Jak používat protokolování při odstraňování problémů se zprávami v aplikaci Outlook

Nastavte protokolování e-mailů, pokud aplikace Outlook nefunguje

Odesílání a přijímání e-mailů obvykle pracuje bez velkého potíží v aplikaci Outlook, ale když nastane problém, můžete za zákulisím vidět, co se děje. To funguje tak, že povolíte protokolování v aplikaci Outlook a poté kontrolujete soubor LOG .

Pokud nevysvětlitelná chyba e-mailu při restartování aplikace Outlook nebo při restartování počítače nejen "odjede", je prohledávání chybového protokolu dalším nejlepším krokem. Po zapnutí protokolování aplikace Outlook může vytvořit podrobný seznam toho, co dělá při pokusech o výměnu pošty.

Díky tomuto speciálnímu souboru LOG ​​můžete buď problém sami určit, nebo alespoň jej předvést analytickému týmu poskytovateli ISP .

Jak používat protokolování při odstraňování problémů se zprávami v aplikaci Outlook

Začněte tím, že povolíte protokolování v aplikaci Outlook:

1. Přejděte do nabídky Soubor> Možnosti nebo Nástroje> Možnosti, pokud používáte starší verzi aplikace Outlook.
2. Vyberte kartu Upřesnit zleva.
   1. Ve starších verzích aplikace Outlook přejděte do nabídky Další> Rozšířené možnosti .
3. Vpravo přejděte dolů a vyhledejte sekci Ostatní a zaškrtněte políčko vedle položky Povolit protokolování problémů .
   1. Nevidíte tuto možnost? Některé verze aplikace Outlook nazývají Povolit protokolování (odstraňování problémů) nebo Povolit protokolování pošty (odstraňování problémů) .
4. Stisknutím tlačítka OK v otevřených oknech uložíte změny a zavřete výzvy.
5. Zavřete a restartujte aplikaci Outlook.
   1. Poznámka: Při otevření aplikace Outlook se zobrazí zpráva, která vysvětluje, že protokolování je zapnuté a že může snížit výkon. Prozatím stiskněte No, takže protokolování zůstane zapnuté, dokud nedojde.

Nyní je čas reprodukovat program, abychom mohli později nahlížet na protokol. Pokuste se odesílat nebo přijímat e-maily, abyste mohli problém znovu spustit. Jakmile to máte, deaktivujte protokolování vrácením výše uvedených kroků a odstraněním kontroly vedle možnosti protokolování.

Restartujte aplikaci Outlook znovu, zavřete ji a znovu ji otevřete a potom postupujte podle těchto kroků k nalezení souboru protokolu aplikace Outlook:

1. Stisknutím klávesové zkratky Windows Key + R otevřete dialogové okno Spustit .
2. Zadejte % temp% a potom stisknutím klávesy Enter otevřete složku temp.
3. Soubor LOG, který potřebujete otevřít, závisí na vašem problému a typu e-mailového účtu, který jste nastavili.
   1. POP a SMTP: Otevřete soubor OPMLog.log, pokud se váš účet připojí k serveru POP nebo máte problémy se zasíláním e-mailu.
   2. IMAP: Otevřete složku Protokolování aplikace Outlook a potom složku pojmenovanou po vašem účtu IMAP. Odtud otevřete soubor imap0.log, imap1.log atd.
   3. Hotmail: Je starý e-mailový účet služby Hotmail přihlášen prostřednictvím aplikace Outlook? Otevřete složku Protokolování aplikace Outlook , vyberte službu Hotmail a pak najděte http0.log, http1.log atd.

Tip: Soubor LOG lze číst v libovolném textovém editoru. Poznámkový blok je pravděpodobně nejjednodušší pro Windows a TextEdit je pro MacOS podobný. Přečtěte si však náš seznam nejlepších editorů volných textů, pokud byste radši využili něco trochu pokročilejšího.