Ne každý návrhářský úkol jde hladce, ale můžete se chránit
Často se stává, že návrháři soutěží o projekty a klient si vybírá, s kým bude pracovat na základě zkušeností, sazeb a dalších faktorů. Návrháři by zároveň měli rozhodnout, zda je pro ně klient vhodný.
Zatímco existuje mnoho způsobů, jak zjistit, zda se jedná o dobrý nebo špatný klient, existují nějaké klasické červené vlaječky, které byste se mohli podívat. Jedná se o věci, které klient může říci, že jsou společné signály většího problému přijít, jakmile je projekt vaším.
Pokud slyšíte některou z těchto červených vlajek, určitě to neznamená, že byste měli automaticky ukončit vztah. Jednoduše znamená, že byste měli být opatrní. Před rozhodnutím použijte svůj názor a pohled na situaci jako celek.
01 z 10
Vše je "snadné" nebo "rychlé"
Všichni jsme to slyšeli předtím ... "Jen chci jednoduchou webovou stránku" nebo "Můžete vytvořit rychlý plakát?"
V některých případech si klient skutečně myslí, že je něco snadné, protože nemají zkušenosti s designem. V ostatních případech se může klient snažit omezit to, co potřebují, aby vaše náklady byly nízké. Ať tak či onak, je to červená vlajka, která může být nejprve řešena s vysvětlením, proč projekt nebo úkol je časově náročný.
I když nepotřebujeme klientům, abychom úplně pochopili všechny technické aspekty procesu navrhování, nebo že budeme až do 4. hodiny posedlíme svým projektem, nechceme, aby si mysleli, že právě tyto věci shromažďujeme. Zjistěte, jak klient reaguje na vaše vysvětlení, abyste zjistili, jak postupovat.
02 z 10
Slib budoucí práce
Potenciální klienti se často pokusí získat své služby za nižší sazbu tím, že slibují, že vás budou zaměstnávat pro projekty v budoucnu. I když je na vašem úsudku, abyste zjistili, zda je nabídka skutečná, nezapomeňte, že jedinou zárukou je původní projekt. Dokonce i to může být ve vzduchu, pokud jste ve válce nabídky.
Pokud je klient upřímný ohledně svých záměrů pracovat s vámi průběžně, nikdy není zárukou. V konečném důsledku to bude práce, kterou pro ně děláte a jak postupuje váš vztah a rozhodne se, zda budete pokračovat ve spolupráci.
Pokud máte pocit, že klient má dobrý obchodní smysl a že existuje skutečně potenciál získat dlouhodobého klienta, může být riziko, že se na první práci dostanete. Jen si pamatuj, že je vždycky šance, že z nich už nikdy nebudete slyšet.
03 z 10
Nerealistické termíny
Buďte opatrní u klientů, kteří chtějí vše co nejrychleji. Někdy je to tak snadné, protože to, co chtějí v době, kdy chtějí, prostě nemůže být. Jinak je možné ji vytáhnout, ale pouze pokud obětujete svou současnou práci (a stávající klienty), abyste to udělali.
Mějte na paměti, že klient, který chce okamžitě vykonat svůj první projekt, pravděpodobně bude chtít, aby jejich další z nich skončilo stejně rychle. To vám může vždy zanechat skrz, abyste dokončili práci. Zatímco návrháři se často daří v termínech, je třeba vzít v úvahu i vaše blahobyt a současnou pracovní zátěž.
Pokud opravdu chcete nebo potřebujete takový projekt, zvažte nabíjení poplatek a vysvětlete, že musíte dát další práci stranou. Možná budete chtít také zjistit, proč je třeba práce rychle dokončit, abyste zjistili, zda se jedná o trend nebo jednorázovou práci.
04 z 10
Otázka o vašich kurzech
Podívejte se na klienty, kteří zpochybňují vaše sazby, protože to je včasné znamení nedůvěry. Neexistuje nic špatného s klientem, který vám říká, že si nemohou dovolit to, co jste citovali, ale to se liší od toho, že vám říká, že by to nemělo stát tolik.
Klienti by měli pochopit, že citujete a přesně (tj. Za předpokladu, že jste) vycházeli z rozsahu projektu. Zatímco budou s největší pravděpodobností získat širokou škálu citací od jiných návrhářů, vaše náklady přicházející ve vyšších neznamená, že jste je podváděli.
Dokončení sazby za projekt je jedním z nejsložitějších aspektů přistání, ale je také dobrým testem toho, jak efektivně můžete komunikovat vy a váš klient.
05 z 10
Napálili poslední návrháře
To je složité, protože budete pravděpodobně jen slyšet jednu stranu příběhu a bude to o tom, jak špatný byl jejich poslední návrhář. To může být 100% pravdivé a můžete být jen designér, který vstoupíte a zachráníte si den.
Pamatujte si také na otázku, co se stalo s posledním designérem. Vycítíte tyto odpovědi, abyste zjistili, zda je klient příliš obtížné uspokojit. Má klient také nerealistické očekávání nebo matoucí požadavky? Je obtížné se dohodnout na podmínkách smlouvy?
Pravděpodobně byste neměli jen odejít z práce, pokud to slyšíte, ale podívejte se na celý příběh. Zjistěte, co se stalo, abyste nebyli další.
06 z 10
Nechcete "dostat"
V minulosti jste udělal mnoho projektů. Jste skvělý, když posloucháte požadavky svého klienta a přicházíte s plánem. Tak proč nemáte tušení, co chce tento nový klient po několika diskusích?
Klient, který nemůže jasně sdělit své cíle a očekávání, bude pravděpodobně obtížné komunikovat v průběhu projektu.
To platí obzvláště, pokud jste primární komunikace přes email a sdílené dokumenty. Bez interakce mezi projektanty a klientem je pro úspěšný projekt naprosto nezbytná jasná komunikace.
07 z 10
Klidný klient
Mnoho konstruktérů má zkušenosti s projekty, které se táhnou dál a dál, s malou nebo žádnou komunikací po celé týdny nebo dokonce měsíce. Často je včasné varování, že toto je stejné chování v počátečních fázích a jednání.
Odpovídá klient okamžitě, když zavoláte nebo pošlete emailem otázky, nebo počkáte příliš dlouho a budete muset následovat, než získáte odpovědi? Někdy je to znamení, že mluví s několika návrháři a nakupují za nejvýhodnější cenu, nebo možná jsou příliš zaneprázdněni, aby se v této době věnovali práci.
Pokud se vám zdá, že se tento problém vyvíjí, ale chcete pracovat, zvážte uvedení plánu projektu do smlouvy, který obsahuje termíny pro klienta. Ustanovení o zrušení nemusí být špatným nápadem.
08 z 10
Dreaded 'Spec Work'
Jedna z nejjednodušších červených vlajek na místě je požadavek na " spec work ".
To znamená, že klient požádá, aby viděli návrhy pro svůj projekt, než se rozhodnou, že vás najdou. Jelikož nemají v úmyslu platit za takovou práci, můžete investovat čas a prostředky, aniž byste na oplátku dostali něco. Opravdu byste měli být vybráni na základě svého portfolia a zkušeností a dospěli jste k dohodě o platbě dříve, než začnete s designem.
Je také možné, že klient požádal několik návrhářů, aby přišli s koncepty. Každý z nich může s každým z nich vysvětlit, co hledají.
Nakonec obě strany těží tím, že se rozhodnou spolupracovat od začátku. Více "
09 z 10
Neorganizovaný od začátku
Dávejte pozor na klienty, kteří se od prvního dne zdají být neorganizováni. Aby mohl projekt dokončit včas a na základě rozpočtu, musí být organizátor a klient připraveni a komunikovat.
Pokud je projektový obrys od klienta nejasný nebo pokud nemůže poskytnout obsah včas, může to být znamením, že celý projekt bude frustrující.
10 z 10
Důvěřuj své střevě
Poslední červenou vlajkou je, že "pocit střeva", že klient není nic jiného než problém. Důvěřujte svým instinktům, zvláště pokud jste již pracovali s různými klienty.
To může být při startu obtížnější. Když se ujmete více projektů - zejména těch, od kterých jste se chtěli vzdálit - zjistíte, kdy odmítnout práci na základě některého z výše uvedených faktorů a vaše vlastní zkušenosti.