Pokud se pokusíte synchronizovat iPod, iPhone nebo iPad s iTunes v systému Windows, může se zobrazit následující chyba:
- Aplikace iTunes se nemohla připojit k iPhone, protože došlo k neznámé chybě (0xE8000065)
Řešení 1: Používání zastaralé verze aplikace iTunes může někdy způsobit problémy s synchronizací zařízení iPod, iPhone a iPad. Upgradujte na nejnovější verzi aplikace iTunes, restartujte systém Windows a zkuste znovu synchronizovat.
Řešení 2: Software brány firewall nainstalovaný v počítači může blokovat iTunes. Někdy může být nastavení bezpečnostního softwaru příliš restriktivní a blokovat programy, které potřebují systémové prostředky. Chcete-li zjistit, zda je příčinou brány firewall, dočasně ji deaktivujte a pokuste se synchronizovat zařízení Apple. Pokud se jedná o problém, znovu upravte nastavení brány firewall.
Řešení 3: Ověřte, zda ovladač USB mobilního zařízení Apple pracuje ve Správci zařízení.
- Chcete-li zobrazit správce zařízení, podržte klávesu [Windows] a stiskněte [R] . Do pole spuštění zadejte devmgmt.msc a stiskněte [Enter]
- Podívejte se na sekci Řadiče sériové sběrnice kliknutím na + vedle.
- Pokud má tento ovladač vedle něj symbol chyby, klepněte pravým tlačítkem na něj a vyberte možnost Odinstalovat . Nyní klikněte na kartu Akce v horní části obrazovky a vyberte možnost Vyhledat změny hardwaru .
Řešení 4: Vyčistěte možnost správy napájení USB. Zatímco stále ve Správci zařízení a se sekci řadiče sběrnice Universal Serial Bus stále rozšiřuje:
- Poklepejte na první položku kořenového rozbočovače USB v seznamu. Klepněte na kartu Správa napájení .
- Zrušte zaškrtnutí políčka vedle možnosti Povolit počítači vypnutí tohoto zařízení, čímž se ušetří možnost napájení . Klepněte na tlačítko OK .
- Postupujte podle kroků 1 a 2, dokud nebudou nakonfigurovány všechny položky rozhraní USB s kořenovým rozbočovačem. Restartujte systém Windows a zkuste znovu synchronizovat zařízení Apple.