Chyba interního serveru HTTP 500 nastane, když webový server není schopen reagovat zpět na síťového klienta. Zatímco klient je často webový prohlížeč, jako je Internet Explorer, Safari nebo Chrome, můžete tuto chybu zaznamenat i v jiných internetových aplikacích, které používají protokol HTTP pro síťovou komunikaci.
Když k této chybě dojde, uživatelé klientů uvidí na obrazovce v okně prohlížeče nebo v jiné aplikaci chybové hlášení, obvykle po stisknutí tlačítka nebo klepnutí na hypertextový odkaz, který spouští požadavky na síť na Internetu nebo podnikový intranet . Přesná zpráva se liší v závislosti na tom, který server a aplikace se jedná, ale je téměř vždy kombinací slov "HTTP", "500", "Interní server" a "Chyba".
Příčiny vnitřních chyb serveru
Z technického hlediska chyba indikuje, že webový server obdržel platnou žádost od klienta, ale nebyl schopen jej zpracovat. Tři typické příčiny chyb HTTP 500 jsou:
- servery přetížené zpracovacími a komunikačními úkoly tak, aby nemohly reagovat na klienta včas (tzv. problémy časového limitu sítě )
- servery, které jsou nesprávně konfigurovány správci (obvykle se jedná o programování skriptů nebo o oprávnění k souborům)
- neočekávané technické závady na připojení k Internetu mezi klientem a serverem
Viz také - Jak komunikují webové prohlížeče a webové servery
Řešení pro koncové uživatele
Protože HTTP 500 je chyba na straně serveru, průměrný uživatel může udělat jen málo, aby jej opravil sám. Koncoví uživatelé by měli tyto doporučení zohlednit:
- Opakujte úkol nebo operaci. Při malé naději, že chyba byla způsobena dočasnou závadou na Internetu, může být úspěšná při dalším pokusu.
- Informace o pokynech nápovědy naleznete na webu serveru. Stránky mohou podporovat alternativní servery, ke kterým se připojují, například když selhání funguje.
- Obraťte se na správce webových stránek, abyste je o problému informovali. Mnozí administrátoři webu oceňují, že se o chybách protokolu HTTP 500 dozvěděli, protože mohou být obtížné vidět na jejich konci. Můžete také obdržet užitečné oznámení poté, co je vyřeší.
Všimněte si, že žádná ze tří možností výše skutečně opravit hlavní příčinu problému.
Počítačové profesionály někdy také obecně naznačují, že koncoví uživatelé, kteří se zabývají otázkami přístupu k webovým stránkám, by měli (a) vymazat mezipaměť svého prohlížeče, (b) vyzkoušet jiný prohlížeč a (c) odstranit všechny soubory cookie prohlížeče z příslušných stránek. Takové akce jsou extrémně nepravděpodobné, že vyřeší chyby HTTP 500, i když mohou pomoci s jinými chybovými podmínkami. (Návrh se samozřejmě také nevztahuje na aplikace bez prohlížeče.)
Konvenční moudrost doporučuje restartovat počítač, pokud se při návštěvě více různých webových stránek a více než jedné aplikace neobjeví stejná chyba. V ideálním případě byste měli zkontrolovat stejné webové stránky z jiného zařízení. Nezaměňujte protokol HTTP 500 s jinými typy chyb HTTP: Během restartování nápovědy s problémy specifickými pro jednoho klienta pocházejí 500 chyb s servery.
Tipy pro administrátory serveru
Pokud spravujete webové servery, standardní techniky odstraňování potíží by měly pomoci identifikovat zdroj chyb HTTP 500:
- podívejte se na odpovídající chybové zprávy v souborech protokolu webového serveru
- zkontrolujte statistiky zatížení serveru (pro procesor, paměť a disk) a prohlédněte protokoly pro časové limity sítě
- zkontrolujte soubory .htaccess, web.config nebo podobné konfigurační soubory pro případné nedávné úpravy, které mohou způsobit chyby logiky
- zkontrolujte oprávnění souborů a složek webu (zejména v případě, že se chyby vyskytují pouze u požadavků na určité části obsahu)
Viz také - Vysvětlení chybových a stavových kódů protokolu HTTP