Nevýhody použití hlasu přes IP
Služba Voice over IP, také známá jako VoIP nebo Internet Telephony, je technologie, která využívá internet k uskutečňování hlasových a videohovorů. Volání jsou většinou zdarma, pokud nejsou příliš levné. VoIP svedl miliony lidí a společností po celém světě s mnoha výhodami, které nabízí. Ať už jste již přešli na VoIP, nebo stále zvažujete tuto možnost, musíte si být vědomi VoIP Cons - různých úskalí, které s sebou přináší, a nevýhod, které jsou k němu spojeny. Tito jsou především:
- Kvalita hlasu
- Závislost šířky pásma
- Závislost na výkonu
- Tísňová volání
- Bezpečnostní
Seznam nemusí být dlouhý a dost freakovaný, aby ovlivnil vaše rozhodnutí. Kromě toho většina z nás už používá VoIP bez vědomí. Ale vědět, kde se mohou věci pokazit a jaké jsou omezení, vám mohou pomoci získat lepší komunikační zážitek.
VoIP kvalita hlasu
Jednoduše řečeno, kvalita služby (Voice over IP) v VoIP je úroveň "kvality" nabízené službou VoIP, která slučuje volání. QoS se mění podle technologie. To, co nazývám dobré QoS pro VoIP, je přísné, které vám umožní uskutečnit slušný hovor, aniž byste museli trpět zpožděním , divnými zvuky, hlukem a ozvěnou. Chtěli byste konverzovat stejně, jako byste měli přes pevné telefony.
VoIP má trochu zlepšit kvalitu QoS, ale ne ve všech případech. VoIP QoS závisí na mnoha faktorech: širokopásmové připojení, hardware, služba poskytovaná vaším poskytovatelem, cíl vašeho volání apod. Stále více lidí se těší vysokou kvalitou telefonních hovorů pomocí VoIP, ale přesto mnoho uživatelů stěžuje na slyšení marťanů, nutkání čekat hodně předtím, než slyšíte odpověď apod. Pravidelná telefonní služba poskytla tak dobrou kvalitu, že nejmenší nedostatek s voláním VoIP nezůstal bez povšimnutí.
Zatímco nabízí více výhod, technologie VoIP se ukáže být méně "robustní" než PSTN. Data (zejména hlas) musí být komprimována a přenášena, potom dekomprimována a doručena. Všechno, co je třeba udělat, je velmi krátké. Pokud tento proces trvá ještě několik milisekund (kvůli pomalému připojení nebo hardwaru), trpí kvalita hovoru. To vyvolává ozvěnu, což je fenomén, kdy slyšíte svůj hlas zpátky několik milisekund po mluvení.
Pokud však můžete být jisti dobrým širokopásmovým připojením, kvalitním hardwarem a dobrou službou VoIP , můžete používat VoIP bez strachu. Někteří poskytovatelé služeb dělají věci, aby zabránili echo, ale také závisí na vašem připojení a kvalitě hardwaru.
VoIP je vysoce závislá na šířce pásma
Dalším názvem pro VoIP je internetová telefonie . Když říkáte internet, říkáte šířku pásma - vaše širokopásmové připojení . Dovolím si tu výraz "širokopásmové připojení", protože předpokládám, že máte širokopásmové připojení k internetu, pokud používáte nebo máte v úmyslu používat VoIP. Zatímco VoIP funguje přes telefonické připojení, je pro VoIP příliš pomalé.
Připojení dolů
Vzhledem k tomu, že VoIP závisí na vašem širokopásmovém připojení, v případě, že připojení klesne, telefonní linka také klesá. Vzorec je jednoduchý: s VoIP, žádný internet nemá žádný telefon. To může být velmi nepříjemné doma a katastrofální pro vaše podnikání.
Špatné připojení
Pokud kvalita připojení není dobrá, budete mít velmi špatný zážitek z VoIP a nakonec budete nenávidět technologii, hardware, poskytovatele služeb ... a možná i chudáka, s níž mluvíte!
Sdílené připojení
V podnikovém kontextu budete s největší pravděpodobností nasazovat VoIP přes vysokorychlostní širokopásmové připojení, které budete také používat pro další data a komunikační potřeby : stahování, připojení k serveru, chat, e-mail atd. VoIP konečně získá pouze podíl vaše připojení a špičkové časy mohou zanechat nedostatečnou šířku pásma, což způsobuje zhoršení kvality hovoru. Vzhledem k tomu, že máte více uživatelů, nebudete znát počet uživatelů, kteří budou online současně, takže je obtížné poskytnout dostatečnou šířku pásma po celou dobu. Je škodlivé, aby telefonní linka vaší společnosti byla snížena v důsledku špatného připojení.
Dobrou praxí je minimalizovat používání internetového připojení pro jiné věci než pro VoIP, kdykoli mluvíte.
VoIP potřebuje napájení
K tomu, aby fungoval, musíte připojit modem, router, ATA nebo jiný hardware VoIP k elektrické síti - na rozdíl od telefonů PSTN. Pokud dojde k přerušení napájení, nemůžete telefon používat! Použití UPS (Nepřerušitelný zdroj napájení) nepomůže během několika minut.
Nouzová volání (911)
Poskytovatelé služeb VoIP nejsou vázáni předpisy, aby nabízeli nouzová volání 911, takže ne všichni z nich nabízejí. Ačkoli mnoho společností se snaží poskytovat tísňová volání v jejich službách, tento problém zůstává důležitým odstrašujícím prostředkem proti VoIP. Přečtěte si více o tísňových voláních 911 v VoIP zde .
Bezpečnostní
Toto je poslední v tomto seznamu, ale není to vůbec! Bezpečnost je hlavním problémem s VoIP, stejně jako s jinými internetovými technologiemi. Nejvýznamnější bezpečnostní problémy v oblasti VoIP jsou krádeže totožnosti a služeb, viry a malware, odmítnutí služby , nevyžádané pošty, neoprávněné volání a phishingové útoky . Přečtěte si více o hrozbách zabezpečení VoIP zde .