Podporované produkty:
- Stolní počítače
- Laptopy
- Monitory
Webová stránka podpory:
- Podpora brány
Email podpory:
- Přímá a Webmail již k dispozici
Podporované telefonní čísla:
- Kontaktní brána (Acer) telefonem (vyžaduje ověření a SNID)
Další možnosti podpory:
- Registrace výrobku
- Vyhledat databázi znalostí
- Odpovědi společnosti Acer / Gateway (Placená podpora)
- Dokumenty ke stažení a podpůrné dokumenty
- Informace o záruce
Hodnocení magazínu PC Magazine:
- Průzkum na ploše v roce 2005: 6.3
- Průzkum na ploše v roce 2006: 6.6
- Průzkum desktopu v roce 2007: 6.5
- Průzkum desktopu v roce 2008: 6.6
- 2009 Desktop Survey: 6.1
- Průzkum desktopu v roce 2010: 5.6
- Průzkum desktopu v roce 2011: 5.9
- Průzkum na ploše v roce 2012: 6.9
- 2013 Desktop Survey: n / a
- Průzkum desktopu pro rok 2014: n / a
- 2005 Průzkum notebooku: 6.4
- 2006 Průzkum notebooku: 6.6
- 2007 Průzkum notebooku: 6.7
- 2008 Průzkum notebooku: 6.4
- Studie o notebooku z roku 2009: n / a
- Studie o notebooku z roku 2010: n / a
- Studie o notebooku 2011: n / a
- Studie pro notebooky: n / a
- 2013 Notebook Survey: n / a
- Přehled notebooků v roce 2014: n / a
Tipy / rady:
Od jejího nákupu firmou Acer se značka Gateway pomalu ztenčila a nyní je téměř úplně pryč. Díky tomu bylo místo podpory společnosti Gateway omezeno na několik možností. V podstatě budete potřebovat vědět, jaký typ počítače máte, abyste zúžili možnosti podpory. Nejjednodušší způsob, jak to provést, je najít sériové číslo (SNID). K tomu je zapotřebí, abyste v mnoha částech webu zaregistrovali a vytvořili přihlašovací údaje pro sledování dostupných možností záruky a podpory produktu.
Průzkum uživatele:
I když přezkoumávám velké množství produktů od společností, jako je Gateway, nemusím mít mnoho zkušeností z první ruky s tím, že využívám jejich oddělení podpory pro získání pomoci. Z tohoto důvodu žádám čtenáře, kteří využili různé možnosti podpory brány Gateway, aby zhodnotili, jakým způsobem se domnívají, že Gateway dokázal vyřešit svůj problém. Pokud jste využili podporu brány Gateway buď prostřednictvím e-mailu, webu nebo telefonu, hlasujte v následujícím průzkumu, aby ostatní věděli, jak se vaše zkušenosti ukázaly.