Když se ve službě Gmail něco pokazí, zatímco věříte, že děláte všechno v pořádku, musíte si udržet frustraci, zlost a zklamání pro sebe, pro zdi a sousedy. Bylo by dobré sdílet to.
Pokud sdílíte chybu služby Gmail, se kterou jste se setkali se společností Google, máte tu šanci, že ji znovu neuvidíte - a někteří z nich se s tím nikdy nebudou muset vypořádat. Informování společnosti Google o chybě v Gmailu není jen pozitivní, nicméně je také velmi snadné.
Nahlásit chybu Gmailu
Nahlášení chyby a problém s Gmailem společnosti Google:
- Zkontrolujte stav Gmailu .
- Společnost Google již může být vědoma problému, který vidíte a pracujete na řešení.
- Pokud může být váš problém vidět někde v Gmailu - pokud se stránka nebo e-mail neuloží správně, řekněte, nebo se zobrazí zvláštní chybová zpráva - pokuste se tuto chybu reprodukovat a učinit ji viditelnou.
- Použijte novou kartu nebo okno prohlížeče nebo jiný prohlížeč, pokud problém může být viděn již v jedné relaci služby Gmail.
- Obecně se pokuste opakovat všechny akce, které vedly k problému, abyste mohli vysvětlit, jak se dostat k chybě, kterou chcete nahlásit.
- Na panelu nástrojů služby Gmail klikněte na položku Nastavení .
- Z nabídky, která se objeví, vyberte možnost Odeslat zpětnou vazbu nebo Nahlásit chybu .
- Popište chybu služby Gmail, kterou oznamujete v části Popis problému:.
- Nejprve, stát, co jste udělal. ("Nastavil (a) jsem filtr na použití štítku: mimo kancelář 'na zprávy obsahující' '' 'v tématu a' nechte je přeskočit na doručenou poštu '. pravidlo by se mělo použít. ")
- Seznamte se tedy s tím, co jste očekávali. ("Budoucí zprávy s nápisy" ข้อความ ตอบ กลับ ขณะ ลา หยุด "se objeví na štítku a pod položkou" Všechny zprávy pouze ".)
- Popište, nakonec, co se stalo místo toho. ("V e-mailové poště se stále zobrazují e-maily s" ข้อความ ตอบ กลับ ขณะ ลา หยุด ".)
- Je-li to možné, dejte instrukce, abyste duplikovali chybu, do které jste běhali.
- Klepněte na tlačítko Další .
- Pokud je chyba na stránce vidět:
- Klikněte na Zvýraznit .
- Nakreslete obdélník pomocí myši a zvýrazněte jej.
- Můžete také kliknout na libovolnou oblast, která se rozsvítí, když přesunete kurzor myši nad ním, abyste ji zvýraznili.
- Můžete zvýraznit více obdélníků a kusů.
- Chcete-li odstranit zvýraznění, přesuňte kurzor myši na něj a klikněte na ikonu x, která se objeví v pravém horním rohu.
- Stránku můžete procházet tak, aby byla zvýrazněna oblast, která byla zpočátku neviditelná. Chcete-li zvýraznit oblast, na kterou se vztahuje podokno Odeslat nápovědu, klepněte na tlačítko Odeslat zpětnou vazbu , která minimalizuje podokno.
- Pokud potřebujete skrýt části stránky, které odhalují osobní informace, jako jsou e-mailové adresy , text e- mailu , podrobnosti o adresáři nebo řádky předmětů a názvy štítků, možná:
- Klepněte na Vynechat .
- Nakreslete obdélník myší na pokrytí libovolné oblasti.
- Můžete také kliknout na libovolnou část, která ztmavne, když přesunete kurzor myši nad ní, abyste ji vyčistili.
- Můžete samozřejmě vyčistit více oblastí.
- Chcete-li zmačkaný prostor znova vidět, přesuňte kurzor myši na něj a klikněte na ikonu x, která se objeví v pravém horním rohu.
- Přejděte na stránku a zkontrolujte, zda se nejedná o osobní informace.
- Klepnutím na záhlaví panelu Odeslat zpětnou vazbu minimalizujte a zaokrouhlete za ní.
- Klepněte na tlačítko Další .
- Můžete zjistit veškeré informace, které společnost Google obdrží společně se snímkem obrazovky a popisem chyby v části Další informace .
- Váš prohlížeč, operační systém a nainstalované zásuvné moduly prohlížeče se například zobrazují pod položkou Prohlížeč .
- Klikněte na tlačítko Odeslat .