Co dělat, když máte problémy se službou Gmail
Pokud váš Gmail nefunguje správně nebo vůbec, je normální, že se zajímá, jestli je pro vás všechno nebo pro vás samo. Informuje společnost Google o problému nebo byste měl upozornit společnost na výpadek?
Můžete zjistit, zda je společnost Google informována o selhání při přihlášení k přerušení služby služby Gmail, chybějících datech nebo o tom, že některé funkce nefungují. Zjistěte, prosím, odhad délky trvání výpadku, a to zkontrolováním stránky Google Status Dashboard.
Zkontrolujte panel Google Status Dashboard
Máte-li potíže s účtem Gmail , mohlo by to být, že nejste sami. Služba může být narušena nebo úplně zastavena. Může to být jen vy. Než provedete další akce, zkontrolujte aktuální stav Gmailu.
- Přejděte na webovou stránku Dashboard Google Status.
- Podívejte se na sloupec Aktuální stav pro Gmail . Služba Gmail je obvykle uvedena jako první. Zelené přepínač vedle služby Gmail označuje, že v současnosti nejsou v Gmailu známé žádné problémy. Oranžový přepínač označuje přerušení služby a červené tlačítko označuje výpadek služby.
- Přejít na dnešní datum v řádku Gmailu v grafu a přečtěte si všechny komentáře, které se tam zobrazují. Obvykle, když je přepínač červené nebo oranžové, existují určité informace o tom, co se děje nebo kdy může být opraveno.
Pokud je přepínač zelený, máte pouze problém a možná budete potřebovat pomoc s podporou služby Gmail. Pokud je tlačítko přepínače oranžové nebo červené, Google o tom ví a nic vám nedovolí, dokud Google problém nevyřeší.
Chcete-li získat aktuální přehledy o stavu, můžete také přihlásit k odběru RSS kanálu RSS ve vašem čtečce RSS kanálů .
Přejděte do Centra nápovědy služby Gmail
Než se s nápovědou obrátíte na společnost Google, podívejte se na centrum nápovědy služby Gmail, kde naleznete řešení často se vyskytujících problémů s Gmailem. Klikněte na možnost Opravit problém a vyberte kategorii, která nejlépe odpovídá vašim potížím. Kategorie zahrnují:
- Chybí zprávy služby Gmail
- Nežádoucí nebo podezřelé e-maily
- Načítání a zobrazení
- Účet
- Nemůžete se přihlásit do účtu Google
- Synchronizovat a importovat
- Odmítnuté zprávy
Řešení naleznete v centru nápovědy. Pokud ne, je čas kontaktovat společnost Google.
Jak nahlásit problém společnosti Google
Pokud narazíte na problém, který není uveden v seznamu Centra nápovědy služby Gmail, nahlaste jej společnosti Google. Udělat toto:
- V Gmailu klikněte na ikonu Cog.
- Z rozevírací nabídky vyberte možnost Odeslat komentář .
- Popište svůj problém na obrazovce Odeslat zpětnou vazbu, která se otevře.
- Zahrňte problém s obrazovkou, pokud máte nějaký problém.
- Klikněte na tlačítko Odeslat .
Obdržíte odpověď od technika, který vám pomůže s vaším problémem.
Poznámka: Pokud je služba Gmail součástí placeného účtu G Suite, máte další možnosti, které zahrnují podporu telefonu, chatu a e-mailu.