Co dělat, když se služba Windows Update stáhne nebo zmrzne

Jak se obnovit ze zmrazené instalace systému Windows Update

Většinu času služba Windows Update dělá svoji práci s malou, jestliže nás nějakou pozornost věnuje.

Zatímco můžeme ručně zkontrolovat a instalovat aktualizace ručně, většina počítačů se systémem Windows 10 je nakonfigurována tak, aby automaticky aktualizovala důležité aktualizace, zatímco starší verze jako Windows 7 a Windows 8 obvykle používají tyto opravy v noci Patch Tuesday .

Někdy však, když se během vypnutí nebo spuštění instaluje oprava , popřípadě dokonce aktualizace service pack , zablokuje instalace aktualizace - zamrzne, zablokuje, zastaví, zablokuje, hodiny, ať už to chcete nazvat. Windows Update trvá navždy a je čas k vyřešení problému.

Instalace jedné nebo více aktualizací systému Windows pravděpodobně přetrvává nebo zmrzne, pokud se některá z následujících zpráv přetrvává delší dobu:

Příprava na konfiguraci systému Windows. Nevypínejte svůj počítač. Konfigurace aktualizací systému Windows x% úplné Nevypínejte počítač. Nevypínejte nebo neodpojujte zařízení. Instalace aktualizace x x ... Práce na aktualizacích x% úplné Nevypínejte počítač Nechte počítač zapnutý, dokud to není hotovo Instalace aktualizace x x ... Připravte se na systém Windows Nevypínejte počítač

Můžete také vidět fázi 1 z 1 nebo etapu 1 z 3 , nebo podobnou zprávu před druhým příkladem. Někdy je restartování vše, co uvidíte na obrazovce. V závislosti na verzi systému Windows, kterou používáte, mohou existovat také určité rozdíly v znění .

Pokud na obrazovce vůbec nic nevidíte, zvláště pokud se domníváte, že aktualizace mohou být zcela nainstalovány, podívejte se na náš návod pro řešení problémů způsobených nápovědou pro aktualizace systému Windows .

Příčina zmrazené nebo zablokované aktualizace systému Windows

Existuje několik důvodů, proč může instalace nebo dokončení jedné nebo více aktualizací systému Windows viset.

Nejčastěji jsou tyto typy problémů způsobeny konfliktem softwaru nebo předcházejícím problémem, který prostě nebyl uveden na svědomí, dokud nebyly instalovány aktualizace systému Windows. Mnohem zřídka jsou způsobeny chybou ze strany Microsoftu ohledně aktualizace samotné.

Ve všech operačních systémech společnosti Microsoft se mohou vyskytnout problémy s mrazem během aktualizací systému Windows, včetně Windows 10, Windows 8, Windows 7, Windows Vista , Windows XP a dalších.

Poznámka: Existuje skutečný problém s operačním systémem Windows, který může způsobit, že instalace systému Windows Update takto zmrazí, ale platí pouze pro systém Windows Vista a pouze pokud dosud nebyl nainstalován SP1. Pokud váš počítač odpovídá tomuto popisu, nainstalujte systém Windows Vista SP1 nebo novější, abyste tento problém vyřešili.

Ujistěte se, že aktualizace jsou skutečně zastrčeny

Některé aktualizace systému Windows mohou trvat několik minut nebo více, aby bylo možné nakonfigurovat nebo nainstalovat, takže se chcete ujistit, zda jsou aktualizace skutečně uvízlé, než se přesunete. Pokus o opravu problému, který ve skutečnosti neexistuje, může způsobit problém.

Můžete zjistit, zda jsou aktualizace systému Windows přetrvány, pokud se na obrazovce nic nestane po dobu 3 hodin nebo déle . Pokud se po dlouhém zázraku objeví nějaký zázrak, podívejte se na světlo aktivity vašeho pevného disku . Nevidíte vůbec žádnou aktivitu (uvíznuté) nebo velmi pravidelné, ale velmi krátké záblesky světla (nezalepené).

Je pravděpodobné, že aktualizace jsou zavěšeny před 3hodinovou značkou, ale je to přiměřené množství času na počkání a delší, než jsem kdy viděl aktualizace systému Windows, aby se úspěšně nainstalovala.

Jak opravit zablokovanou instalaci aktualizace systému Windows

  1. Stiskněte Ctrl-Alt-Del . V některých situacích mohou být aktualizace nebo aktualizace systému Windows zavěšeny na velmi konkrétní části procesu instalace a po spuštění příkazu klávesnice Ctrl-Alt-Del by vám mohla být zobrazena přihlašovací obrazovka systému Windows.
    1. Pokud ano, přihlaste se jako obvykle a nechte aktualizace úspěšně nainstalovat.
    2. Poznámka: Pokud se počítač restartuje po Ctrl-Alt-Del, přečtěte si druhou poznámku v kroku 2 níže. Pokud se nic nestane (s největší pravděpodobností), přejděte ke kroku 2.
  2. Restartujte počítač pomocí tlačítka Reset nebo vypnutím a poté znovu pomocí tlačítka napájení . Doufejme, že Windows se spustí normálně a dokončí instalaci aktualizací.
    1. Uvědomuji si, že jste pravděpodobně výslovně řečeno , abyste to neudělali zprávou na obrazovce, ale pokud je instalace aktualizace systému Windows skutečně zmrzlá, nemáte jinou možnost než tvrdé restartování.
    2. Tip: V závislosti na tom, jak jsou nakonfigurovány Windows a BIOS / UEFI, budete muset několik sekund držet stisknuté tlačítko napájení, než se počítač vypne. Na tabletu nebo notebooku může být nutné vyjmout baterii.
    3. Poznámka: Pokud používáte systém Windows 10 nebo Windows 8 a po restartu jste přihlášeni k přihlašovací obrazovce, zkuste klepnutím na ikonu napájení v pravém dolním rohu a výběrem možnosti Aktualizovat a restartovat , pokud je k dispozici.
    4. Poznámka: Pokud jste po restartu automaticky přešli do nabídky Advanced Boot Options nebo Startup Settings , zvolte Safe Mode a podívejte se na komentáře v kroku 3 níže.
  1. Spusťte systém Windows v nouzovém režimu . Tento speciální diagnostický režim systému Windows načte pouze minimální ovladače a služby, které systém Windows absolutně potřebuje, takže jestliže jiný program nebo služba je v rozporu s jednou z aktualizací systému Windows, instalace se může dokončit.
    1. Pokud se aktualizace systému Windows úspěšně nainstalují a budete pokračovat do nouzového režimu , restartujte počítač odtud a zadejte normálně Windows .
  2. Dokončete obnovení systému, chcete-li vrátit zpět změny dosud provedené neúplnou instalací aktualizací systému Windows. Jelikož nemůžete běžně přistupovat k systému Windows, zkuste to provést z nouzového režimu. Pokud si nejste jisti, jak začít v nouzovém režimu, podívejte se na odkaz v kroku 3.
    1. Poznámka: Během Obnovení systému nezapomeňte zvolit bod obnovení vytvořený systémem Windows těsně před instalací aktualizace.
    2. Za předpokladu, že byl proveden bod obnovení a obnovení systému je úspěšné, měl by počítač vrátit do stavu, ve kterém byl před zahájením aktualizací. Pokud k tomuto problému došlo po automatické aktualizaci, jako je to, co se děje v Patch Tuesday, nezapomeňte změnit nastavení služby Windows Update, aby se tento problém neobjevil sám o sobě.
  1. Pokud nemáte přístup k nouzovému režimu, nebo pokud se obnovení z Nouzového režimu nezdařilo, zkuste nástroj Obnovení systému z možností Pokročilé spouštění (Windows 10 a 8) nebo Možnosti obnovení systému (Windows 7 a Vista). Vzhledem k tomu, že tyto nabídky nástrojů jsou dostupné z "vnějšího" prostředí Windows, můžete to zkusit i v případě, že je systém Windows zcela nedostupný.
    1. Důležité: Obnovení systému je dostupné pouze zvenčí systému Windows, pokud používáte Windows 10, Windows 8, Windows 7 nebo Windows Vista. Tato možnost není v systému Windows XP k dispozici.
  2. Spusťte proces automatického opravy počítače . Zatímco nástroj Obnovení systému je přímým způsobem, jak zrušit změny, v tomto případě aktualizace systému Windows je někdy dokončena komplexnější oprava.
    1. V systémech Windows 10 a Windows 8 zkuste spustit opravu. Pokud to neuděláte, zkuste proces Resetovat tento počítač (samozřejmě nedestruktivní volba).
    2. V systémech Windows 7 a Windows Vista zkuste proces opravy při spuštění .
    3. V systému Windows XP zkuste proces opravy instalace .
  3. Otestujte paměť počítače . Je možné, že selhání paměťové karty RAM může způsobit zmrazení instalací patchů. Naštěstí je velmi snadné otestovat paměť.
  1. Aktualizace systému BIOS. Zastaralý systém BIOS není běžným příčinou tohoto problému, ale je to možné.
    1. Pokud se jedna nebo více aktualizací, které se systém Windows pokouší nainstalovat, zabývá tím, jak systém Windows pracuje s vaší základní deskou nebo jiným vestavěným hardwarem , může tento problém vyřešit aktualizace systému BIOS.
  2. Vyčistěte instalaci systému Windows . Čistá instalace zahrnuje úplné vymazání pevného disku , na kterém je nainstalován systém Windows, a poté znovu instalace systému Windows na stejný pevný disk .
    1. Je zřejmé, že to nechcete dělat, pokud nemusíte, ale je to velmi pravděpodobné řešení, pokud nebyly kroky pro řešení potíží před tímto provedeny.
    2. Poznámka: Je pravděpodobné, že přeinstalace systému Windows, a pak stejné přesné aktualizace systému Windows způsobí stejný problém, ale obvykle se to neděje. Vzhledem k tomu, že většina problémů s uzamčením způsobených aktualizacemi společnosti Microsoft je ve skutečnosti softwarovými konflikty, čistá instalace systému Windows, která následuje po instalaci všech dostupných aktualizací, obvykle vede k dokonale fungujícímu počítači.

Dejte nám prosím vědět, pokud jste úspěšně unikli zavěšenou instalaci aktualizace systému Windows metodou, kterou nemluvíme výše uvedené řešení. Ráda bych ho sem vložila.

Stále máte potíže s přidáním a zamrzáním související s aktualizací Windows Update?

Pokud dojde k instalaci aktualizací na nebo těsně po Úterý patch (druhý úterý v měsíci), podívejte se na naše Podrobnosti o novějším úterním díle Patch více informací o těchto konkrétních náplastech.

Zdá se, že aktualizace systému Windows 10 se zaseknou mnohem častěji, protože Microsoft tyto opravy pravidelněji tlačí. Pokud používáte systém Windows 10 nebo se domníváte, že váš problém souvisí s měsíčními aktualizacemi společnosti Microsoft, naleznete místo toho Získat další nápovědu, kde najdete informace o kontaktu s mnou v sociálních sítích nebo prostřednictvím e-mailu, zveřejnění na fórech technické podpory a další.

Ujistěte se, že mi dejte vědět přesně, co se děje, jaké aktualizace jste instalovali (pokud víte) a jaké kroky, pokud jste již podnikli, abyste se pokusili tento problém vyřešit.