Jedna z nejlepších věcí o tom, že jste zákazníkem společnosti Apple, můžete navštívit nejbližší prodejnu Apple Store pro individuální podporu a školení od společnosti Genius Bar.
Genius Bar je místo, kde uživatelé, kteří mají potíže se zařízeními iPod , iPhones , iTunes nebo jinými produkty společnosti Apple, mohou získat odbornou technickou podporu od vyškoleného odborníka. (Bar Genius je určen pouze pro technickou podporu. Pokud se chcete dozvědět, jak používat produkty, Apple má další možnosti v obchodech.) Jelikož Apple Stores jsou vždy tak zaneprázdněné, musíte předem dohodnout schůzku, pokud chcete získejte pomoc. (Mimochodem, na to je aplikace .)
Mnoho problémů mohou uživatelé vyřešit sami s některými pokyny. Ale pokud potřebujete osobní pomoc, proces získání pomoci může být matoucí a frustrující. Tento článek usnadňuje.
Jak udělat Apple Genius Bar jmenování
Postupujte podle těchto kroků, abyste si rezervovali čas na panelu Genius pro podporu.
- Začněte tím, že navštívíte webovou stránku podpory společnosti Apple na adrese http://www.apple.com/support/.
- Přejděte úplně dolů na sekci Kontaktovat podporu Apple .
- Klikněte na tlačítko Získat podporu .
- Dále klikněte na produkt, který chcete získat pomoc na panelu Genius.
Popište svůj problém
Jakmile vyberete produkt, který potřebujete pomoci:
- Zobrazí se soubor běžných témat nápovědy. Například pro iPhone se zobrazí možnost získat pomoc s problémy s baterií , problémy s aplikací iTunes , problémy s aplikacemi apod. Vyberte kategorii, která nejvíce odpovídá potřebné pomoci.
- Zobrazí se řada témat v této kategorii. Vyberte ten, který nejlépe odpovídá vaší potřebě (pokud není shoda, klepněte na tlačítko Téma není uvedeno).
- V závislosti na zvolené kategorii a problému se může zobrazit řada následných návrhů . Budete vyzváni k možným způsobům, jak vyřešit váš problém, aniž byste se dostali do panelu Genius. Můžete je vyzkoušet, pokud chcete; mohou pracovat a ušetřit výlet.
- Pokud dáváte přednost tomu, abyste se rozhodli pro schůzku, vždy zvolte Ne, pokud jste se zeptali, zda návrh pomohl. V některých případech byste měli vybrat možnost Ne. Klikněte na možnost Pokračovat, pokud vám stránky nabídnou e-mailové nebo textové možnosti podpory.
Vybírejte si schůzku Genius Bar
Po kliknutí na všechny doporučené možnosti podpory od společnosti Apple:
- Budete dotázáni, jak chcete získat pomoc. Existuje řada možností, ale ty, které chcete, jsou buď navštívit panel Genius nebo Bring in for Service / Repair (různé možnosti jsou uvedeny v závislosti na druhu problému, který jste vybrali na začátku).
- Pokud se vám tyto možnosti nezobrazí, možná budete muset vrátit několik kroků a vybrat jinou téma podpory, která končí těmito možnostmi.
- Jakmile to uděláte, budete vyzváni, abyste se přihlásili pomocí vašeho Apple ID . Učiň tak.
Zvolte Apple Store, Date a Time pro Genius Bar Appointment
- Pokud vyberete možnost Navštivte panel Genius , zadejte svůj PSČ (nebo nechte váš prohlížeč přistupovat k vaší aktuální pozici) a získejte seznam nedalekých obchodů Apple.
- Pokud vyberete službu Přijmout službu a potřebujete pomoc s iPhone, udělejte totéž a zařaďte telefonní společnost iPhone pro seznam nedalekých obchodů Apple a nosičů.
- Mapa zobrazuje seznam vašich poblíž Apple Stores .
- Klikněte na každý obchod, aby se zobrazil na mapě, jak daleko je od vás, a zjistit, jaké dny a časy jsou k dispozici pro schůzky Genius Bar.
- Když najdete požadovaný obchod, vyberte den, který chcete, a klikněte na čas, který je k dispozici pro schůzku.
Možnosti potvrzení a zrušení jmenování
Vaše schůzka Genius Bar byla provedena pro uložení, datum a čas, který jste vybrali.
Uvidíte potvrzení o vašem schůzce. Podrobnosti o jmenování jsou uvedeny tam. Potvrzení bude také zasláno e-mailem vám.
Pokud potřebujete upravit nebo zrušit rezervaci, klikněte na odkaz Správa rezervací v potvrzovacím e-mailu a můžete provést změny, které potřebujete na webu společnosti Apple.