Slova odletí, ale to, co je napsáno, zůstává. Nahrávání hovorů změní. Nyní můžete uložit telefonní rozhovory a uložit je pro pozdější přehrávání. S existujícími nástroji pro nahrávání hovorů stále více a více lidí imoralizuje své konverzace, dokonce i volání z / z PSTN .
Jakmile budou vaše hovory zaznamenány, můžete je uložit na pevný disk nebo jiné médium pro ukládání dat, protože nakonec skončí v běžném zvukovém formátu: wav, mp3 atd. Můžete je archivovat, sdílet je, podcast je atd. . Nahrávání hovorů se stává vhodnější pro firmy, které hodně bankou ukládají informace pro pozdější manažerské a jiné účely.
Proč nahrávat telefonní hovory?
Jednotlivci mají mnoho důvodů pro nahrávání telefonních hovorů, z nichž některé jsou poměrně triviální, zatímco jiné jsou důležité. Ty pro podniky jsou důležitější. Najdeme zde důvody pro nahrávání hovorů.
Nástroje pro nahrávání hovorů
Existuje mnoho jednoduchých způsobů nahrávání vašich telefonických rozhovorů. Nejjednodušší způsob, jak je všechno, je nahrát to přirozeně tím, že váš hlas je nastaven na reproduktor, ale to nenabízí kvalitu a pohodlí. Můžete si také koupit jeden z těch gadget, které zaznamenávají telefonní hovory buď přímo přes telefonní sadu nebo zvukovou kartu, zachycující "co slyšíte a říkáte", ale všechny jsou velmi omezené.
Pokud plně využíváte výhod VoIP, je tam spousta inteligentních a pohodlných nástrojů, které mohou dokonce dělat více než nahrávání hovorů. Některé jsou zdarma, zatímco jiné jsou komerční.
Uvedl jsem některé z nejběžnějších:
Požadavky na nahrávání telefonních hovorů
Pro nahrávání telefonních hovorů ve VoIP nepotřebujete moc . Zde je seznam toho, co je zapotřebí:
- Služba VoIP , ať už se jedná o hardware nebo softphone
- Sluchadla a mluvení, jako jsou sluchátka, telefony nebo jednoduše sluchátka
- Nástroje pro nahrávání hovorů. Pokud jste v podnikovém prostředí a máte pobočkovou ústřednu, měli byste mít obchodní nástroje , jinak existuje spousta nástrojů pro nahrávání osobních hovorů .
- Paměťová média pro ukládání uložených hovorů, jako jsou pevné disky nebo optické disky.
Pro ty z vás, kteří mají kvalitní kvalitu nebo potřebují kvalitu pro publikování, možná budete chtít, aby kvalita zvuku nahraných hovorů byla vyleštěná. Některé nahrávací nástroje to dosáhnou. Jinak můžete mít k dispozici některý ze nástrojů pro úpravu zvuku, které se tam vyskytují, abyste odstranili šum a další potíže.
Etika nahrávání hovorů
Všimněte si, že před nahráváním jakéhokoli hovoru , zejména těch, které se týkají PSTN, je dobré mít představu o pravidlech a omezeních jakéhokoli řídícího nahrávání hovorů na místě, kde se nacházíte. Některé úřady jsou zcela nepřátelské vůči všemu, co by mohly považovat za odposlouchávání.
Také je velmi důležité mít souhlas osoby, kterou voláte, před nahráváním konverzace. Zaznamenávání konverzace se známým korespondentem je neetické a může vést k tomu, že lidé jsou docela nešťastní.
Souhlasem se rozumí přinejmenším informování druhé strany o tom, že hovor je zaznamenán, aby se mohli odhlásit tím, že ukončí hovor. To je často v případě, že zavoláte společnosti. Je běžné slyšet věci jako "Upozorňujeme, že pro účely výcviku je tento hovor zaznamenán."