Pokud se ve vašem počítači pokazí něco, chtěli byste ho rychle opravit. Ale chybové zprávy, které vám iTunes dává, když se něco pokazí, nejsou příliš užitečné. Vezměte chybu -3259 (chytlavé jméno, ne?). Když se to stane, zprávy, které iTunes nabízí k vysvětlení, zahrnují:
- "Služba iTunes se nepodařilo připojit k obchodu. Došlo k neznámé chybě (-3259) Ujistěte se, že je aktivní připojení k síti a zkuste to znovu"
- "Při stahování hudby došlo k chybě (-3259)"
- "Nelze se připojit k obchodu iTunes. Došlo k neznámé chybě."
To vám opravdu nevysvětluje, co se děje. Pokud však máte tuto chybu, máte štěstí: Tento článek vám může pomoci pochopit, co se děje s vaším počítačem a jak ho opravit.
Příčiny iTunes Chyba -3259
Obecně řečeno, chyba -3259 nastane, když je bezpečnostní software nainstalovaný v počítači v konfliktu s aplikací iTunes, jako je připojení k obchodu iTunes nebo synchronizace s iPhone nebo iPod. Existují desítky (nebo stovky) bezpečnostních programů a všechny z nich mohou teoreticky zasahovat do iTunes, takže je obtížné izolovat přesné programy nebo funkce, které způsobují problémy. Jeden obyčejný vinník je však firewall, který blokuje připojení k serverům iTunes.
Počítače postižené chybou iTunes -3259
Každý počítač, který může spustit službu iTunes, může být potenciálně zasažen chybou -3259. Ať už je počítač se systémem MacOS nebo Windows se správnou (nebo špatnou!) Kombinací softwaru, může dojít k této chybě.
Jak opravit chybu iTunes -3259
Níže uvedené kroky vám mohou pomoci odstranit chybu -3259. Zkuste se připojit k programu iTunes znovu po každém kroku. Pokud stále dochází k chybě, přesuňte se na další možnost.
- Ujistěte se, že nastavení počítače pro datum, čas a časové pásmo jsou správné. iTunes kontroluje tyto informace, takže chyby mohou způsobit problémy. Informace o tom, jak změnit datum a čas na počítačích Mac a Windows
- Přihlaste se k účtu administrátora vašeho počítače. Správní účty jsou ty, které mají největší sílu v počítači, aby změnili nastavení a nainstalovali software. V závislosti na tom, jak byl počítač nastaven, uživatelský účet, ke kterému jste přihlášeni, nemusí mít tuto sílu. Další informace o účtech administrátorů naleznete na počítačích Mac a Windows
- Ujistěte se, že používáte nejnovější verzi aplikace iTunes, která je kompatibilní s vaším počítačem, protože každá nová verze obsahuje důležité opravy chyb. Zde se dozvíte, jak aktualizovat službu iTunes
- Ujistěte se, že používáte nejnovější verzi systému Mac OS nebo Windows, který pracuje s počítačem. Pokud nejste, aktualizujte systém Mac nebo aktualizujte počítač se systémem Windows
- Zkontrolujte, zda je bezpečnostní software nainstalovaný v počítači nejnovější. Bezpečnostní software obsahuje například antivirový a firewall. Aktualizujte software, pokud nejde o nejnovější verzi
- Zkontrolujte, zda připojení k internetu funguje správně
- Pokud je vaše připojení k internetu v pořádku, zkontrolujte soubor hostitele a ujistěte se, že spojení s servery Apple nejsou blokovány. To je trochu technický, takže pokud se vám nedovedou věci, jako je příkazový řádek (nebo ani nevíte, co to je), zeptejte se někoho, kdo je. Apple má dobrý článek o kontrole souboru hostitele
- Zkuste zakázat nebo odinstalovat bezpečnostní software, abyste zjistili, zda problém vyřeší. Otestujte je po jednom, abyste izolovali, což způsobuje problém. Pokud máte nainstalován více než jeden balík zabezpečení, odstraňte je nebo je deaktivujte. Pokud chyba zmizí s vypnutým bezpečnostním softwarem, je třeba provést několik kroků. Za prvé, pokud vypnete bránu firewall k vyřešení problému, podívejte se na Apple seznamy portů a služeb, které jsou pro iTunes nezbytné. Přidejte do konfigurace brány firewall pravidla, která jim umožní připojení. Pokud je problémový software jiným druhem bezpečnostního nástroje, obraťte se na společnost, která tento software dělá, aby vám pomohla vyřešit problém
- Pokud žádný z těchto kroků nepomohl problém, měli byste kontaktovat společnost Apple, abyste získali podrobnější nápovědu. Nastavte schůzku na panelu Genius vašeho místního obchodu Apple nebo kontaktujte podporu společnosti Apple online.