Internetové připojení nebude fungovat? Zhluboka se nadechnout; máme odpovědi
Pokud připojíte zařízení k domácí síti nebo k hotspotu Wi-Fi s přístupem k internetu, připojení k Internetu nemusí fungovat z několika důvodů.
Jedna třída selhání souvisí se systémem DNS (Domain Name System) - službou distribuovaného názvu, které používají poskytovatelé internetových služeb po celém světě. Počítače Windows 7, Windows 8.1 a Windows 10 mohou hlásit následující chybová hlášení v okně nalezených potíží při odstraňování problémů:
Server DNS neodpovídá
Váš počítač se zdá být správně nakonfigurován, ale zařízení nebo prostředek (server DNS) neodpovídá
Zařízení se nebude moci dostat na internet, pokud se vyskytnou tyto poruchové stavy. Tyto chyby serveru DNS se mohou zobrazit z několika různých důvodů. Podrobné kroky pro řešení potíží v síti lze použít k diagnostice a opravě problému, jak je popsáno níže.
Jak spustit síťovou diagnostiku systému Windows
Na počítačích se systémem Windows Windows lze provést diagnostiku sítě Windows, která vám pomůže diagnostikovat problémy s připojením k internetu. Pokud si nejste jisti, zda váš počítač hlásí chyby DNS Server neodpovídá, postupujte následovně:
- Otevřete ovládací panel.
- Otevřete Centrum sítí a sdílení systému Windows .
- Klepněte na položku Řešení potíží v části Změna nastavení sítě.
- Klepněte na položku Připojení k Internetu v části Síť . Objeví se nové okno Připojení k Internetu.
- Klepněte na tlačítko Další .
- Klepněte na položku Poradce při potížích s připojením k internetu.
- Počkejte na dokončení testů odstraňování problémů a podívejte se do části Problémy nalezené v okně chybové zprávy.
Jak opravit server DNS, který neodpovídá na problémy
Chcete-li správně opravit tyto poruchy připojení k Internetu, musíte nejprve izolovat problém až na jeho základní příčinu.
Následující oddíly pokrývají společné příčiny těchto poruch:
- Nesprávný poskytovatel internetových služeb
- Selhání služeb TCP / IP nebo DHCP
- Příliš agresivní antivirový software
- Selhání směrovače nebo modemu
Pokud nejste přesvědčeni, že vaše problémy s připojením k internetu jsou skutečně spjaty s DNS, nejprve zkuste obecné techniky řešení problémů s připojením. Viz: Nelze se připojit k Internetu? Najděte a opravte problémy s připojením k internetu .
Řešení poruch TCP / IP a DHCP
Je možné, že software TCP / IP uvnitř operačního systému klienta nefunguje správně a správně nastaví adresy serveru DNS. Restartování počítače se systémem Windows často odstraňuje tyto dočasné závady. Elegantnější řešení zahrnuje spouštění programů TCP / IP, které provádějí standardní proceduru pro uvolnění a obnovení nastavení adresy IP systému Windows. Další informace naleznete v tématu: Jak uvolnit a obnovit adresy IP v systému Microsoft Windows .
Podobně většina sítí TCP / IP používá službu DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) k přiřazení adres IP klientům. DHCP přiřadí nejen soukromou IP adresu zařízení, ale také primární a sekundární adresy serveru DNS. Pokud systém DHCP nefunguje, je pravděpodobné, že je nutné počítač restartovat.
Zkontrolujte, zda má zařízení i síťový směrovač povoleno službu DHCP.
Pokud některý konec připojení nepoužívá službu DHCP, obvykle dochází k chybám v připojení k internetu.
Řešení problémů poskytovatele DNS
Mnoho lidí nakonfiguruje domácí sítě, aby automaticky získali adresy serverů DNS od svého poskytovatele internetu. Když servery nebo sítě poskytovatele trpí výpadkem nebo jsou silně zatíženy provozem, mohou jejich služby DNS náhle přestat pracovat. Zákazníci musí vyčkat, než poskytovatel opraví tyto problémy dříve, než mohou používat DNS poskytovatele.
Jako alternativa k soukromým serverům DNS podporovaným každým poskytovatelem, bylo na internetu zřízeno několik bezplatných veřejných DNS serverů , zejména Google a OpenDNS.
Administrátor směrovače může přepnout nastavení sítě DNS ze soukromé na veřejné DNS konfiguraci, pokud se tak rozhodne ručním zadáním veřejných DNS adres IP do nastavení konfigurace směrovače.
Administrátoři se mohou rozhodnout provést pouze dočasně v mimořádných situacích, nebo mohou učinit trvalou změnu (a mnoho domácností to dělá). Všimněte si, že nastavení služby DNS lze také použít na samotném zařízení systému Windows prostřednictvím centra sítě a sdílení. Toto však obvykle nebude fungovat jako trvalé řešení, protože zařízení normálně získávají a překrývají své místní nastavení s těmi ze směrovače přes protokol DHCP.
Zabránění zablokování internetu z antivirových programů
Antivirové programy, které si lidé instalují na svých počítačích se systémem Windows, jsou navrženy tak, aby zachránili vetřelce, ale mají také možnost blokovat přístup k internetu, pokud zjistí chybné zařízení.
Většina antivirových programů pracuje pomocí speciálních databázových ( datových ) souborů, které dodavatelé softwaru automaticky aktualizují pravidelně. Uživatelé PC si často neuvědomují, kdy se tyto instalační aktualizace objeví, jakmile jsou spuštěny na pozadí a navrženy tak, aby nepřestávaly normální práci.
Bohužel se někdy vyskytují chyby s těmito datovými aktualizacemi, které způsobují, že antivirový program si myslí, že počítač je infikován, když je to skutečně falešný poplach ( falešně pozitivní test). Tyto falešné poznatky mohou spustit aplikaci WIndows, aby náhle zahájila hlášení chyb serveru DNS Server Neresponsing.
Chcete-li ověřit, zda je to příčinou vašeho zařízení, dočasně deaktivujte antivirový program a znovu spusťte Diagnostiku sítě Windows.
Poté konzultujte s dodavatelem antivirového programu novou aktualizaci nebo technickou podporu. Ačkoli vypnutí antivirové ochrany nefunguje jako trvalé řešení, dočasné řešení problému je obvykle (ne vždy) bezpečné.
Obnovte nebo vyměňte vadný směrovač nebo modem
Chybný širokopásmový směrovač nebo širokopásmový modem může spustit tato chybová hlášení DNS v zařízeních domácí sítě. Restartování směrovače a modemu vyřeší přerušované závady směrovače alespoň dočasně. Další informace naleznete v části Nejlepší způsoby obnovení směrovače domácí sítě .
Routery a modemy musí být nakonec vyměněny, pokud nadále vykazují selhání. Je však velmi nepravděpodobné, že by selhal takovým způsobem, který by způsobil pravidelné generování chyb DNS. Selhání směrovačů a modemů se za normálních okolností vůbec nedaří spouštět nebo jinak generovat chyby související se samotným síťovým připojením. Pokud se připojíte k routeru prostřednictvím kabelového portu Ethernet , zkuste přesunout ethernetový kabel a místo toho použít jiný port.