všech posledních změn nastavení pošty podle vaší poštovní služby. Ale tentokrát byste měli být schopni ukončit poštu a zachovat nastavení.

Pokud stále máte problémy s pošty a odesíláním zpráv, prostudujte si příručku Odstraňování problémů ' Apple Mail - Používání nástroje Apple Mail pro odstraňování problémů '.