Oprava problémů s připojením k službě Xbox Live
Konzoly Microsoft Xbox podporují připojení domácí sítě k službě Xbox Live pro hraní her pro více hráčů. Bohužel tyto síťové připojení mohou z různých důvodů selhat. Pokud se při připojování k serveru Xbox Live vyskytnou chyby, postupujte podle níže uvedených postupů pro odstraňování problémů se sítí Xbox 360.
Je vaše internetová služba funkční?
Před samotným řešením problémů s Xbox 360 proveďte rychlou kontrolu, zda vaše připojení k Internetu funguje. Pokud se žádný z vašich počítačů v síti nemůže dostat k webovým stránkám na Internetu, měli byste nejdříve vyřešit problémy s domácí sítí .
Více - Řešení problémů s domácí sítí
Problémy s bezdrátovým připojením
Některé z nejběžnějších problémů s připojením Xbox 360 se týkají problémů s konfigurací bezdrátové sítě Wi-Fi.
& rarr More - Nejlepší problémy s bezdrátovým připojením k síti Xbox 360 a opravy
Dashboard Xbox 360 - testy síťového připojení
Xbox 360 obsahuje vestavěný nástroj pro síťovou diagnostiku, který je užitečný pro odstraňování problémů s připojením. Chcete-li spustit tento nástroj, přejděte do oblasti Systém ovládacího panelu, vyberte možnost nabídky Nastavení sítě a potom vyberte možnost Zkontrolovat test Xbox Live Connection ke spuštění testu kdykoli.
Pokud vestavěná síťová diagnostika Xbox 360 selže s následující zprávou:
- Chyba technické konfigurace. Obraťte se na podporu zákazníků konzoly Xbox.
To naznačuje problém sítě, který vyžaduje další vyšetřování. Diagnostika sítě Xbox 360 obsahuje následující testy spuštěné v níže uvedeném pořadí. Kroky pro odstraňování potíží s připojením konzoly Xbox 360 závisí na tom, které testy hlásí selhání.
Síťový adaptér Tento test ověřuje fyzické připojení mezi konzolou Xbox 360 a jeho síťovým adaptérem . Výsledek zobrazuje "Odpojeno", když tato kontrola selže.
Bezdrátová síť Pokud je síťový adaptér WiFi připojen k portu USB na konzole Xbox 360 , ověří se, zda je adaptér připojen k přístupovému bodu domácí sítě.
Test Xbox 360 přeskočí tento test, pokud je síťový adaptér připojen k jeho portu Ethernet . Aplikace Xbox automaticky používá adaptér připojený k síti Ethernet, pokud je namísto adaptéru USB .
Adresa IP Tato zkouška ověřuje, že konzola Xbox 360 má platnou adresu IP .
DNS Tento test se pokusí kontaktovat servery DNS (Domain Name System) vašeho poskytovatele služeb Internetu (ISP) . Xbox 360 vyžaduje funkčnost DNS pro vyhledání herních serverů Xbox Live. Tento test selže, pokud Xbox 360 nemá platnou adresu IP , která je nezbytným prvkem funkce DNS.
MTU Služba Xbox Live vyžaduje, aby vaše domácí síť měla určitou maximální přenosovou jednotku (MTU) . Zatímco tento technický detail lze normálně ignorovat v domácí síti, hodnoty MTU jsou důležité pro výkon online her. Pokud tento test selže, můžete upravit problém MTU na síťovém směrovači nebo na jiném ekvivalentním zařízení.
ICMP Xbox Live také vyžaduje v síti určité technické podpory pro zprávy ICMP (Internet Control Message Protocol) . ICMP je další technický detail internetu, který je často bezpečně ignorován v domácí síti, ale tato technologie je důležitá pro spolehlivost a výkon XBox Live. Pokud tento test selže, může se stát, že budete muset aktualizovat firmware směrovače nebo provést některé zásadní opravy.
Xbox Live Za předpokladu, že výše uvedené testy projít, test Xbox Live obecně selže pouze v případě potíží s informacemi účtu Xbox Live nebo servery Xbox Live sami. Pravděpodobně nebudete muset v tomto případě provádět žádné řešení problémů se sítí.
Přenos síťových adres NAT (NAT) je technologie používaná v domácích sítích pro zachování vašeho soukromí při připojení k internetu. Na rozdíl od ostatních testů tento poslední neprojde ani neuspěje. Namísto toho hlásí úroveň vaší sítě omezení NAT v kategoriích Otevřít, Střední nebo Striktní. Tato omezení nebrání připojení k síti Xbox Live, ale může omezit schopnost vyhledávat přátele a další hráče jednou v službě.