Rozšířené 911 pro nouzové volání
E911 znamená Enhanced 911. Jedná se o vylepšenou verzi služby tísňového volání 911 a je poskytována konvenčními i internetovými poskytovateli telefonních služeb. Pokud používáte tuto službu, vaše osobní údaje, jako je jméno a adresa, budou automaticky doručeny místnímu dispečinku nebo veřejnému bezpečnostnímu záznamníku (PSAP). Služba PSAP je středisko nebo operátor, který zpracovává informace pocházející z tísňového volání, a je tedy konečným cílem volání 911.
E911 a Umístění
Enhanced 911 má jedno pronásledování: umístění. Když někdo volá po havarijní reakci, první věc, kterou lidé v PSAP potřebují vědět předtím, než budou schopni dělat cokoliv, je to, kde jsou a přesně. Nemůžete si dovolit být přibližné a dokonce méně se mýlit v místě. Ve starých dnech, kdy lidé používali pouze pevnou telefonní službu, bylo zjištění, že volání bylo jen tak složité, jako vyhledávání adresy, kde byl nainstalován pevný telefonní linkový telefon. To obvykle souvisí s domem nebo kanceláří. Věci začaly být složité, když se mobilní a bezdrátové hovory rozšířily. Umístit někoho, kdo udělal tísňové volání z mobilního telefonu, se stalo složitou výzvou. Služba 911 musí být vylepšena, aby se s tím vyrovnala, a proto E911.
Tísňová volání z mobilního telefonu lze umístit pomocí celulární sítě, která rozděluje celou geografickou polohu do buněk podobných včelímu typu, které jsou pokryty a vymezeny sousedními komunikačními póly. Tato metoda však umožňuje orgánům pouze lokalizovat hovor v okruhu několika set metrů. Je zapotřebí vylepšené technologie. Nyní existuje databázový systém, který dělá něco jako reverzní telefonní vyhledávání, hledá připevnění telefonního čísla na adresu. včelovité buňky, které jsou pokryty a vymezeny sousedními komunikačními póly. Tato metoda však umožňuje orgánům pouze lokalizovat hovor v okruhu několika set metrů. Je zapotřebí vylepšené technologie. Nyní existuje databázový systém, který dělá něco jako reverzní telefonní vyhledávání, hledá připevnění telefonního čísla na adresu.
Nyní s příchodem služeb volání VoIP se věci staly ještě složitějšími. VoIP využívá internet pro většinu okruhu hovorů. Většina volání VoIP využívá výhradně internet a na internetu je složité přesně vědět, odkud přichází hovor. Zásady služby PSAP často končí získáním adresy poskytovatele služeb na základě telefonního čísla "proxy", které poskytují uživatelům VoIP. Toto je pouze nejasná aproximace. Zásady služby PSAP často končí získáním adresy poskytovatele služeb na základě telefonního čísla "proxy", které poskytují uživatelům VoIP. Toto je pouze nejasná aproximace.
VoIP, E911 a FCC
Často vidíte ve specifikacích nebo zřeknutí se odpovědnosti služeb VoIP, že nenabízejí nouzové volání 911, nebo pro ty, kteří nabízejí, že by neměly být považovány za spolehlivé. Společnost FCC uložila firmám VoIP, aby v počátečních dobách poskytovaly služby tísňového volání, ale vážně brzdily vývoj technologie VoIP na trhu. FCC pak ulehčila uložení, aby mu umožnila prosperovat, což to udělalo. Uložení, i když poměrně mírné, je nyní pouze u těch služeb, které spojují volání VoIP s PSTN a mobilními službami. Neměli byste očekávat, že budete mít spolehlivě, pokud existují, E911 s službami VoIP, které fungují pouze na internetu, například voláním WhatsApp .
Co můžeš udělat
Nemusíte dělat nic víc pro E911, stačí vytočit číslo 911. Vylepšení je na straně úřadů.
Co byste měli dělat, pokud chcete, aby E911 byl co nejspolehlivější, je dát trvalou adresu spolu s vaším jménem. Musíte být co nejpřesnější a být včas informováni o změnách. Pokud změníte adresu, ujistěte se, že ji aktualizujete u poskytovatele. Pokud používáte službu VoIP jako náhradu za pevnou službu, neváhejte s poskytovatelem služeb informovat o tom, do jaké míry se můžete spolehnout na jejich službu E911 a prozkoumat všechny možnosti.