Aplikace App Store nefunguje? Nebo se děje něco jiného?
Aktualizace aplikací na vašem iPhone je obvykle tak jednoduchá jako klepnutí na několik tlačítek. Ale v některých výjimečných situacích se něco pokazí a váš iPhone nemůže aktualizovat aplikace. Pokud čelíte tomuto problému a víte, že vaše připojení k internetu funguje dobře, jste na správném místě. Tento článek obsahuje 13 tipů, jak obnovit aktualizace aplikací.
Ujistěte se, že používáte správné ID Apple
Pokud nemůžete aktualizovat aplikace, začněte kontrolou, že používáte správné ID Apple. Při stahování aplikace se stává přidruženou k ID aplikace Apple, kterou jste použili při jeho stažení. To znamená, že pro použití aplikace na vašem iPhone musíte být přihlášeni do původního Apple ID.
Na vašem iPhone zkontrolujte, jaký byl Apple ID použit pro získání aplikace, a to podle následujících kroků:
- Klepněte na aplikaci App Store .
- Klepněte na položku Aktualizace.
- Klepněte na Zakoupené.
- Zkontrolujte, zda je zde uvedena aplikace. Pokud ne, bylo pravděpodobně staženo s dalším identifikátorem Apple.
Pokud používáte službu iTunes, můžete potvrdit, jakým způsobem bylo ID aplikace Apple použito k získání aplikace, a to podle následujících kroků:
- Přejděte do seznamu aplikací.
- Klepněte pravým tlačítkem myši na aplikaci, která vás zajímá.
- Klikněte na Získat informace.
- Klepněte na kartu Soubor .
- Podívejte se na číslo zakoupené pro Apple ID.
Používáte-li v minulosti jiný identifikátor Apple, vyzkoušejte jeden, zda problém vyřeší.
Zajistit omezení jsou vypnuty
Funkce Omezení služby iOS umožňuje lidem (obvykle rodičům nebo firemním administrátorům IT) zakázat určité funkce iPhone. Jednou z těchto funkcí je možnost stahovat aplikace. Pokud nemůžete nainstalovat aktualizaci, funkce může být zablokována.
Chcete-li toto zkontrolovat nebo vypnout omezení aplikací, postupujte takto:
- Klepněte na Nastavení.
- Klepněte na položku Obecné.
- Klepněte na položku Omezení.
- Pokud se zobrazí výzva, zadejte svůj přístupový kód
- Zkontrolujte nabídku Instalace aplikací . Pokud je posuvník nastaven na vypnuto / bílá, pak je aktualizace aplikací zablokována. Posunutím posuvníku na zelenou / zelenou obnovíte funkci aktualizace.
Odhlásit a vrátit se do App Store
Někdy stačí, abyste opravili iPhone, který nedokáže aktualizovat aplikace, a přihlašovat se k Apple ID. Je to jednoduché, ale to může vyřešit problém. Zde je to, co musíte udělat:
- Klepněte na Nastavení.
- Klepněte na iTunes a App Store.
- Klepněte na nabídku Apple ID .
- V rozbalovací nabídce klepněte na položku Odhlásit se.
- Klepněte znovu na nabídku Apple ID a přihlaste se pomocí Apple ID.
Zkontrolujte dostupné úložiště
Zde je jednoduché vysvětlení: Možná nemůžete nainstalovat aktualizaci aplikace, protože na svém iPhone nemáte dostatek volného místa. Pokud máte velmi, velmi málo volného místa pro ukládání, nemusí mít telefon potřebný prostor k provedení aktualizace a přizpůsobit novou verzi aplikace.
Zkontrolujte volné místo pro ukládání pomocí následujících kroků:
- Klepněte na Nastavení.
- Klepněte na položku Obecné.
- Klepněte na položku O aplikaci.
- Podívejte se na řádek Available . To je to, kolik volného místa máte.
Je-li dostupné úložiště velmi malé, zkuste odstranit některá data, která nepotřebujete jako aplikace, fotografie, podcasty nebo videa.
Restartujte iPhone
Jednoduchý krok, který dokáže vyléčit mnoho nepořádků na iPhone, je restartovat zařízení. Někdy je třeba, aby váš telefon byl resetován a když začíná být čerstvý, věci, které před náhlým nepracováním neuskutečnily, včetně aktualizace aplikací. Chcete-li svůj iPhone restartovat:
- Podržte stisknuté tlačítko spánku / buzení .
- Když se posuvník zobrazí v horní části obrazovky, přesuňte ji zleva doprava.
- Nechte iPhone vypnout.
- Když je vypnuto, podržte tlačítko spánku / probouzení znovu, dokud se nezobrazí logo Apple.
- Pusťte tlačítko a nechte telefon běžet jako obvykle.
Pokud používáte iPhone 7, 8 nebo X, je proces restartu poněkud odlišný. Přečtěte si další informace o restartování těchto modelů .
Aktualizace na nejnovější verzi systému iOS
Dalším běžným řešením mnoha problémů je zajistit, že používáte nejnovější verzi zařízení iOS. To je zvláště důležité, když nemůžete aktualizovat aplikace, protože nové verze aplikací mohou vyžadovat novější verzi iOS, než máte.
Přečtěte si tyto články a zjistěte, jak aktualizovat systém iOS na vašem iPhone:
- Aktualizace iOS na vašem iPhone bez připojení k iTunes
- Aktualizace operačního systému iPhone pomocí programu iTunes
Změna nastavení data a času
Nastavení data a času vašeho iPhone ovlivňuje, zda může aplikace aktualizovat, nebo ne. Důvody pro to jsou složité, ale v podstatě váš iPhone provádí řadu kontrol, když komunikuje se servery společnosti Apple a dělá věci jako aktualizace aplikací a jedna z těchto kontrol je pro datum a čas. Pokud jsou nastavení vypnuta, může vám zabránit v aktualizaci aplikací.
Chcete-li tento problém vyřešit, nastavte datum a čas tak, aby byly automaticky nastaveny podle následujících kroků:
- Klepněte na Nastavení.
- Klepněte na položku Obecné.
- Klepněte na Datum a čas.
- Přesuňte posuvník Nastavit automaticky na zelenou / zelenou.
Smazat a znovu nainstalovat aplikaci
Pokud ještě nic nefungovalo, zkuste aplikaci smazat a znovu nainstalovat. Někdy aplikace potřebuje nový začátek, a když to uděláte, nainstalujete nejnovější verzi aplikace.
Chcete-li se dozvědět více o odstranění aplikací, přečtěte si:
Jasná mezipaměť aplikace App Store
Stejně jako váš iPhone může těžit z restartu a vyčistit jeho paměť, aplikace App Store funguje stejným způsobem. Aplikace App Store sestaví záznam o tom, co děláte v aplikaci, a ukládá ji do jakési paměti nazývané mezipaměť. V některých případech může vyrovnávací paměť zabránit v aktualizaci aplikací.
Vyprázdnění mezipaměti nezpůsobí ztrátu dat, takže se nemusíte starat. Chcete-li vymazat mezipaměť, postupujte takto:
- Klepněte na aplikaci App Store .
- Klepněte na libovolnou ikonu ve spodní části aplikace 10x.
- Když to provedete, aplikace se restartuje a přenese vás na první kartu. To signalizuje, že je vyrovnávací paměť jasná.
Aktualizujte aplikaci pomocí aplikace iTunes
Pokud se aplikace na vašem iPhone neaktualizuje, zkuste to udělat přes iTunes (za předpokladu, že používáte iTunes s telefonem). Aktualizace tohoto způsobu je poměrně jednoduchá:
- V počítači spusťte aplikaci iTunes.
- Z rozbalovací nabídky v levé horní části vyberte možnost Aplikace .
- Klikněte na položku Aktualizace přímo pod horním oknem.
- Jednoduše klikněte na ikonu aplikace, kterou chcete aktualizovat.
- V sekci, která se otevře, klikněte na tlačítko Aktualizovat .
- Po aktualizaci aplikace synchronizujte svůj iPhone jako normální a nainstalujte aktualizovanou aplikaci.
Resetovat všechna nastavení
Pokud stále nemůžete aktualizovat aplikace, možná budete muset vyzkoušet poněkud drastičtější kroky, abyste mohli věci znovu pracovat. První možností je zkusit obnovit nastavení vašeho iPhone.
Neodstraníte žádná data z telefonu. Prostě se vrátí některé z vašich preferencí a nastavení do původního stavu. Můžete je změnit poté, co se vaše aplikace znovu aktualizují. Postupujte takto:
- Klepněte na Nastavení.
- Klepněte na položku Obecné.
- Klepněte na tlačítko Reset.
- Klepněte na tlačítko Obnovit všechna nastavení.
- Možná budete vyzváni k zadání hesla . Pokud ano, udělejte to.
- V kontextovém okně klepněte na položku Obnovit všechna nastavení .
Obnovte nastavení zařízení iPhone na tovární nastavení
Konečně, pokud nic jiného nefunguje, je čas vyzkoušet nejdrastičtější krok: vymazat vše od vašeho iPhone a nastavit ho od začátku.
Je to větší proces, takže mám celý článek věnovaný tématu: Jak obnovit nastavení iPhone na tovární nastavení .
Po dokončení můžete také obnovit zálohování vašeho iPhone .
Získejte podporu od společnosti Apple
Pokud jste zkusili všechny tyto kroky a stále nemůžete aktualizovat své aplikace, je čas obrátit se na vyšší autoritu: Apple. Apple poskytuje technickou podporu po telefonu a v Apple Store. Nemůžete ale jen upadnout do obchodu. Jsou příliš zaneprázdněni. Budete muset udělat zasedání Apple Genius Bar . Hodně štěstí!