Neexistuje ospravedlnění, že nebudete mít iPhone v kontaktu
Jednou z hlavních výhod iPhone je, že vás může udržet v kontaktu s téměř někým z téměř kdekoli. Ať už je to text , sociální média nebo e-mail , váš iPhone je vaše komunikační záchranná síť pro celý svět. A to je to, co dělá to tak frustrující, když váš e-mail nefunguje (je to dvojnásobné frustrující, pokud potřebujete dostat e-mail pro svou práci).
Existuje mnoho problémů, které mohou způsobit, že váš iPhone nebude moci stáhnout e-mail, pravděpodobně desítky. Naštěstí existují osm hlavních kroků, které můžete podniknout, abyste vyřešili většinu problémů s elektronickou poštou.
Zkontrolujte síťové připojení
Váš iPhone nemůže získat e-mail, pokud není připojen k internetu . Chcete - li získat přístup k e-mailům, musíte mít přístup k celulární síti prostřednictvím telefonní společnosti nebo sítě Wi-Fi .
Pokud potřebujete pomoc s připojením k síti Wi-Fi, přečtěte si, jak připojit zařízení iPod touch nebo iPhone k síti Wi-Fi a / nebo Wi-Fi. Zde je návod, jak to napravit .
Měli byste se také ujistit, že režim letadla není ve vašem iPhone povolen, protože může dočasně blokovat připojení k mobilním sítím a sítím Wi-Fi. Zde se dozvíte více o režimu letadla .
Ukončete a restartujte aplikaci Mail
Jeden rychlý způsob, jak opravit jakoukoli aplikaci, která nefunguje podle očekávání, je ukončit a znovu spustit. To může vyřešit některé problémy, které způsobují, že služba Mail nefunguje. Postupujte takto:
- Poklepejte na své tlačítko iPhone Home .
- Když se objeví zobrazení multitasking, najděte položku Pošta .
- Přetáhněte poštu nahoru a dolů z obrazovky. Toto ukončí poštu.
- Jedním kliknutím na tlačítko Domů .
- Chcete-li ji znovu spustit, klepněte na aplikaci Pošta .
Restartujte iPhone
Pokud je vaše připojení k internetu dobré a restartujete aplikaci Mail, další krok je jedním z nejběžnějších u všech návodů na odstraňování problémů s iPhone: restartujte telefon . Věřte tomu nebo ne, restartování iPhone může vyřešit mnoho problémů. Někdy telefon potřebuje nový start.
Aktualizujte iOS
Dalším klíčovým krokem při řešení potíží je, abyste se ujistili, že máte nejnovější verzi operačního systému iOS operačního systému iPhone. Aktualizované verze oprav softwaru iOS a vylepšení funkcí. Je možné, že problémy s vaším e-mailem jsou chyba, která je opravena nejnovější aktualizací pro iOS nebo váš poskytovatel e-mailů změnil některá nastavení a pomůže vám s touto změnou řešit pouze nejnovější verzi systému iOS. Chcete-li svůj iPhone aktualizovat, přečtěte si:
Smazat a nastavit e-mailový účet znovu
Pokud žádný z těchto kroků problém nevyřešil, nemusí být v telefonu nic špatného. Místo toho může být problém s nastavením, které se používá k pokusu o připojení k vašemu e-mailovému účtu. Pokud jste zadali nesprávnou adresu serveru, uživatelské jméno nebo heslo při nastavení účtu v telefonu, nebudete moci dostávat e-mail.
Pokud tomu tak je, začněte odstraněním zneužívajícího e-mailového účtu.
- Otevřete aplikaci Nastavení .
- Přejděte na položku Pošta > Kontakty > Kalendář.
- Vyhledejte účet s tímto problémem.
- Zvolte možnost Odstranit účet.
- V rozbalovací nabídce v dolní části obrazovky zvolte možnost Odstranit z aplikace My iPhone .
Po odstranění e-mailového účtu zkontrolujte všechny nastavení, která byste měli použít pro přístup k tomuto účtu, a projděte znovu proces přidávání e-mailového účtu do svého iPhone (můžete také synchronizovat účet s telefonem prostřednictvím iTunesu).
Poznámka : Existují další možnosti odstranění e-mailového účtu z vašeho iPhone. Přečtěte si, jak odstranit e-mailový účet na iPhone, pokud tyto kroky nefungují.
Kontaktní poskytovatel e-mailu
V tomto okamžiku je čas získat nějakou přímou technickou podporu pro vaše e-mailové problémy. Dobrým prvním krokem je zkontrolovat s poskytovatelem e-mailu (Google pro Gmail, Yahoo atd.). Každý poskytovatel elektronické pošty má různé způsoby, jak poskytnout podporu, ale dobrou sázkou je přihlásit se k vašemu e-mailovému účtu na webu a poté vyhledat odkazy, jako je nápověda nebo podpora.
Udělejte schůzku Apple Store
Pokud váš poskytovatel e-mailu nemůže pomoci, můžete mít problém, který je větší nebo složitější, než vy řešíte. V takovém případě je pravděpodobně nejlepší, abyste svůj iPhone - a všechny informace o e-mailovém účtu - přivezli do nejbližšího Apple Store pro technickou podporu (můžete také volat Apple pro podporu). Apple Stores jsou však zaneprázdněnými místy, a proto se ujistěte, že jste si vybrali schůzku, než vyrazíte, abyste se vyhnuli všem, aby se někdo uvolnil.
Pokud účet pracuje, zkontrolujte u vašeho oddělení IT
Pokud se pokoušíte zkontrolovat pracovní e-mailový účet a pokud prvních pět kroků nefunguje, může se stát, že problém vůbec není v iPhone. Problém může spočívat na e-mailovém serveru, ze kterého se pokoušíte stáhnout e-mail.
Dočasný problém s tímto serverem nebo změnou konfigurace, o které si nejste jisti, by mohl iPhone zablokovat. Pokud účet, který nefunguje, je zajištěn vaším úkolem, obraťte se na oddělení IT společnosti a zjistěte, zda mohou tento problém vyřešit.