Co dělat, když to funguje, nefunguje
Poskytování inteligence uvnitř všeho by mělo učinit náš život mnohem pohodlnější, což nám umožňuje strávit čas tím, že děláme různé věci: bohužel plány tak vždycky nevycházejí. Pomalý výkon, neočekávané zhroucení nebo zamrznutí systému a další problémy mohou způsobit jakoukoli technologii, dokonce i Apple TV ve vašem denu.
To je to, co dělat, pokud váš Apple TV začne jednat podivně.
Vždy spusťte restart
Devětkrát z deseti obnovení síly řeší téměř všechny problémy, se kterými se setkáte, když používáte zařízení iOS. Existují tři způsoby, jak restartovat Apple TV:
- Na dálkovém ovladači Siri podržte tlačítka Menu a Home, dokud stavové světlo začne rychle blikat.
- Na obrazovce přejděte do nabídky Nastavení> Systém> Restart.
- Fyzicky odpojte Apple TV od napájení po dobu 15 sekund, aby se zařízení resetovalo.
Nezapomeňte zkontrolovat, zda je váš software Apple TV aktuální ( Nastavení> Obecné> Aktualizační software ).
Slow Wi-Fi
Existuje řada potenciálních problémů Wi-Fi, od pomalého výkonu až po neschopnost připojení k místní síti, náhlé náhodné odpojení a další.
Řešení: Otevřete Nastavení> Síť a zkontrolujte, zda se nezobrazí adresa IP. Pokud neexistuje žádná adresa, měli byste restartovat směrovač a Apple TV ( Nastavení> Systém> Restart ). Pokud se adresa IP nezobrazí, ale signál Wi-Fi se nezdá být tak silný, měli byste zvážit přesunutí bezdrátového přístupového bodu blíže k Apple TV, pomocí kabelu Ethernet mezi těmito dvěma zařízeními nebo investováním do Rozšiřující modul Wi-Fi (například zařízení Apple Express) pro zvýšení signálu v blízkosti set-top boxu.
AirPlay nefunguje
AirPlay se stává stále oblíbenějším. Uživatelé systému iOS často chtějí sdílet filmy ze svých zařízení s přáteli přes Apple TV a zapnuté konferenční místnosti nabízejí systém AirPlay, takže delegáti mohou sdílet prezentace, showreely a další.
Řešení: Pokud zřejmě AirPlay nefunguje, je třeba zkontrolovat dvě důležité věci:
- To, že zařízení iOS i Mac jsou na stejné bezdrátové síti jako Apple TV.
- Zajistěte, aby funkce AirPlay byla v aplikaci Apple TV povolena v části Nastavení> Přepínač AirPlay na hodnotu Zapnuto.
Je také důležité zajistit, aby váš Apple TV / router nebyl příliš blízko elektronické položky, která by mohla způsobit rušení (například bezdrátové telefony, mikrovlnné trouby) a že počítač v suterénu nepoužívá veškeré stahování nebo nahrávání šířky pásma obrovské množství dat přes bezdrátové připojení.
Při použití aplikace Apple TV chybí zvuk nebo zvuk
Tento relativně běžný problém je obvykle velmi snadné opravit, vyzkoušejte tyto kroky v pořadí:
Řešení:
- Ujistěte se, že hlasitost externího zvuku nebo televize není nastavena na ztlumení.
- Restartování Apple TV se obvykle problému zbaví.
- Odpojte a pevně připojte každý konec kabelu HDMI, který propojí televizor a Apple TV.
- Zkontrolujte nastavení rozlišení zvolené v části Nastavení> Audio a video> Rozlišení je vhodné pro váš televizor. Je to pravděpodobně nastaveno na "Auto", ale je možné, že automaticky zvolené rozlišení není vhodné pro váš televizor. Zkontrolujte průvodce, který jste obdrželi u televizoru.
Apple Siri Remote nefunguje
Nejběžnějším důvodem selhání dálkového ovládání, které je obsaženo v aplikaci Apple TV, je, že je mimo provoz.
Řešení: Když dálkový ovladač pracuje, můžete zkontrolovat napájení baterie v části Nastavení> Remoty a Zařízení> Vzdálená, kde můžete vidět grafiku dostupného napájení, nebo klepnutím na tuto položku zjistíte procentuální vyjádření úrovně baterie. V opačném případě jednoduše zapojte dálkový ovladač do zdroje napájení pomocí kabelu Lightning a nechte ho na chvíli dobíjet, než se pokusíte znovu použít. Apple Support má rozsáhlé a užitečné diskusní fórum, kde můžete najít pomoc s konkrétními problémy.
Posunování na dotykovém povrchu je příliš citlivé
To je častá stížnost, ale dobrá zpráva je snadná.
Řešení: Citlivost vestavěné akcelerace povrchu vzdáleného trackpadu můžete upravit v části Nastavení> Remoty a Zařízení> Dotknout se sledování povrchu , ačkoli máte omezeno na tři možnosti: pomalé, rychlé a střední. Zkuste každý z nich a vyberte ten, který se vám líbí nejlépe.
Můj přijímač stále restartuje
Někteří uživatelé služby Apple TV se setkali s problémy, při kterých se přijímače třetích stran, například od společnosti Marantz, nevyslovitelně restartují, když připojují Apple TV a přehrávají určitý obsah, například videa YouTube.
Řešení: Jednou opravou, která vypadá, že funguje v části Nastavení> Audio a video> Zvuk> Surround Sound, je změnit nastavení zvuku z (například) Auto do Dolby.
Kontrolka stavu bliká
Pokud kontrolka stavu napravo od Apple TV bliká rychle, může dojít k potížím s hardwarem.
Řešení:
- Pokud bliká na více než tři minuty, budete potřebovat obnovit Apple TV.
- Můžete také zkusit odpojit napájecí kabel ze zadní části zařízení a nechat ho odpojit nejméně po dobu 30 sekund, po které byste se měli zapojit do jiné zásuvky a / nebo zkusit jiný napájecí kabel Apple TV, pokud máte štěstí stačí ji vlastnit.
Černé pruhy na obrazovce nebo obraz neodpovídají televizoru
Řešení: Nenechte se panicovat, stačí nastavit poměr stran televizoru na 16: 9 (budete muset nahlédnout do příručky dodávané s vaším přístrojem).
Jas, barva nebo odstín jsou vypnuté
Řešení: Jakékoli problémy s jasem, barvou nebo tónováním lze obvykle odstranit v části Nastavení> Audio a video> Výstup HDMI . Uvidíte čtyři nastavení, která se budou procházet, ve většině případů jedna z nich zlepší věci. Nastavení jsou
- RGB High,
- RGB Low,
- YCbCr
- Auto .
Můj Apple TV říká, že je mimo prostor
Služba Apple TV přenáší většinu videí a hudby, ale ukládá aplikace a jejich data na interní jednotku. Při stahování nových aplikací dochází ke zmenšení dostupného úložiště, dokud nebudete mít dostatek místa.
Řešení : To je opravdu jednoduché, otevřete Nastavení> Obecné> Spravovat úložiště a procházejte seznam aplikací, které jste nainstalovali v zařízení, spolu s tím, kolik místa spotřebovávají. Bezpodmínečně můžete smazat všechny aplikace, které nepoužíváte, protože je můžete kdykoli znovu stáhnout z App Store. Stačí vybrat ikonu koše a klepnout na tlačítko "Odstranit", když se objeví.
Pokud váš Apple TV dostane zděšení při školení dálkového ovladače
Vezměte ji na panel Genius
Co dál?
Pokud jste nenalezli způsob, jak vyřešit váš konkrétní problém v této zprávě, nechte si poznámku nebo kontakt na Twitteru a uvidíme, jestli vám můžeme najít řešení, nebo se obraťte na podporu společnosti Apple, která může být velkou pomocí. Zde můžete také zpětnou vazbu společnosti Apple.
Váš problém není tady?
Pravidelně aktualizujeme tuto stránku, proto dejte nám vědět o všech nových problémech, na které narazíte, a my se pokusíme najít nějaký způsob, jak to napravit.