Použití nástroje Apple Diagnostics k odstraňování potíží s hardwarem počítače Mac

Apple Diagnostics nahradí Apple Hardware test v roce 2013 a později Macy

Společnost Apple poskytla zkušební software pro své Macové sestavy přibližně tak dlouho, jak si pamatuji. Během času však testovací sada prošla změnami, byla aktualizována a pokročila, protože byla zahrnuta na speciálním CD, aby mohla provádět testy přes internet.

V roce 2013 Apple změnil testovací systém znovu. Zrušení staršího Apple Hardware Test (AHT) a AHT přes Internet , Apple se přesunul na Apple Diagnostics, aby pomohl uživatelům zjistit, co může být špatné u Maců.

I když se název změnil na aplikaci Apple Diagnostics (AD), účel aplikace nebyl. Služba AD může být použita k nalezení problémů s hardwarem počítače Mac, včetně špatné paměti RAM , problémů s napájecím zdrojem, baterií nebo napájecím adaptérem, selhání senzorů, problémy s grafickou kartou, problémy s logikou nebo CPU, , špatné ventilátory, fotoaparát, USB a Bluetooth.

Aplikace Apple Diagnostics je součástí každé Mac 2013 nebo novější. Je nainstalován na původní spouštěcí jednotce a vyvolává pomocí speciální klávesové zkratky při spouštění počítače Mac.

AD je také k dispozici jako speciální spouštěcí prostředí, které je stahováno přes Internet ze serverů společnosti Apple. Známý jako nástroj Apple Diagnostics prostřednictvím Internetu, tato speciální verze může být použita, pokud jste vyměnili nebo přeformátovali původní spouštěcí disketu, a tak jste vymazali verzi AD, která byla součástí nákupu. Obě formy AD jsou pro všechny účely totožné, ačkoli AD přes internet zahrnuje několik dalších kroků pro spuštění a použití.

Použití nástroje Apple Diagnostics

AD je pro modely Mac od roku 2013 a později; pokud je Mac starší model, měli byste postupovat podle následujících pokynů:

Použijte Apple Hardware Test (AHT) k nalezení problémů s hardwarem Mac

nebo

Pomocí testování Apple Hardware přes Internet diagnostikujte problémy s počítačem Mac

1. Začněte odpojením všech externích zařízení připojených k počítači Mac. Zahrnuje tiskárny, externí pevné disky, skenery, iPhony, iPody a iPady. V podstatě všechny periferie kromě klávesnice, monitoru, kabelového Ethernetu (pokud je to vaše primární připojení k síti) a myš by měla být odpojena od počítače Mac.

1. Používáte-li připojení k síti Wi-Fi k Internetu, ujistěte se, že jste zapsali informace o přístupu, konkrétně název bezdrátové sítě a heslo, které používáte k přístupu k této síti.
2. Vypněte Mac. Pokud se nemůžete vypnout pomocí příkazu normálního vypnutí v nabídce Apple, můžete stisknout a podržet tlačítko napájení, dokud se váš počítač Mac vypne.

Jakmile je Mac vypnutý, jste připraveni spustit aplikaci Apple Diagnostics nebo Apple Diagnostics přes Internet. Rozdíl mezi těmito dvěma je příkaz klávesnice, který používáte při spuštění, a potřeba internetového připojení k spuštění služby AD prostřednictvím Internetu. Pokud máte na vašem Mac AD, je to upřednostňovaná verze testu, který chcete spustit. Nevyžaduje připojení k Internetu, i když je k dispozici, budete mít přístup k systému nápovědy společnosti Apple, který obsahuje diagnostické poznámky založené na chybových kódech AD, které mohou být generovány.

Začneme test

1. Stiskněte tlačítko napájení Mac.
2. Okamžitě podržte klávesu D (AD) nebo tlačítko + D (AD přes Internet).
3. Pokračujte ve stisknutí klávesy, dokud se nezobrazí šedá obrazovka systému Mac, která se změní na nástroj Apple Diagnostics.
4. Pokud používáte bezdrátové připojení, budete vyzváni k připojení k síti Wi-Fi pomocí informací, které jste si dříve zapsali.

1. Aplikace Apple Diagnostics začne s obrazovkou zobrazující zprávu Kontrola vašeho počítače Mac, spolu s ukazatelem průběhu.
2. Aplikace Apple Diagnostics trvá 2 až 5 minut.
3. Jakmile bude služba AD dokončena, zobrazí se stručný popis všech zjištěných problémů spolu s kódem chyby.
4. Zaznamenejte všechny generované chybové kódy; pak je můžete porovnat s tabulkou kódů chyb níže.

Dokončení nahoru

Pokud počítač Mac generoval chyby během testu AD, můžete odeslat kódy společnosti Apple, což vede k zobrazení stránky podpory společnosti Apple, která zobrazuje možnosti opravy nebo údržby počítače Mac.

1. Chcete-li pokračovat na webu podpory společnosti Apple, klikněte na odkaz Začínáme.

1. Váš Mac se restartuje pomocí obnovy systému OS X a aplikace Safari se otevře na webové stránce služby Apple Service & Support.
2. Klikněte na odkaz Souhlasím k odeslání a odešlete kódy chyb AD do aplikace Apple (žádné další údaje nejsou odeslány).
3. Webová stránka služby Servis a podpora společnosti Apple zobrazí další informace o chybových kódech a možnostech, které můžete provést k vyřešení problémů.
4. Pokud byste raději měli počítač vypnout nebo restartovat, jednoduše stiskněte tlačítko S (Vypnout) nebo R (Restart). Chcete-li test znovu spustit, stiskněte klávesy + R.

Kódy chyb diagnostiky Apple

Je možné, že test AD nenalezne žádné problémy, i když máte problémy, které podle vás souvisí s hardwarem vašeho Macu. Test AD není kompletní a komplexní test, i když najde většinu běžných problémů spojených s hardwarem. Pokud máte stále problémy, nevylučujte takové běžné příčiny jako selhání disků nebo dokonce problémy se softwarem .

Publikováno: 20.1.2015