01 z 07
Vyhledání záznamníku problémů
Jednou z nejlepších nových věcí o systému Windows 7 je záznamník problémů, fantastický nástroj pro odstraňování problémů. Řekněme, že máte problémy s programem, který narazí. Místo toho, že zavoláte kamaráda z počítače nebo vašeho helpdesku a pokusíte se popsat, co se děje, můžete jednoduše zapnout rekordér problémů, projít sekvencí, která způsobuje potíže, vypnout rekordér a problém diagnostikovat e-mailem.
Problémy Kroky Rekordér pořídí obrázek, nazývaný také "screengrab" nebo "screenshot", o každé akci, kterou podniknete. Sestaví je do malého slideshow, doplněného písemným popisem každé akce (nepřidáváte to - program to dělá pro vás). Po dokončení můžete snadno poslat e-mailovou prezentaci komukoli, komu potřebujete.
Prvním krokem je kliknutí levým tlačítkem myši na tlačítko Start v levém dolním rohu Windows 7 a zadáním "záznamníku problémových kroků" do vyhledávacího okna v dolní části (v okně se zobrazí "Vyhledávací programy a soubory" a má lupa doprava). Nejvyšší výsledek se zobrazí na snímku obrazovky výše. Klepnutím na tlačítko "Nahrát kroky pro reprodukci problému" otevřete záznamník problémů.
02 z 07
Spusťte záznamník kroků problému
Zde je lišta Problémové kroky záznamníku. Hlavními věcmi, které budete používat, jsou "Začátek záznamu", "Zastavit záznam" a trojúhelník dolů směřující vpravo (popsaný později).
Klepněte levým tlačítkem myši na červené tlačítko "Start Record (Začátek záznamu)" a pak projděte kroky, které jste učinili a které způsobily problém. Pro účely tohoto článku jsem zaznamenal kroky, které jsem udělal, abych otevřel grafiku v bezplatném nástroji pro editaci obrázků s názvem Paint.NET. Předpokládejme, že jsem měl problém s otevřením grafiky a chtěl jsem zachytit kroky, které jsem udělal, a poslat je kamarádovi, který je odborníkem na tento program.
03 ze dne 07
Zaznamenejte si kroky
Po spuštění záznamníku problémů kroky program zaznamená všechno, co děláte, hned dolů pro posun nahoru nebo dolů v okně, abyste něco našli. Nejlepší je, že nemusíte dělat nic ručně; všechny kroky se automaticky zaznamenávají a přidá se notace, která popisuje, co jste udělali v každém kroku.
Všimněte si, jak na obrázku na obrazovce, že záznamník problémů popsal krok zeleně. V horní části (kterou jsem naznačil červeně) zaznamenává, jaké číslo kroku bylo v mém pořadí (krok 10), datum a čas a vyprávění mé akce (v tomto případě dvojklikem na Paint.NET ikonu otevřete program.)
04 z 07
Zastavit nahrávání nebo přidat komentář
Až budete hotovi, klikněte na tlačítko "Zastavit nahrávání". Můžete také pozastavit nahrávání a přidat vlastní poznámky; stačí kliknout na tlačítko "Přidat komentář" a vysvětlit jakékoliv potíže.
Pokud přidáte komentář, záznamník problémů zastaví vaši sekvenci a do programu vloží nějaký bílý závoj. Můžete vyzdvihnout problémovou oblast na obrazovce (přetažením obdélníku kolem ní) a vložením komentáře. To bude přidáno do prezentace; může pomoci Poradci při potížích lépe porozumět něčemu, co jste viděli nebo udělali v tomto okamžiku.
05 z 07
Uložte soubor
Po zastavení nahrávání je třeba uložit soubor, který provedl záznam Problémové kroky. Zobrazený dialog se objeví automaticky. Uložte jej na místo na pevném disku: Doporučuji uložit na pracovní plochu, jak je znázorněno na červeném obdélníku v horní části obrazovky, protože to usnadní vyhledávání.
Poté je nutné zadat název souboru. Zajistěte, aby byl co nejpřesnější, aby osoba, která opravuje váš problém, měla nějakou představu o problému. V příkladu zde, naznačeném červeně v dolní části, jsem jej pojmenoval "UsingPaint.NET".
Přijmout výchozí nastavení "Uložit jako typ"; není třeba měnit to.
06 z 07
Vyberte možnost E-mail
Po uložení souboru na pracovní plochu se vraťte zpět do hlavního panelu Problémové kroky rekordéru a klikněte na trojúhelník směřující dolů. Zobrazí se rozbalovací nabídka. Z této nabídky vyberte možnost Odeslat příjemci e-mailu. Vyvolá to váš e-mailový klient.
07 z 07
Odeslat e-mail
Problémy Kroky Záznamník zažívá potíže s odesláním e-mailu komukoli, co chcete. Otevře výchozí e-mailový klient (v tomto případě Microsoft Outlook) a automaticky přiřadí soubor vytvořený v kroku 5 (příloha je načrtnutá červeně). Přidává pro vás řádek "Subject", ačkoli to můžete změnit, pokud chcete, aby byl specifický nebo personalizovaný. V tomto příkladu jsem přidal trochu detailů, které mohou pomoci řešitelům problémů. Klikněte na tlačítko Odeslat a jste hotovi.
Naučte se používat záznamník problémů Časovač může ušetřit čas přes typický telefonní scénář. Seznámení s tím je něco, co byste měli udělat brzy ve vašem Windows 7 zkušenosti.