Služba Gmail je docela efektivní, ale co když se nemůžete přihlásit ke svému účtu , zprávy vypadají špatně, nemůžete posílat poštu nebo získat tajnou chybu, která se pokouší získat přístup k vašemu účtu prostřednictvím služby IMAP ?
Získejte nápovědu služby Gmail od Googlu
Máte-li problém s Gmailem, existuje možnost nahlašovat nebo získat pomoc od společnosti Google. E-mailová podpora je k dispozici pouze pro vybrané problémy - obecně ty, které vám zabraňují přihlášení k vašemu účtu.
(Pokud chcete navrhnout novou funkci nebo vylepšit, služba Gmail nabízí vyhrazený formulář .)
Kontaktujte podporu služby Gmail
Chcete-li kontaktovat podporu Gmailu a získat pomoc pomocí e-mailu pro konkrétní problém:
- Zkontrolujte stav Gmailu . Google již může být o vašem problému vědom.
- Přejděte na stránku nápovědy služby Gmail.
- Vyberte obecnou oblast vašeho problému.
- Pokud se například zobrazí chybová zpráva se pokoušíte se přihlásit do služby Gmail, postupujte podle odkazu Přihlášení do účtu v části Účet .
- Vyberte problém po ruce (nejlépe v části Opravit problém ).
- Proveďte kroky navržené pro váš problém, pokud vám pomoc Gmailu navrhne nějaký.
- Klikněte na položku Kontaktujte nás v dolní části stránky.
- Pokud se nenacházíte se žádným odkazem Kontaktujte nás , vyzkoušejte jiný krok pro řešení potíží, který by se mohl týkat vašeho problému, nebo se podívejte na další možnosti podpory.
- Vyplňte formulář s podrobnými informacemi.
- Klikněte na tlačítko Odeslat .
Všimněte si, že přímá podpora služby Gmail je k dispozici pouze pro vybrané problémy (například problémy s přihlášením). Vždy můžete navrhnout zlepšení ve službě Gmail nebo nastolit problém na oficiálním fóru Gmail, kde spolupracují specializovaní pomocníci a inženýři služby Gmail:
- Navštivte Fórum nápovědy služby Gmail.
- Klepněte na tlačítko POST A QUESTION .
- Pokud nejste přihlášeni do účtu Google, přihlaste se pomocí své adresy a hesla služby Gmail.
- Pokud ještě nejste zaregistrováni pro Nápovědu Google:
- Zadejte požadované jméno fóra pod Uživatelské jméno .
- Zkontrolujte podmínky služby fóra.
- Klikněte na tlačítko Přijmout a pokračovat .
- Pokud ještě nejste členem fóra Gmail:
- Zvolte si jméno, které chcete zobrazit vedle vašich příspěvků pod mým zobrazovaným názvem pro Fóra produktů Google .
- Případně připojte personál fóra do svého profilu Google tak, že zaškrtnete odkaz na můj profil Google a zobrazí se moje fotografie v příspěvcích .
- Klikněte na možnost Připojit se k této skupině .
- Zadejte stručný název problému pod položkou Název otázky .
- Do rozsáhlejšího textového pole zadejte požadavek na pomoc Gmailu.
- Zadejte podrobnosti, které by mohly být užitečné (nikoliv věci, jako je vaše heslo služby Gmail , samozřejmě) v části Podrobnosti (nepovinné):.
- Vyberte nejvhodnější kategorie pro svůj problém v kategoriích .
- Klikněte na POST .