Jak opravit potíže způsobené aktualizace systému Windows

Počítač pomalý nebo přerušený po aktualizaci systému Windows? Zde je co dělat ...

Služba Windows Update je k dispozici pro aktualizaci Windows a jiného softwaru společnosti Microsoft, obvykle s malým zásahem od nás. Patří sem aktualizace zabezpečení, které jsou vyloučeny v Patch Tuesday .

Bohužel, někdy jeden nebo více z těchto záplat způsobí problém, od vážných, jako jsou chybové zprávy bránící spuštění systému Windows, až po méně závažné, jako jsou například video nebo audio problémy.

Pokud jste si jisti, že problém, se kterým jste se setkali, začal pouze po aktualizaci jedné nebo několika aktualizací systému Windows, ať už ruční, automatické, v Patch Tuesday nebo v jiném, pokračujte v čtení a nápovědu k dalšímu postupu. Může to být také dobrý čas podívat se na stránku s častými dotazy týkajícími se Windows Update & Patch Tuesday, pokud jste to ještě neučinili.

Poznámka: Kterýkoli z operačních systémů společnosti Microsoft se může setkat s problémy po instalaci aktualizací systému Windows, včetně verzí Windows 10 , Windows 8 , Windows 7 , Windows Vista , Windows XP a Windows Server.

Důležité: Přečtěte si příručku Jak používat tuto příručku pro odstraňování problémů a jste si jisti, že se jedná o problém způsobený službou Windows Update? níže, než se přesunete na kroky pro odstraňování problémů! Chcete-li znovu spustit počítač, musíte pochopit, jak je toto odstraňování problémů organizováno, a zároveň se ujistěte, že váš problém byl opravdu pravděpodobně způsoben aktualizací systému Windows.

Jak používat tuto příručku pro odstraňování problémů

Obvykle bychom neměli vysvětlovat, jak používat průvodce pro řešení problémů, ale protože máte velké bohatství teorie o příčině vašeho problému, je nám pomůcka uvedená níže strukturována poněkud jinak než jiné výukové programy, které jsme vytvořili tam, kde pracujete přes nějaký jiný problém s zcela neznámou příčinou.

To znamená, že první věc, kterou musíte udělat, je přečíst si: " Jste si jisti, že to je problém způsobený Windows Update? níže.

I když jste 100% jistý, že aktualizace společnosti Microsoft způsobila váš problém, udělejte nám laskavost a přečtěte si ji. Pokud strávíte další hodinu nebo dvě, když se snažíte problém vyřešit pomocí nesprávného předpokladu o jeho příčině, je nepravděpodobné, že odjedete s pracovním počítačem.

Jakmile jste si zcela jisti, že váš problém souvisí přímo s instalací jedné nebo více aktualizací systému Windows, jedná druhá věc, která rozhoduje, která sada kroků pro řešení potíží bude následovat, buď se systém Windows spustí úspěšně , nebo se systém Windows nespustí úspěšně .

Jen aby bylo jasné, tady máme na mysli:

Stručně řečeno, přečtěte si nejdříve část pod tímto odstavcem a pak se posuňte dolů a postupujte podle správné sady kroků pro řešení potíží pro váš problém, určených podle toho, jak velký přístup k systému Windows máte právě teď.

Jste si jisti, že toto je problém způsobený službou Windows Update?

STOP! Neprocházejte tuto sekci dolů, protože nejste přesvědčeni, že tyto aktualizace společnosti Microsoft nějakým způsobem narušily nebo přerušily počítač. Máš pravděpodobně pravdu, když si myslíte, že jste se zde ocitli, ale nejste moudří, že nejprve zvážíte pár věcí:

  1. Jste si jisti, že aktualizace jsou plně nainstalovány? Je-li samotná instalace aktualizace systému Windows zamrzlá, může se zobrazit velmi dlouho "Příprava na konfiguraci systému Windows" , "Konfigurace aktualizací systému Windows" nebo podobná zpráva.
    1. Řešení potíží v níže uvedených dvou částech je velmi užitečné, pokud je váš problém způsoben úplně nainstalovanými záplatami . Pokud byl systém Windows během procesu instalace aktualizace uvízl, podívejte se místo toho na náš Návod pro obnovu ze zamrzlé instalace Windows Update .
  2. Jste si jisti, že nainstalovaná aktualizace byla aktualizace systému Windows ? Níže uvedená nápověda je specifická pro problémy způsobené záplatami dostupnými prostřednictvím služby Microsoft Windows Update pro produkty společnosti Microsoft.
    1. Ostatní softwarové společnosti často tlačí aktualizace do počítače pomocí vlastního softwaru, takže nemají nic společného s Microsoft nebo Windows Update a byly by mimo rozsah tohoto průvodce řešením problémů. Některé oblíbené společnosti, mezi něž patří například Google (Chrome, atd.), Adobe (Reader, AIR atd.), Oracle (JAVA), Mozilla (Firefox) a Apple (iTunes atd.).
  1. Je váš problém mimo rozsah operačního systému? Aktualizace systému Windows nemůže mít vliv na oblast vašeho počítače, na kterou nemá žádný operační systém, včetně systému Windows.
    1. Pokud například počítač již není zapnutý, vypne se okamžitě po zapnutí, zapne se, ale na obrazovce se nezobrazí nic nebo má nějaký jiný problém před spuštěním procesu zavádění systému Windows, a poté byla provedena nedávná aktualizace systému Windows jednoduše náhoda. Další informace o tom, jak napravit počítač, který se nezapne (položky 2, 3, 4 nebo 5), vám pomůže při řešení problému.
    2. Tip: Pokud chcete tuto otázku ujistit, fyzicky odpojte pevný disk a poté zapněte počítač. Pokud vidíte stejné chování s odpojeným pevným diskem, problém se v žádném případě nesouvisí s aktualizací systému Windows.
  2. Nastalo i něco jiného? Zatímco váš problém by určitě mohl být kvůli problémům způsobeným aktualizací systému Windows, měli byste mít na paměti alespoň jiné pravděpodobné proměnné, pokud by vám někdo přišel na mysl.
    1. Například asi v den, kdy si myslíte, že byla aktualizace nainstalována, nainstalovali jste také nový hardware nebo aktualizovali ovladač nebo nainstalovali nějaký nový software nebo obdrželi oznámení o viru, který byl právě vyčištěn atd.?

Pokud se na vaši situaci nevztahuje žádný z výše uvedených kroků, pokračujte v řešení problému jako problému Windows Update / Patch Tuesday následující úspěšné spuštění systému Windows nebo úspěšné spuštění systému Windows níže.

Windows se spustí úspěšně

Postupujte podle této příručky pro řešení potíží, pokud máte potíže po jedné nebo více aktualizacích systému Windows, ale stále máte přístup k systému Windows.

  1. Restartujte počítač . Některé problémy zaznamenané po instalaci aktualizace systému Windows mohou být opraveny jednoduchým restartováním počítače.
    1. Zatímco to bylo více problém ve starších verzích systému Windows, jako je Windows XP, někdy jedna nebo více aktualizací nebude plně nainstalována při jediném restartu počítače, zvláště když je nainstalováno velké množství aktualizací současně.
  2. Některé problémy, které se vyskytly po aktualizacích systému Windows, jsou méně "problémy" a více nepříjemností. Předtím, než přistoupíme k složitějším krokům, uvádíme několik poměrně drobných problémů, se kterými jsem se setkal po aktualizacích systému Windows spolu s jejich pravděpodobnými řešeními:
    1. Problém: Některé webové stránky jsou v aplikaci Internet Explorer nepřístupné
    2. Řešení: Obnovte bezpečnostní zóny aplikace Internet Explorer na výchozí úroveň
    3. Problém: hardwarové zařízení (video, zvuk atd.) Již nefunguje správně nebo generuje chybový kód / zprávu
    4. Řešení: Aktualizujte ovladače zařízení
    5. Problém: Nainstalovaný antivirový program se neaktualizuje nebo nevytváří chyby
    6. Řešení: Aktualizujte definicové soubory antivirového programu
    7. Problém: Soubory jsou otevřeny špatným programem
    8. Řešení: Změňte výchozí program rozšíření souboru
  1. Dokončete obnovení systému a odinstalujte aktualizace systému Windows. Toto řešení je velmi pravděpodobné, protože veškeré změny provedené aktualizací jsou zrušeny.
    1. Důležité: Během procesu obnovení systému vyberte bod obnovení, který byl vytvořen těsně před instalací aktualizací systému Windows. Není-li k dispozici žádný bod obnovení, nebudete moci tento krok zkusit. Samotná Obnovení systému musí mít před aktualizací systému Windows nějaký problém, který zabraňuje automatickému vytvoření bodu obnovení.
    2. Pokud funkce Obnovení systému řeší problém, který jste zaznamenali, přečtěte si, jak zabránit aktualizaci systému Windows před zhroucením počítače dříve, než uděláte něco jiného. Budete muset provést změny, jak je nakonfigurován program Windows Update, a postupujte podle některých nejlepších postupů, pokud jde o opětovnou instalaci aktualizací, nebo se může objevit stejný přesný problém, když se opravy pokusí znovu automaticky nainstalovat.
  2. Spusťte příkaz sfc / scannow a zkontrolujte, zda jsou problémy s důležitými soubory systému Windows, které mohou být poškozené nebo odstraněny.
    1. Kontrola systémových souborů (název nástroje spuštěného příkazem sfc) není zvláště pravděpodobné řešení problému po aktualizaci Patch-Úterý nebo jiné aktualizace systému Windows, ale je to nejlogičtější další krok, pokud nástroj Obnovení systému nedělá trik.
  1. Otestujte paměť a vyzkoušejte pevný disk . Zatímco žádná aktualizace od společnosti Microsoft není schopna fyzicky poškodit paměť nebo pevný disk, nedávné záplaty, jako každá instalace softwaru od kterékoli společnosti, mohly být katalyzátorem, který způsobil, že tyto hardwarové problémy jsou zřejmé.
    1. Pokud některý z testů selže, vyměňte paměť nebo vyměňte pevný disk a znovu nainstalujte systém Windows od začátku .
  2. Pokud žádný z výše uvedených návrhů nefunguje, je velmi pravděpodobné, že aktualizace systému Windows opustila počítač, je takový nepořádek, že musíte přijmout drastičtější a přinejmenším poněkud destruktivní opatření, abyste ji znovu pracovali.
    1. Vyberte způsob opravy založený na verzi systému Windows. Pokud je pro danou verzi systému Windows k dispozici více než jedna možnost, první je nejméně destruktivní volba, po ní následuje destruktivnější. Pokud se pokusíte o nejméně destruktivní a nefunguje, zůstanete pouze s ničivější možností:
    2. Windows 10:
  1. Můžete také vyčistit instalaci systému Windows 10, pokud resetujete tento počítač nefunguje.
  2. Windows 8: Windows 7: Windows Vista:
    • Přeinstalujte systém Windows Vista a nezůstávejte žádné osobní soubory nebo programy. Viz část Jak vyčistit instalaci systému Windows Vista pomocí nápovědy.
    Windows XP: V tomto okamžiku by váš počítač měl fungovat dobře. Ano, měli byste nainstalovat vše, co je uvedeno v aktualizaci Windows Update, ale nemusíte se obávat stejných problémů, pokud budete postupovat podle pokynů v části Jak zabránit aktualizaci systému Windows ze zhroucení počítače .

Windows se nespustí úspěšně

Postupujte podle tohoto pokynu pro řešení potíží, pokud nemáte přístup k systému Windows normálně po instalaci jedné nebo více aktualizací systému Windows.

  1. Restartujte počítač . Bez ohledu na problém způsobený aktualizací (událostí) by se mohl vypnout jednoduchým vypnutím a zapnutím.
    1. Je pravděpodobné, že jste to již několikrát učinili, ale pokud ne, vyzkoušejte to.
    2. Tip: Pokud můžete říci, že váš počítač "běží horký" díky veškeré práci, kterou se pokoušel spustit, zkuste jej vypnout asi hodinu, než ho znovu spustíte.
  2. Spusťte systém Windows pomocí funkce Poslední známá dobrá konfigurace , která se pokusí spustit systém Windows pomocí registru a údajů o ovladači, které fungovaly při posledním spuštění.
    1. Poznámka: Možnost Poslední známé dobré nastavení je k dispozici pouze v systémech Windows 7, Vista a XP.
  3. Spusťte systém Windows v nouzovém režimu . Pokud můžete spustit v nouzovém režimu , postupujte podle pokynů uvedených výše v návodu pro úspěšné spuštění systému Windows .
    1. Pokud se nemůžete spustit v nouzovém režimu, nebojte se, přejděte k dalšímu kroku pro řešení potíží níže.
  4. Pro odinstalaci aktualizací nebo aktualizací systému Windows dokončete funkci Obnovení systému offline. Nezapomeňte zvolit bod obnovení, který byl vytvořen těsně před instalací aktualizace systému Windows.
    1. Poznámka: V systému Windows je dokončena typická Obnova systému, ale od chvíle, kdy nemáte přístup k systému Windows, budete muset dokončit funkci Obnovení systému offline, což znamená mimo Windows. Tato možnost není v systému Windows XP k dispozici.
    2. Důležité: Protože všechny změny provedené aktualizacemi jsou během tohoto procesu zrušeny, je pravděpodobné, že váš problém vyřešíte. Jakmile se však vrátíte zpět do systému Windows, přečtěte si, jak zabránit aktualizaci systému Windows před rozbitím počítače předtím, než uděláte něco jiného. Stejné problémy byste brzy zažili, pokud neprovedete preventivní změny uvedené v tomto článku.
  1. Otestujte paměť a vyzkoušejte pevný disk . Žádná aktualizace systému Windows nemůže fyzicky poškodit paměť nebo pevný disk, ale jejich instalace, jako každá instalace softwaru, může být katalyzátorem, který přivedl tyto problémy k světlu.
    1. Vyměňte paměť nebo vyměňte pevný disk, pokud testy paměti nebo pevného disku selžou, a potom znovu nainstalujte systém Windows .
  2. Viz Jak opravit modrou obrazovku smrti, pokud je váš problém BSOD.
    1. Existuje několik dalších nápadů v této příručce pro řešení potíží, která se může týkat vaší situace, obzvláště pokud máte podezření, že pro tuto chybu může dojít k aktualizaci, která není v systému Windows.
  3. Pokud selhalo všechna předchozí řešení potíží, budete muset provést nějaká další invazivní opatření, abyste počítač vrátili do funkčního stavu.
    1. Najděte níže uvedenou verzi systému Windows a proveďte požadovanou opravu. Pokud má vaše verze více než jednu možnost, vyzkoušejte první, protože je méně destruktivní:
    2. Windows 10:
  1. Můžete také vyčistit instalaci systému Windows 10, pokud resetujete tento počítač nefunguje.
  2. Windows 8: Windows 7: Windows Vista:
    • Přeinstalujte systém Windows Vista a nezachovávejte nic (žádné osobní soubory nebo programy). Další informace naleznete v části Jak vyčistit instalaci systému Windows Vista.
    Windows XP: Jakmile je systém Windows znovu nainstalován, navštivte službu Windows Update znovu, ale postupujte podle pokynů v části Jak zabránit aktualizaci systému Windows před zhroucením počítače, abyste předešli takovým problémům v budoucnu.