Co dělá soukromá pobočková burza
PBX (Private Branch Exchange) je přepínací stanice pro telefonní systémy. Skládá se převážně z několika poboček telefonních systémů a přepíná spojení na ně a od nich, čímž propojuje telefonní linky.
Společnosti využívají telefonní ústřednu pro připojení všech svých interních telefonů k externí linii. Tímto způsobem si mohou pronajmout pouze jednu linku a mnoho lidí ji používá, přičemž každý z nich má telefon u stolu s odlišným číslem. Číslo není ve stejném formátu jako telefonní číslo, ale závisí na interním číslování. Uvnitř pobočkové ústředny stačí vytočit třímístná nebo čtyřmístná čísla, abyste mohli zavolat jinému telefonu v síti. Často označujeme toto číslo jako rozšíření. Osoba, která volá zvenčí, může požádat o rozšíření, které má být směrováno na osobu, na kterou cílí.
Tento obrázek ukazuje, jak funguje telefonní ústředna.
Hlavní technické role pobočkové ústředny jsou:
- Chcete-li přepínat mezi uživateli telefonu a tím vytvořit připojení
- Ujistěte se, že připojení zůstalo správně udržováno tím, že bude zachováno jeho zdroje
- Správné ukončení připojení, když uživatel zavěsí
- Nahrávání množství, statistik a měření souvisejících s hovory
Prakticky jsou funkce ústředny následující:
- Zadejte jedno jediné číslo, které externí volající mohou využít pro přístup ke všem osobám ve společnosti.
- Distribuujte hovory zaměstnancům v týmu odpovědí rovnoměrným způsobem; pomocí funkce Automatická distribuce hovorů (ACD).
- Automatizujte volání, ale nabídněte nabídku možností, ze kterých může uživatel zvolit, aby byl přesměrován na konkrétní pobočku nebo oddělení.
- Povolit použití přizpůsobených firemních pozdravů při přijímání hovorů.
- Poskytujte funkce správy systémových volání.
- Umístěte externí volající během čekání na odpověď na požadovanou osobu a přehrávání hudby nebo přizpůsobených komerčních zpráv pro čekající volajícího.
- Nahrajte hlasové zprávy pro jakékoliv rozšíření od externího volajícího.
- Přenášet hovory mezi interními rozšířeními.
IP-PBX
PBX jsou nejen pro VoIP, ale také pro pevné telefonní systémy. PBX, která je speciálně vytvořena pro VoIP, se nazývá IP PBX, což znamená Internet Exchange Private Exchange Exchange).
Doposud byly pobočkové ústředny obchodním luxusem, který si mohly dovolit pouze velké společnosti. Nyní s IP-PBX mohou střední a někteří malé firmy také těžit z funkcí a funkcí PBX při používání VoIP. Je pravda, že musí investovat nějaké peníze do hardwaru a softwaru, ale návratnost a přínosy jsou dlouhodobě značné, a to jak provozně, tak finančně.
Hlavní výhody, které přináší IP-PBX, jsou škálovatelnost, ovladatelnost a vylepšené funkce.
Přidávání, přesouvání a odstraňování uživatelů z telefonního systému může být velmi nákladné, ale s IP-PBX je nákladově efektivní, jak je to snadné. Navíc IP telefon (který představuje terminály v telefonní síti PBX) nemusí být nutné připojit k jednomu konkrétnímu uživateli. Uživatelé mohou transparentně přihlásit do systému prostřednictvím libovolného telefonu v síti; bez ztráty osobních profilů a konfigurací.
IP-PBX jsou založeny více na softwaru než jejich předchůdci, takže náklady na údržbu a upgrade jsou výrazně sníženy. Práce je také jednodušší.
PBX Software
IP-PBX potřebuje ke kontrole svého mechanismu software. Nejoblíbenější software PBX je Asterisk (www.asterisk.org), což je dobrý open source software.