Různé role "administrátorů", které se Facebook nedávno rozvinul, aby konkurovali dashboardům pro správu sociálních médií, jako je Hootsuite, jsou následující: Správce, tvůrce obsahu, moderátor, inzerent a analytik Insights (kromě jejich nové možnosti " plánování " ).
Role Správce stránek ve Facebooku
Správce stránky na Facebooku má největší sílu, s možností přidávat a upravovat oprávnění a administrátory dle vlastního uvážení, upravovat stránku a přidává / odstraňuje aplikace, vytváří příspěvky, moderuje, komentuje a odstraňuje komentáře, posílá zprávy jako stránku, vytváření reklam a zobrazení všech statistik.
Sociální hubený říká: "Kdysi tam byli administrátoři stránek a tam byli fanoušci. Mezi tím nebylo nic. Měl jste buď úplný přístup ke všemu, nebo jste byl jen mizerný groupie. "Nyní je manažer vedoucí zpěvák plnohodnotné kapely Facebook Pages. S veškerou mocí může manažer přidávat různé lidi s různými dovednostmi, aby mohli dělat různé věci, aniž by museli mít strach o tom, že všichni mají přístup ke všemu. Mohou přidávat, měnit a odebírat role administrátora dle vlastního uvážení.
Manažer může také přehled o veškerých aktivitách ostatních administrátorů, odstraňovat nebo ladit vše, co považují za nevhodné nebo potřebují rychlou změnu. To dává pocit legitimity a pořadí stránek Facebooku jako skutečného, legitimního obchodního nástroje, který předtím chyběl.
Role pro tvůrce obsahu stránek na Facebooku
Role Content Creator umožňuje administrátorovi upravit stránku, přidat nebo odebrat aplikace, vytvořit příspěvky nebo "obsah", moderovat komentáře, posílat zprávy a dokonce vytvářet reklamy a prohlížet statistiky - vše kromě změny administrátorských nastavení. Proč je toto důležité? To znamená, že firmy mohou své stránky na Facebooku dát do rukou důvěryhodného zaměstnance, aniž by se musely starat o to, že jsou odvedeny jako administrátoři a nechat svého zaměstnance běžet zdarma. Poskytuje kontrolu vybranému člověku, aby skutečně vytvořil hlas stránky, vytvořil a vyčistil obsah a skutečně personifikoval vaši značku nebo organizaci na Facebooku.
S touto svobodou je něco nuceno se pokazit bez něčeho, co by pomohlo udržet tuto osobu pod kontrolou - hrozba, že by mohla být omezena nebo úplně odstraněna, protože administrátor tuto rovnováhu poskytuje - a zároveň umožňuje svému jednotlivci svobodně opravdu organizace nebo značka ožívají. Toto je místo, kde se objevuje nová funkce rozvržení - je mnohem snazší sledovat, co potřebujete říct, pokud si můžete naplánovat, na rozdíl od toho, že musíte být v reálném čase, jen aby poslali příspěvek. Stačí kliknout na malé hodiny v levém dolním rohu a naplánovat svůj příspěvek až 6 měsíců v budoucnu.
Role moderátora stránky na Facebooku
Moderátor stránky na Facebooku se podobá manažerovi komunity a věnuje zvláštní pozornost umírněným příspěvkům na stránku, komentářům od fanoušků a široké veřejnosti a první osobě, která odpověděla na většinu komentářů. Úkolem této osoby je procházet veškerou zpětnou vazbu fanoušků a najít něco, co je nevhodné (podle standardů vaší organizace), negativní nebo jen špatně inzerované a odstranit ji ze stránky.
Je také úkolem moderátora, aby se snažil udržet rozhovor s fanoušky, aby se cítili slyšeni - jiní se mohou zasmát, ale mít někoho, kdo má roli, je výlučně držet příspěvky na značce a udržet tok konverzace, zatímco vy zúčastnit se vašich dalších povinností může být obrovská pomoc. V blogu Trendy malých firem se říká: "Jen proto, že máte stážistu, který může moderovat komentáře Facebooku, neznamená to, že byste jim nutně chtěli dát přístup ke své analytické službě Facebook. Nebo že chcete, aby mohli vaši fanoušci posílat zprávy. "Není to jen otázka rozdělení rolí a jejich předávání konkrétním lidem na základě jejich silných stránek, ale také otázka, že moderátor je fantastický při moderování, ale není někoho, komu byste důvěřovali analytici. Nyní máte řešení.
Stránka role inzerenta na Facebooku
Úloha inzerenta je poměrně samozřejmostí. Úloha inzerenta se zaměřuje na vytváření reklam a zobrazení statistik, které pomáhají při vytváření a implementaci. Inzerenti mohou nyní využívat nový propagační nástroj pro propagaci příspěvků, které považují za důležitých, aby viseli na vrcholu na několik dní, aby se zobrazovali větší než ostatní příspěvky (zvýrazněte) nebo jim můžete poskytnout kredit, abyste rozumně strávili tím, že máte inzerce umístěná po celém Facebooku nebo visící na vrcholu každého newsfeedu ve vaší síti.
Důvodem, proč je vhodné upřednostnit inzerenta, je, že inzerenti obecně vykonávají i jinou práci, a to nejen reklama v sociálních médiích. Nechcete, aby měli přístup ke všem informacím na stránce, protože by je mohli přemoci a nejdůležitější informace jsou k dispozici prostřednictvím statistik stránky Facebook, takže je dobré jít. To by umožnilo organizaci, aby se mohla cítit pohodlněji při náboru dodavatele, nezávislého pracovníka atd., Aby pomohla s kampaní a poskytla jim přístup k inzerentům na Facebook stránce. Nevidí všechno, jen to, co je pro jejich roli relevantní.
Facebook Page Insights role analytika
Konečná administrátorská role Facebook přidala do svého repertoáru je Insights Analyst. Analyzátor Insights je výhradně umožněn prohlížení stránky Insights o Facebooku organizace. To pomáhá analytikovi statistiky se zaměřit na to, na čem jsou, metriky Facebooku a sociální analytika. Analýza poznatků se zaměřuje na skutečné rozbalení statistiky Facebooku na to, co lidé nejenom porozumí, ale změní způsob, jakým je stránka spuštěna, aby zlepšila zprávy a závěry, které tato osoba čerpá.
Nepotřebují přístup ke všem funkcím na stránce Facebook, aby to umožnilo, což umožňuje větší bezpečnost tím, že vědí, že na náhledech stránky může být druhé nebo třetí stanovisko bez jakéhokoli obsahu, nápadů nebo informace, které nechcete, aby viděli, jak uniká.
Proč byste měli používat roli administrátora ve službě Facebook
Určení rolí administrátorů přinese prospěšné a nevýhody v každé situaci, ale celkově je pro každou velkou organizaci pozitivní. U menších organizací bych doporučil, aby se vyhnula rozštěpení příliš brzy a opravdu ztrácí hlas vaší organizace.
Argument pro to, že jednotlivci pracují v různých úlohách, je optimalizovat vaši Facebook stránku. Jedna osoba může být velmi schopná většinou všech možností, ale musí se zaměřit na vše, co se odvíjí od úrovně kvality, kterou by vaše organizace mohla dosáhnout. Mají-li někteří lidé jako inzerenti, moderátoři a analytici, pomáhají zmírnit pracovní zátěž a umožní těm, kteří se mohou specializovat v těchto typech oblastí, převzít, zatímco se soustředíte na "maso a brambory" stránky.
Pomáhá vědět, že je někdo, kdo se specializuje na analýzu, který se podívá a rozbíjí vaše postřehy, takže nemusíte používat čas, který sami děláte, když můžete vytvářet příspěvky a praní nových materiálů nebo co máte.
U větších organizací je jedna věc, která má být opatrná, příliš laxní při kontrole všech administrátorů. Jen proto, že nemají jistá oprávnění, neznamená, že nemohou náhodou poškodit pověst firem tím, že mají dobrý úmysl komentovat nebo zprávu, která byla právě přečtena nebo přijata špatně.
Další hlášení poskytlo Danielle Deschaine .